WUH24 - Weigel Unger GmbH Arvostelua 

Vastaus yritykseltä WUH24 - Weigel Unger GmbH

31.7.2025

Die Kritik nehmen wir gern zum Anlass, um den ungewöhnlichen Einzelfall aus Verkäufersicht zu erklären. Gleichzeitig möchten wir den Aussagen des Käufers im Detail widersprechen.

Die Bestellung der SFA Ersatzteile erfolgte am Sonntag, dem 22.06.2025, nachweislich mit einem Schreibfehler in der E-Mail-Adresse. Der Käufer konnte daher keine weiteren Statusmeldungen erhalten, auch die Bestellbestätigung kam als unzustellbar zurück.

Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung einer Falschlieferung oder einem Betrugsfall hatten wir den Käufer informiert und anfragt, ob diese Bestellung tatsächlich aufgegeben wurde.

Durch die erforderliche Vorgehensweise und Bestätigung seitens des Käufers waren leider bereits 2 Werktage vergangen. Wegen der Dringlichkeit, die Ersatzteile so schnell wie möglich zu erhalten, hatten wir anschließend bestätigt, dass die Bestellung sofort bearbeitet wird und Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen versandfertig ist.

Diese Tatsache schien den Käufer aber nicht zu interessieren. Stattdessen wurden wir beschimpft, als unseriös und unprofessionell abgestempelt, weil die Lieferung nicht sofort, am 23./24.06.2025 erfolgte.

Wegen Beleidigungen, der Unverfrorenheit und negative Schreibweise in mehreren E-Mails wurde intern entschieden, diese Transaktion abzubrechen und die Kaufsumme sofort zurückzuerstatten. Wir sehen uns in der Pflicht, die Aussagen des Käufers hier als Nachweis öffentlich anzuzeigen.

Zitat: "Sie haben mir damit drei Tage verloren, völlig umsonst. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden, um prüfen zu lassen, ob ein solches Verhalten rechtlich überhaupt zulässig ist. Ehrlich gesagt – das ist wirklich unglaublich. So ein Vorgehen ist chaotisch, unseriös und wirkt einfach nur inkompetent. Wenn man so arbeitet, sollte man besser nicht im Online-Handel tätig sein. Ich werde mir die Zeit nehmen, diese Erfahrung öffentlich zu machen – auf allen relevanten Plattformen. Sie können sicher sein, dass ich diese skandalöse Stornierung ausführlich schildern werde."

Dem Käufer reicht das immer noch nicht! Er bewertet dieselbe Transaktion gleichzeitig in verschiedenen Portalen (Trustpilot, ShopVote, Idealo ...).

Der Käufer schließt nicht aus, dass die seit vielen Jahren gesammelten positiven Verkäuferbewertungen gefälscht sind. Das ist unfassbar und sehr traurig, zumal wir seit fast 20 Jahren erfolgreich im Onlinegeschäft tätig sind.

Wir sind ein seriöses Unternehmen und appellieren hiermit an das Verständnis unserer Kunden und zukünftigen Käufer.

Vastaus yritykseltä WUH24 - Weigel Unger GmbH

5.7.2021

Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder vorbeischauen. Ihr Team von WUH24.de

Vastaus yritykseltä WUH24 - Weigel Unger GmbH

26.8.2019

Vielen lieben Dank für die positive Bewertung.

Ihr Team von WUH24.de

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11.6.2019

Vielen lieben Dank für die positive Bewertung.

Ihr Team von WUH24.de

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4.4.2019

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben leider eine unfaire Bewertung abgegeben, die wir nicht unbeantwortet stehen lassen möchten und hiermit im Detail widersprechen.

Diese Bewertung wurde von Trustpilot als nicht verifiziert eingestuft, weil keine Referenz- und Bestellnummer angegeben wurde.

Sie bewerten als Privatperson, jedoch wurde die Bestellung im Business-to-Business-Geschäft (B2B) durchgeführt.

Sie bestellten für Ihre Firma ein Elektro-Heizregister und informierten uns nach Lieferung und Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für >>> Verbraucher <<<, dass Sie feststellen mußten, dass dieses Produkt für Ihre Zwecke nicht geeignet ist.

Wir weisen erneut daraufhin, dass wir nur Verbrauchern ein Widerrufsrecht einräumen. Die Widerrufsbelehrung liegt Ihnen seit dem Eingang der Bestellbestätigung in Textform vor.

Auf unser Angebot für einen kostenpflichtigen Umtausch oder alternative Lieferung haben Sie bis heute nicht geantwortet.

Es liegen keine weiteren Bestellungen von Ihnen vor. Ihr Kommentar „Trotz weitere Bestellung keine Rücknahme“ ist falsch.

# Hinweis zur Sterne-Vergabe #

1 Stern bedeutet: ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens.

Die negative Bewertung wurde unserer Meinung nach zu zeitig und zu Unrecht abgegeben und bezieht sich nur auf die Rücknahme, jedoch nicht auf den Bestellverlauf, die Lieferung und Kommunikation. Sehr unfaires Käuferverhalten!

Ihr Team von WUH24

Vastaus yritykseltä WUH24 - Weigel Unger GmbH

19.11.2018

Sehr geehrter Kunde,

alle paketversandfähigen Artikel werden versichert zugestellt.

Wir berechnen 15 EUR Versandkosten für eine Paketsendung in die Niederlande, unabhängig vom Warenwert und Größe der Sendung. Das Paketgewicht beträgt max. 30 kg. Weitere Informationen finden Sie im Onlineshop.

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und angezeigt. Mit dem Kauf und Zahlung der Kaufsumme akzeptierten Sie die Höhe der Versandkosten von 15 EUR.

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Ihr Team von WUH24