Crash bars Wunderlich : défaillants dès la première chute et SAV décevant
J’ai acheté les crash bars Wunderlich pour ma BMW R1300 GS en pensant investir dans une protection fiable. Lors d’une petite chute à l’arrêt, l’un des crash bars s’est tordu, rendant le kit inutilisable. J’ai contacté le SAV, qui m’a répondu que c’était « normal »… Une réponse inacceptable pour un produit censé protéger la moto en cas d’impact, même mineur.
Le SAV a ensuite proposé une « remise de 20 % » si je rachetais un kit complet et renvoyais le mien endommagé. Une offre peu convaincante, surtout quand on sait que la concurrence propose des produits plus solides, mieux conçus et moins chers (comme les crash bars SW-Motech, que j’ai finalement choisis sur les conseils de mon club de moto).
Je déconseille vivement ce produit :
Qualité médiocre : déformation à la moindre sollicitation.
SAV inefficace : pas de geste commercial sérieux, juste une remise conditionnée à un nouvel achat.
Rapport qualité-prix désastreux : des alternatives bien supérieures existent sur le marché.
Vastaus yritykseltä Wunderlich
Très cher client Wunderlich,
Merci pour votre retour détaillé.
De manière générale, il convient de préciser qu’un basculement ou une chute à très faible vitesse représente souvent la charge ponctuelle la plus élevée pour des crash bars. Dans ce type de situation, selon l’angle d’impact, le type de sol et l’intensité des forces exercées, une déformation peut se produire, car l’énergie est transmise de manière directe et concentrée.
Nos crash bars sont avant tout conçus pour protéger le cylindre et les composants essentiels du moteur, afin de permettre, dans la mesure du possible, la poursuite du trajet après une chute ou un simple basculement.
Comme nous ne pouvons actuellement pas identifier précisément le produit concerné ni le cas décrit, nous vous invitons à contacter notre support technique à l’adresse support@wunderlich.de
, en joignant vos coordonnées de commande ainsi que des photos explicatives.
Cordialement
Team Wunderlich
