Aena Arvostelua 333

Uno de los peores aeropuertos que conozco. Incómodo, arquitectónicamente fallido, todo funciona mal. Destaca el error de que todo el flujo de llegada y salida de pasajeros se produce en el mismo espacio, estresando hasta lo intolerable la instalación. Insoportable en horas punta. Necesitado ya a los pocos años de la última de una nueva ampliación o actualización.

Es una vergüenza el precio abusivo del aparcamiento para llevar y dejar una persona y despedirse de ella asi como para ir a recogerla de vuelta en el aeropuerto de Malaga, ademas de no haber zonas de restauración accesibles y de las pocas que hay supercaro, lo mejor del aeropuerto es la atencion de la oficina de información, me encanto la sorisa de quien habia detras informandonos de que las zonas de restauración solo estan disponibles para quienes tienen tarjeta de embarque.

Estimados,

El domingo mi hija y yo fuimos a Barajas T2 y al intentar acceder por la única puerta disponible la persona de seguridad de Aena nos impidió el acceso. Estaba pidiendo los billetes para el acceso y la pareja que teníamos delante no lo encontraba por lo que enseñamos el nuestro e intentamos acceder. Erropr, se sintió ofendida en sus funciones y nos castigo, como en el colegio, a la esquina. Nos tuvo 20 minutos y mi hija por poco pierde su vuelo al internado. Pedí varias veces que llamaran a un policia pero esta persona (personal de Aena) no lo permitió. He enviado una queja a Aena y no han sido capaces ni de coger el teléfono para llamarme. Dicen que intentaran aleccionar a su personal. Es completamente inadmisible que el personal de Aena se crea con el poder de retener a dos personas sin ningún motivo y que tenga el poder de decidir si cogen un vuelo o no. Me sentí completamente desprotegida y al albur de mal humor de una persona. Voy a continuar ejerciendo todas las acciones que pueda contra la compañía y dicha persona al ser una barbaridad y un atentado contra nuestros derechos y libertad. Completamente indignante e inadmisible. Espero otro tipo de respuesta por parte de una empresa tan importante de un hecho tan grave

Pésima. La mitad de los vuelos ni aparecen. Saben que es la peor aplicación aeroportuaria que existe y en vez de intentar mejorar,directamente renuncian de ella y simplemente no hacen nada...mejor cerrar la aplicación

Robo a mano armada 1 día y 5 horas aparcados en la P2 de aeropuerto madrid barajas 63,55€ muy heavy

Cuando llego a la T 4 de Madrid buscando mis maletas, es un caos las cintas de recogida.

No mantienen ningun orden y las distancias son largas.

no security would ask for a translator, separated me from my family as a minor, very ignorant service, gave us a 20 dollar voucher in case we missed our flight (wtf..), very dirty area, nobody's cleaning, very slow. dont go here unless its ur last resort...... ALSO they made us(100+ people) wait in a useless line because the upper floor was "crowded" but it literally wasnt. dont go dont go this is hell on earth

Worst parking every my car has disappeared and I’m trying to locate my car 🤯crazy

DO NOT PARK YOU CAR!

Imagen penosa que da AENA hacía el exterior y al propio país. Funciona de pena, gestión lamentable de los parking que son carísimos y funcionan fatal, con reserva hecha te equivocas de parking porque es un caos con las obras....no se señaliza bien, te meten por el medio de una gasolinera , no te indican por donde ir y da lugar a error y te metes en un parking de la misma compañía ( AENA) pero en vez de avisar en el momento para poder subsanar el error, no, lo hacen pasado 24 horas sin posibilidad de maniobra....te cobran el triple. Las cafeterías del aeropuerto son carísimas y de malísima calidad.. una auténtica estafa para todos los pasajeros.
Y no digamos nada sobre su página web ..imposible poner una reclamación, después de rellenar todo y adjuntar las fotos bse queda pensando eternamente....para contratar funciona...para poner una reclamación todo trabas.

AENA is the worst ground operator in Europe, especially on Canary Islands.
Extremaly long waiting for luggage reclaims, 2hrs after my plane has landed, still nothing on the belt.
That "company" should be shut and burned to the ground.
Those bunch of layabouts can ruin all experience of your holiday. Especially on arrival.

