5asec.fr Arvostelua 

A éviter! Tous les boutons de ma parka ont été arrachés!

Nous sommes venu dans l’espoir de pouvoir retirer une tache plutôt discrète par acquit de conscience et nous avons récupéré notre blouson ou manteau avec des taches qui ont visiblement coulé. La personne en charge du manteau m’a évoqué ne pas avoir une obligation de résultat et certifie que l’intégralité des taches étaient présente. Elle a été en plus extrêmement désagréable et n’a reconnu en aucun cas sa responsabilité. Je viens d’aller voir les notes de ce pressing et je ne suis pas étonné. Je suis client depuis plusieurs année chez 5 a sec mais ultérieurement au carrefour herouville saint clair en normandie ou le service était impeccable et d’une gentillesse celui de Cesson sevigné Carrefour et une honte pour la représentation de la marque et franchise.

Mon manteau a été détérioré au 5asec de la defense (westfield les quatres temps). On me demande d’écrire au service client, ce que je fais. On me répond 3semaines plus tard que ce n’est pas la faute du magasin et que je peux venir rechercher mon manteau. Ils ne s’excusent meme pas et ne remboursent meme pas la prestation. Une HONTE !!! Je suis furieux !!!!

Michel à Amiens.
Impossible de téléphoner au magasin de la rue Robert de Luzarches à Amiens, donc je consulte le site internet qui confirme que le magasin fait des retouches. Rassuré, je me rends sur place avec une chemise pour faire raccourcir les manches.
Surprise, la dame me dit qu'il n'y a plus de retouches depuis le 1er janvier !!! et que le téléphone est coupé pour travaux !!! Je lui ai dit qu'elle aurait dû faire le nécessaire pour corriger le site et aussi auprès des Télécoms .....pour réponse, elle a bafouillé je ne sais quoi....

Gros voleur il abîme les vêtements et ce dédouane de toute responsabilité. Pull de grande marque de valeur de 500€ l’imprimer a complètement été détruit par leur incompétence. Lavée plusieurs fois dans d’autre pressing sans problème. Avignon cap sud à fuir !!!

J’ai déposé une robe de mariée , le 23 mai j’ai réglé 149,44 € ils ont soit disant effectué plusieurs nettoyage , ce dont je doute énormément cette robe est toujours très sale pleine de taches , j’ai moi même lavé le voile qui lui est redevenu bien blanc. bien que ce soit leur activité ils ne sont pas capable d’obtenir un vêtement propre , je suis en litige avec le pressing 5 à sec de glann odet de Quimper depuis 4 mois ils ont fini par me dire qu’ils allaient me rembourser la moitié mais pas immédiatement , dans 21 jours , alors un conseil n’allez surtout pas dans ce pressing, ni dans aucun pressing de l’enseigne si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis . En fait les robes de mariée c’est du chiffre . !!!! La personne du SAV n’a à aucun moment essayé de me contacter , elle se réfugie derrière le site , lamentable .

Lieu Mont Saint Aignan la patine. Je rejoins un avis déposé par un monsieur qui a subit le même préjudice que moi. 1 couette déposée 42 EUR de payer au dépôt et au retour on me redonne une couette qui ne m appartient pas, certe avec mon nom dessus mais j insiste je n ai jamais vu cette couette elle n est pas à moi.donc comme le client précédent après des semaines d attente une personne du magasin nous contacte pour nous dire que personne nous a ramené de couette donc c est la votre . Je suis sidérée du manque de professionnalisme de cette enseigne et qui n hésite pas à prendre le client pour un imbécile. Évidemment je suis en contact avec le service litige. Les personnes sont très gentilles, comprennent bien la situation enfin du moins nous font croire qu ils comprennent mais ne servent strictement à rien...
Aujourd'hui j ai 42 euros plus une couette de volatiliser. Merci 5 a Sec vous êtes au top du service client !!! Vous pouvez des aujourd'hui radier ma carte de fidélité.
Le minimum aurait été de me proposer le remboursement du nettoyage...
J appel ça du VOL

Honteux et scandaleux. Blouson de marque schott donné au nettoyage pour la première fois. Blouson rendu avec la doublure délavée et rétréci de 2 tailles. Après réclamation le pressing se dédouane de tout, il refuse d'assumer. En un mot faites nettoyer votre habit par 5 à sec et si il vous le détruise tant pis pour vous et démerdez vous.

Pas étonnée des avis négatifs.
Manteau restitué plus sale que lorsque je l ai déposé.
Honteux

Tres bon contact et servives au 5 a sec saint antoine. Très professionnel le personnel est de bons conseils.

