Albert Arvostelua 210

Ah chauffeur rijdt als een gek, op 1meter achter de voorganger in een 30 km zone, haalt in op een 60 km weg met links en rechts bomen en rijdt dan zeker 100 km.

Geen personeel bij de bloemenafdeling zorgt voor veel frustratie!!
Vooral in deze tijd waarbij mensen hun kerstboeket mooi ingepakt willen hebben zorgt dit voor veel ongenoegen met alle gevolgen van dien!
Daarnaast ontbreekt het aan goed materiaal etc.

Albert Heijn, of eigenlijk AHOLD, heeft het mooi voor elkaar.

Vandaag ging ik voor een aanbieding (uit de reguliere folder) naar drie filialen bij mij in de buurt, waaronder de XL-vestiging in Alkmaar. Ik ging voor de Segafredo Crema 1+1 gratis, maar het totale aantal in de drie filialen was 1 pak.

Ik dacht slim te zijn en week uit naar de website om daar online het product te bestellen. Daarnaast bestelde ik nog een ander product. Om de bezorging te kunnen laten plaatsvinden diende ik een bezorgbundel te nemen. Ik zag het bedrag en dacht dat dit inclusief mijn bestelling was, maar dat bleek een onjuiste aanname.
Ik had afgezien van mijn herroepingsrecht, omdat ik dacht dat de prijs die ik moest betalen dus inclusief mijn bestelling was.

De teleurstelling kwam daar nog eens bovenop. Zelfs online bleek het product niet beschikbaar te zijn.
En het is niet de eerste keer dat AH een (bonus-)aanbieding heeft die niet in de winkel is te verkrijgen en buiten de aanbiedingsperiode juist volop.
AH bedondert mij en vele cliënten met lokkertjes, maar levert niet!

Op de website staat:"Bestel je favoriete wijnen per fles of per doos makkelijk bij Albert Heijn."
In praktijk bezorgt Albert geen dozen meer, maar alle flessen los in een blauw krat. Dat is volgens klantenservice medewerker de nieuwe standaard. Daar stappen ze niet vanaf, ook al vraag je daar wel om.
In de winkel heeft de vriendelijke medewerker nu de dozen voor mij besteld. Kan ik binnenkort ophalen. Dat is dan wel weer fijn meedenken en goede service van de AH Lindelaan Huizen.

Bestelling gedaan begin van de week ivm werk etc Leveren op zaterdag gezet tussen 16 en 18 uur
Kom j door chauffeur erachter dat je een mail heb gekregen ( zit namelijk niet heel
De dag op de mail ) wat schijnbaar wel wordt verwacht !
Krijg je een mail na 1740 ( wat ook nog eens de zorgtijd is dat alle maar ook echt alle bonus producten niet leverbaar zijn ( ?????)
3/4 van de boodschappen.
ALLEMAAL ! Das toch bizar
Dan wordt restantje boodschappen wel geleverd niet tussen 16 en 18 uur maar elke uur een update dat het weer een uur later is uiteindelijk om 2115 uur geleverd .
Met ra ra Geen oplossing !
Klacht indienen kan niet want je bestelling
is niet geleverd en staat niet op factuur

Dit is echt kwalitatief goede service !

De bezorger van de AH blokkerd de hele weg en gaat op zijn gemakje de bus her inladen en bezorgen. Hij blokkeert de hele weg. Beschikt niet over verkeerdinzicht.
Had hij de bus 1,5 met verder gezet, weg bij de versmalling had het verkeer gewoon door kunnen rijden. In plaats daarvan zue je hem genieten en lachen om de frustratie die hij bij anderen veroorzaakt

DEFECT Flessenautomaat/statiegeldautomaten bij supermarkt Albert Heijn, het gebeurt al drie maanden om de twee dagen DEFECT Flessenautomaat. Dit is gewoon expres gedaan. Albert Heijn moet haar merk lege flessen handmatig terug nemen en moet door de rechter worden verplicht

Mensen op kosten jagen met hun producten......kom er haast niet meer.......