J'ai été comme d'autres victimes de la guerre USA/Isreal vs Iran qui nous a retenu 3 semaines supplémentaires en Thailande, à nos frais évidemment. J'ai donc pris la peine de prévenir AENA que mon stationnement allait durer plus que prévu et que je souhatais les en informer, ce à quoi il m'a été répondu que c'était entendu. Je dois dire qu'ils ont tenu parole, lorsque je suis rentré finalement le 25/03, j'ai bien payé un supplément pour les 3 semaines mais à un tarif préférentiel, ce qui a allégé mes dépenses, je remercie donc chaleureusement AENA de cette prise en compte

Don’t book here!!!

Technical Problems detecting number Plate and massive Communication Problems.

Support agent hang up the Phone 3 times after desperately asking where the Pick up Point for the Shuttle was.

Unglaublich schlechter Service. Völlig verzichtbarer Club. Wir haben einen Parkplatz im Parkhaus des Flughafens Palma de Mallorca für unser Fahrzeug reserviert und hierfür auf der Website eine Konfirmation angezeigt bekommen. Als wir ins Parkhaus einfuhren, wurde das Fahrzeug nicht erkannt und wir mussten ein Ticket ziehen. Das daraufhin kontaktierte Servicepersonal, das allerdings nicht helfen wollte, teilte uns mit, wir müssten selbst kontrollieren, ob eine Bestätigungsmail angekommen sei. Da dies nicht der Fall wäre, würde es nicht interessieren, dass wir einen Screenshot unserer Reservierung hätten. Wir müssten das Vierfache des gebuchten Preises zahlen. Den Aena Club werden wir sofort kündigen. Parken werden wir nie wieder bei Aena.

No sé si lo peor es la empresa IMSS trabajadores. El servicio de siete día de Madrid a personas con discapacidad es penoso . No solo te bajan el
Último si lo que luego has de esperar mínimo media hora a que alguien venga a por ti … mientras los ves a los de amarillo sentados hablando por el móvil … llevan sillas de ruedas y sillas motorizadas y sobran te redojan en una hora o 7 . Qué horror!!!!! A ver si vuelve Renfe y estos a su CASA

Salimos viernes 13 de marzo en un vuelo Palma a Bolonia a las 1700 hrs,gate C63.
Como el gate es el ultimo recuerdo que se llevan los pasageros de Mallorca,recomiendo hacer una buena limpieza de este gate,no era suciedad de 1 dia,pero de semanas y semanas.

Más de una hora esperando a qué nos den la maleta de mano que nos han obligado a facturar. Ni una explicación. Servicio y calidad pesimos

We had an emergency. My husband had just been discharged (few ours ago) from the hospital, and we didn't have time to arrange a wheelchair in advance. we had to catch the plane in the evening. We had a couple of ours to get by the airplane. We hoped to be able to arrange one at the airport.

We eventually got one, but it was only allowed to be used with an airport attendant. There was no attendant available. I tried to explain that I only needed a wheelchair to take my husband from P2 outside to the gate, as he couldn't walk, only limp. We lost a lot of time because of this and almost missed our plane. I personally drove him from P2 onto a baggage cart all the way to customs.

My husband had just come out of anesthesia the night before and shouldn't have been doing this. He personally hobbled from customs to the gate. He was exhausted.

We find it inhumane that my husband was treated like this and that no one helped him.

You should really be ashamed of yourselves. In emergency times, you should be able to help someone. No help was offered at all.

Passport control is a shambles at Tenerife South Airport, machines not working,not enough staff,no organisation,people jumping queues,completely incompetent.

Harta de lo ladrones que son. La app de reserva funciona fatal. Haces una reserva y al día siguiente te mandan un mail que no has completado la reserva, cuando sí lo has hecho. Y el precio pasa de 48 euros a 180. LADRONES. CABREO ABSOLUTO.

Do not buy fast track at Gran Canaria airport, there is none its a waste of money, should not be allowed to sell it.