Abebooks Arvostelua 86

Ordinati due libri, pagato il dovuto (piuttosto salate le spese di spedizione). Dopo circa un mese arriva il corriere che mi avverte che per la consegna devo pagare le spese di sdoganamento, spese enormi rispetto al costo dei libri anche. Spese del genere vanno segnalate all'atto dell'acquisto, quindi rifiuto e segnalo la cosa ad Abebook.it che non mi degna di risposta. Contatto la libreria spiegando che il pacco sta ritornando al mittente e si rifiutano di farmi un rimborso fino a quando il pacco non arriverà a destinazione (come se lo dovessi consegnare io...). Risultato, dopo 2 mesi non ho visto ne libri ne soldi.
Inoltre Abebooks non fornisce email a cui scrivere e i loro moduli di contatto sono pressoché inutili se non per casi molto specifici, ammesso che rispondano.
Avvierò una procedure di chargeback con annessa denuncia alla polizia postale.

Ordered a 45€ book. They sent me the DHL tracking code but IT DOESN’T EXIST!!!! Don’t bother trying to contact their customer service, they don’t reply. I tried contacting them to fix the tracking code issue, and then when i got no reply, I asked for a refund MULTIPLE TIMES!!!! I never received my book or my money back.

They have the worst customer service - it's actually non-existent! I purchased books from them. I did not receive a confirmation or a receipt. I emailed customer service twice requesting both of these - CRICKETS. Still no books, no receipt, no email, and it has been over a month. Use Thriftbooks! This one time they did not have what I needed so I used Abebooks. NEVER AGAIN.

Ho acquistato diverse volte su Abebook e sono sempre stata soddisfatta. Per il mio compleanno a novembre, ho deciso di regalarmi un libro raro e prezioso su un famoso smaltatore russo (Ilgiz), dato che anch'io sono una smaltatrice e ammiro il suo lavoro. Il libro costava 178€ inclusa la spedizione per l'Italia e lo desideravo da tempo.

Dopo aver effettuato il pagamento, il rivenditore (il libro è russo ma la sede del fornitore era in Cina) mi ha chiesto un supplemento di 17€ per la spedizione, che era comunque già stata calcolata nel totale. Ho accettato, dato che il libro era introvabile altrove e ci tenevo molto.

Da quel momento, non ho più ricevuto informazioni o risposte ai miei messaggi e mi sono rassegnata ad aspettare, visto che l'arrivo era previsto per gennaio. A gennaio non è arrivato nulla e, dopo le mie sollecitazioni, a febbraio ho inoltrato un reclamo ad Abebook tramite il loro sito. Ho ottenuto una "vittoria" dal momento che non avevano nemmeno inserito un codice di spedizione, e mi è stato promesso un rimborso dell'importo del libro (le spese di spedizione aggiuntive sembrano essere state perse, ma meglio di niente).

Tuttavia, il rimborso è previsto a novembre 2026, un anno esatto dall'acquisto del libro. Trovo tutto ciò davvero assurdo, considerando che non si tratta di una cifra piccola e che per me ha significato un grande sacrificio! La mia recensione si riferisce a questo singolo episodio, poiché per quanto sia sempre stata entusiasta e soddisfatta di questa piattaforma, trovo che il modo in cui gestiscono questo tipo di problemi sia assolutamente inadeguato.

Ho acquistato un libro il 28012026 inviano codice tracking DHL con partenza dalla Germania...risulta ad oggi non tracciabile su DHL...servizio clienti inesistente 19 euro buttati STATE LONTANI DA QUESTO SITO

Aggiornamento 24 febbraio 2026: il venditore ha risposto e si é scusato per il ritardo.
Il libro ha impiegato 8 giorni anziché i 4 promessi con la spedizione rapida.
Confermo che eviterò comprare su Abebooks.

Ho ordinato un libro il 13 febbraio 2026 con la consegna rapida entro 4 giorni. L'articolo doveva arrivare entro ieri 19 febbraio 2026.
Ieri ho inviato un messaggio al venditore tramite il sito Abebooks, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Sul sito é scritto che dopo l'invio del messaggio al venditore e passano due giorni senza risposta si puó chiedere il rimborso.