Voor de 1e keer uit nood boodschappen besteld bij ah.
Helaas waren de producten 1
+1 gratis niet goed ingepakt.
Kwalijke zaak

"YOU SHUT UP" that is what the customer service representative behind the counter at Albert Hein in the Sarphaty straat in Amsterdam told me twice eralier this evening.
After doing my usual groceries in this branch of AH i approached the customer service counter to ask information about the billing of 2 packed soups since on the receipt it was not clear why the bonus and discounts had been calculated.
The young, disinterested, uncabable boy bubbleed something while not even looking at the cashier receipts nor at me but turned his sight away, than i told him that i wished to return this items since he could not explain how much i had been just charged, he replied no you cannot return it again bubbling something uncomprehesible. Suddenly as he saw the manger asked for help but the lady was busy iwth some other tasks and asked to wait. He continued to finally look away again and to repeat me to SHUT UP.

This is the third time in 2 years that some employee of this Dutch supermarket chain is unacceptably RUDE, UNPROFESSIONAL and use AGGRESSIVE tones.
I have doubts that people that get a job at AH are being trained for any form of kindness and service but to the contrary.

I will close the account I have for home and for company delivery with AH, i beleive there something bettere out there to shop for groceries, some supermarket where hopefully customers are treathed as such.
They dont seem to understand yet that without customers they will all be out of work someday

Ik heb al een jaar of 6 een bezorgbundel van AH, waar ik goed voor betaal. Ik heb een vast tijdsblok van bezorgen. Deze keer was de bezorger 25 minuten later dan het afgesproken tijdsblok en kwam op het moment dat wij niet thuis waren. Er was geen mogelijkheid om later terug te komen noch om mijn boodschappen bij de AH in mijn dorp af te leveren. Mijn bestelling werd geannuleerd en mijn boodschappen werden weggegooid!!! Lekker duurzaam, maar niet heus!!!
De klantenservicemedewerker was zeer behulpzaam, maar de medewerkers/beslissers van de bezorgservice totaal niet.
Wat een afknapper Albert Heijn en dat terwijl ik veel geld betaal voor een bezorgbundel! En los van het feit dat ik nu zelf mijn boodschappen moet halen (wat ik gelukkig kan, maar niet iedereen kan dat), vind ik het een enorme voedselverspilling!!!

alles is echt heel vies, producten staan in verkeerde vakken, niks wordt opgeruimd en niemand wil helpen, ook bij de kassa wordt je behandelt alsof je hun producten steelt. Ook was ik gisteren mijn bonuskaart vergeten, en de vrouw achter de balie vroeg niet eens of ik er een bij had, ik had 25 cent bonus die ik niet heb gekregen door chagerijnige bediening. heel slecht. Lidl is niet alleen beter, maar ook euros voordeliger. ook toen ik thuis kwam , zag ik pas dat er een HAPJE UIT MIJN DONUT WAS GENOMEN!!!! wat is dit ook. meteen alles weggegooid.

Albertheijn geeft melding dat ze er 10.15 zijn. Mooi ik ben 09.39 thuis en wat schetst mijn verbazing ze zijn al geweest... ?? Hoe dan, gevolg geen boodschappen en 50 euro boete. Om 10.02 krijg ik bericht van ah dat de bezorger er tussen 09 25 en 09.55 is... handig zeg terug in de tijd. Nu gebeld en er zou een na levering komen maar nog niks gehoord...

AH heeft onze airmiles afgeboekt
m.b.t. een cadeau Bol.com
De code hebben we nooit gekregen daar er op het moment een storing was in het systeem.
Telkens zou het opgelost worden, maar er gebeurt niets.
Dat AH zo met zijn meer dan 50 jaar vaste klanten omgaat is toch verschrikkelijk slecht. Ze hebben er maling aan.