INACCEPTABLE. J’ai récupéré mon pantalon de costume avec un TROU de plusieurs centimètres, complètement ARRACHÉ. Du coup, l’ensemble costume veste et pantalon est à jeter. Sachant que le costume avait été vérifié sous mes yeux lors du dépôt et donc sans trou. Je n’ai eu aucune information en récupérant mon costume, juste un mot sur le ticket mentionnant (trou usure pantalon) dont j’ai pris connaissance en rentrant. En retournant, au pressing avec mon costume pour trouver une solution, je me suis retrouvé dans une situation invraisemblable ! La personne de 5 a Sec à été extrêmement DESAGREABLE mentionnant directement que rien ne serait fait, aucun remboursement et même aucun remboursement de la prestation. J’ai demandé à faire un bon de réclamation, elle n’a jamais voulu, me mentionnant à de nombreuses reprises que je n’aurai jamais gain de cause. Chose INCROYABLE, elle avait récupéré mon costume et l’avais mis sur un portant derrière le comptoir et elle ne voulait pas me rendre ! J’ai du hausser la voix et après 3 reprises, elle m’a enfin rendu mon costume (et je n’exagère pas). Je ne compte pas en rester là et une chose est sur, est que je n’irai plus jamais dans un 5 à Sec.

J’ai déposé deux vestes à 5 à Sec dans le centre commercial belle épine à Thiais ( 94) la catastrophe !!! Les deux vestes n’ont pas été lavés les personnels l’ont juste mis dans un sac . J’y vais me plaindre elles me disent que ça été lavé à Sec et pourtant dans un Autre 5 à Sec la Veste a été lavé !!! Elles me demandent de payer de Nouveau chose que je ferai pas ! Sachez le demain je retournerai encore pour qu’elles mes vestes soit lavées et je payerai rien ! Des Personnes Malhonnêtes Comme Ça NON ❌❌❌❌❌

Service super rapide, la jeune fille est très sympa souriante , un résultat parfait mon pantalon blanc a très bien été détaché et rendu blanc comme neuf , un grand merci à Abdel.

Le16 juin 2024 j’ai déposé des vêtements au pressing de Chambray-lès-Tours.vetements prévus pour un mariage le 29 juin
La date de livraison était prévue le 28 juin (délai de 12 jours excessif!) Quelle ne fut pas ma surprise de trouver le rideau métallique abaissé le 28. Même situation le 29!!!!
Le 1er juillet, magasin ouvert, mais vêtements pas prêts. Délai supplémentaire d’une semaine demandé !!!!!!
Ce jour, 8 juillet, j’ai enfin récupéré mes vêtements
sans excuses ni amabilité
C’est lamentable. Il est urgent d’agir pour la survie de ce pressing

5j pour laver 2 chemises à 5asec Carré Senart car il n"y a pas assez de personnel . La chemise n'a pas encore été lavée le 5em jour, on m'a dit de revenir ... alors que en meme temps ils prennent encore de nouvelles commande et encoaisse de l'argent malgré le retard..
ca meriite même 0 étoile pour moi.

J ai confié à votre pressing de vannes le 18.06.2024 un carré Hermès ( offert par une amie décédée) en demandant un nettoyage à sec.
Un délai de traitement de 10 jours m a été annoncé.
Ce jour (05.07.24), sans nouvelles, j ai souhaité récupérer mes n foulard qui est perdu ..
Cette gestion, en dehors d être innommable est pour le moins catastrophique : aucun responsable ne semble gérer donc les entrées et sorties de son établissement ni bien évidemment de prendre le téléphone pour expliquer cette situation.
J ai demandé à être rappelée mais bien évidemment c est samedi ..
Une réclamation est déposée sur le site : délai de traitement de 48h ouvrables...
Totalement anormal et catastrophique !
Nous voici au 1er août et dans l obligation de déposer plainte contre cette enseigne car pour tout dédommagement ce pressing propose un remboursement de 85 euros, je ne demande pas l aumône !!! Juste honteux, cette enseigne est a fuir !

J'ai donné nettoyer une tache du café sur ma robe de soie. J'ai demandé ne pas avoir repasser parce que cette robe était avec les plis de soleil.
Déjà ma robe était en retard et quand je l'ai vu, j'étais en colère : certains plis était déplié, les autres sur le devant étaient repassé sans aucun respect. Travail incompétent. Pourquoi prendre le numéro de téléphone de cliente et ne pas renseigner ? Ma robe sur mesure est foutue. Direction ne répond pas à la réclamation.

Pressing de Sotteville Les Rouen au top.

Couette déposée pour lavage et sans nouvelles pendant 2 mois, au final elle est perdue !
Depuis 3 semaines après réclamation au service client pas de réponse et pas de remboursement.
Enfin une réponse comme quoi on allait être remboursé dans un délai de 21 jours, mais bien sûr le remboursement n est pas arrivé !

Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro
J’ai déposé une couette, ils me l’ont rétréci et complètement froissée et ils osent me dire qu’ils n’ont pas de trace de mon passage dans leur magasin alors que j’ai mon ticket en ma possession et même mon ticket de carte bleue et même le message qui me dit de venir récupérer ma couette. Le service client m’accuse d’avoir froissé moi-même ma couette alors que la demande de réclamation a été faite le soir même. Une vraie honte, pour une couette à plus de 200 €, il n’y a aucun professionnalisme.