Il servizio clienti del sito è veramente scadente. Non ci compreró mai piú.

Ho effettuato un ordine , i libri non sono mai arrivati a destinazione , il numero del collo DHL risulta errato , non rispondono alle mie richieste di reso non acquistate

Ordinato un libro il 23 novembre con consegna il 3 dicembre. Per me era fondamentale riceverlo, perché mi serviva come fonte matrice di un lavoro molto importante. Il libro non è mai arrivato. Ho supllicato l’assistenza, dal momento che rischiavo di perdere il lavoro e mi è stato detto che in teoria avevano tempo fino al 24 dicembre, che non c’era tracciabilità e quindi dovevo solo aspettare.
Per fortuna ho trovato altra piattaforma più seria ed il lavoro è salvo. Chiederò il rimborso incrociando le dita e nel frattempo metterò ABEBOOKS nella mia BLACK LIST.
Fidatevi…. non acquistate su questo sito se avete bisogno o urgenza del libro, perché rischiate di rimanere a bocca asciutta.

Ordine effettuato in data 09 novembre con consegna prevista il 19 novembre. Libro non ancora arrivato . Mi hanno fornito una tracking id inesistente. Servizio cliente inesistente e una risposta automatica che ogni volta che sollecito mi fornisce indicazioni diverse. Ho chiesto il rimborso ma ovviamente nessuna risposta. MAI PIÙ!

Pessima esperienza. Ordinato libro che non ho mai ricevuto e non ho avuto assistenza né rimborso. Molto sconsigliato

Il pacco è arrivato in largo anticipo.
Ottimo servizio, sono rimasta molto soddisfatta

Venditore serio, tutto perfetto!

After payment, the seller canceled the order and responded rudely.

"vemos no te molestas en leer nuestro mensaje informativo sobre el costo envio ni en usar el traductor de google, cosa que si hacemos en cambio nosotros, en consecuencia anulamos el pedido ya que no nos apetece perder el tiempo de forma innecesaria"

Maybe they should take a course in education and English.
Really unpleasant experience

Pessima esperienza. Il mio pacco è stato rinviato al mittente per un presunto indirizzo errato. Appena me ne sono accorta ho scritto alla libreria confermando l'indirizzo è chiedendo la riconsegna dell' ordine. La libreria invece ha fatto subito rimborso, trattenendo la metà, circa 50 euro di penalità. Da parte mia, mai più!

I'm still waiting for a book I was debited $75.91 for on August 12 that was supposed to arrive in 10 to 20 business days.
Started trying to contact them about a week after that delay passed. But apparently, there's no such thing as Customer Service there.
Meanwhile, they've started offering "Rewards" via my bank for more purchases? Dream on!
I just want the one I've already purchased - or a refund, obviously!!

Ho acquistato dal venditore libricomenuovi: trasparente, affidabile, scrupoloso. Ottimo acquisto per rapporto qualità-prezzo

Compro su abebooks da tanti anni. Esperienza eccellente con un grande servizio clienti serio.

Ho ordinato e pagato 2 copie dello stesso libro. Spedizione inviata da libreria inglese. Apro e di libro ce n'è uno solo. Contattarli è praticamente impossibile, nkn accettano paypal così niente controversie. Da evitare come ls peste.

Ho acquistato due libri per risparmiare sulle spese di spedizione. I libri erano disponibili e ho provveduto al pagamento. Il giorno dopo mi dicono che hanno spedito un solo libro perché l'altro era esaurito senza darmi la possibilità di recedere visto che ne volevo due. Il libro usato che mi è arrivato è a dir poco osceno con sottolineature ovunque e macchie scure molto grandi su molte pagine. Insomma un libro da buttare

Ho pagato la spedizione rapida (8 euro) fidandomi del fatto che avrebbero consegnato in 2/4 giorni.
Nella mail di conferma poi mi avvisano che i giorni necessari sarebbero stati 9.
Supporto inesistente, gli ho fatto presente il problema e mi hanno mandato una mail che parla di tutt'altro.
Non fidatevi mai.