Online boodschappen besteld zoals iedere week. Kreeg ik vanochtend op de dag van bezorging met de mail bericht dat 18 producten niet leverbaar waren. Schandalig . Ik ben niet mobiel en afhankelijk van de bezorgservice .
Klantenservice gebeld : ja mevrouw heel vervelend, er is een storing bij de inpakservice .
Kan gebeuren maar ik had wel verwacht dat er aangeboden werd dat de rest van de bestelling nageleverd zou worden. Minste dat je kunt doen voor je klanten .Aan alleen een sorry heb ik helemaal niets .
Mijn vertrouwen in de bezorgdienst heeft een deuk opgelopen

Ik vind de Albert Heijn (over het algemeen) een fijne winkel. Waar ik wel van schrik is de bezorgservice van Albert Heijn, maar ik zie het ook gebeuren bij de pick-up points. Wegens gezondheidsredenen lukt het mij niet altijd om naar de winkel te gaan dus maak ik gebruik van de bezorgservice of het pick-up point. Ik heb bijna altijd de ervaring dat de medewerkers onder grote werkdruk staan. Ze zijn gehaast, geven aan dat ik op moet schieten met het pakken van mijn portemonnee of de statiegeld blikjes, ook heb ik al wel eens "snel snel snel!!!!" gehoord terwijl ik mijn portemonnee moest pakken om af te rekenen. Vorige week zei een bezorger zelfs tegen mij: "Ik loop al achter op schema, het zou fijn zijn als je voortaan beter voorbereid bent". Mijn mond valt hier regelmatig van open, en ik denk dat de bezorgers er weinig aan kunnen doen, maar de planning van de Albert Heijn wél. Als ik de bezorgers er op aanspreek geven ze zelf aan dat ze onder hoge werkdruk staan. Ik heb dit eerder al proberen aan te kaarten bij de klantenservice, maar daar wordt zeer nonchalant gereageerd. Ik zou willen meegeven aan Albert Heijn: Zorg beter voor je (bezorg)personeel!

Dramatisch slecht. De bezorgdienst van AH komt beloftes en afspraken niet na. En laat dan pakweg 39 minuten voor het afgesproken bezorgmoment weten, dat het niet gaat lukken. Treurig. Je kunt er niet op rekenen. Men heeft het niet onder controle bij AH. Van de pakweg 4-5 bestellingen gaat het 2-3 keer fout.

Ik had mijn boodschappen met de handscanner gescand en in mijn rollator en boodschappentas opgeborgen. Ik werd gecontroleerd en ging zowat over mijn nek. De jonge dame die me controleerde pakte de boodschappen uit de tas en legde deze op de grond. Ik protesteerde natuurlijk. Is het zo raar dat ik dat totaal onhygiënisch vind? Toch het personeel beter instructeren. Bah wat vies Albert....
D. Van Riet

Wat een minder fijne supermarkt. Ze creëren zelf een probleem om met tussenbedrijf. Volgens bol.com kon ik m'n pakket ophalen, maar ik moest dan van ah een app installeren waardoor.ik het niet kon ophalen. Dom wijf bij servicebalie. Scheitwinkel.

Besteld. Na bezorging blijken & producten er niet bij te zitten, waaronder alles vlees en vis. Contact met klantenservice is een crime, eerst een borgen daarna een meisje dat wel haar best deed, maar niet al te snugger was. Is geen ramp, maar als je drie keer dezelfde vraag moet beantwoorden omdat iemand je antwoord niet leest, begint het irritant te worden. Uiteindelijk doet AH net of ze je een enorme dienst bewijzen door de artikelen te vergoeden, maar wij zitten zonder eten en zijn op deze manier natuurlijk meer geld kwijt. Je betaalt al 5-7 euro voor het bezorgen, ook al bestel je voor €150,- Was aardig geweest om als mea culpa wat gratis producten te geven of €5,- tegoed of zo. Nee in plaats daarvan zit je een uur in de chat om uit te leggen wat ze zelf fout hebben gedaan. Meerendeel van de bezorgers zijn trouwen onbeschoft, kwakken de boodschappen op de grond en steken zelf geen hand uit. Spreken vaak ook geen Nederlands. Beetje jammer allemaal.