Onbetrouwbare webshop is mijn ervaring
Ik voel me genoodzaakt om een eerlijke, maar zeer kritische review te schrijven over mijn ervaring met Woonkampioen, een webshop die zich profileert als betrouwbare voor verschillende artikelen. Helaas blijkt uit alles dat dit bedrijf het tegenovergestelde is van klantgericht of professioneel.
Op 28 juli heb ik een bestelling geplaatst. Wat ik ontving, was ronduit teleurstellend: incomplete producten. Je zou verwachten dat een bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt in zo'n geval, maar niets is minder waar. Ik kreeg 2 dagen later, eindelijk, een antwoord op mijn mail met heel veel eisen vanuit hem om me te demotiveren de spullen terug te sturen. Het aanvragen van een retourlabel is een ware beproeving. Meerdere e-mails gestuurd, vaak zonder enig antwoord. Als er al een reactie kwam, dan was die veel te laat of volstrekt niet behulpzaam. In totaal heb ik van 28 juli tot 19 augustus letterlijk moeten smeken om mijn geld terug te krijgen. Communicatie is dramatisch: traag, onduidelijk en soms compleet afwezig.
Tot overmaat van ramp werd er ook nog eens €14,95 ingehouden, terwijl het bedrijf niet eens de moeite heeft genomen om correcte, onbeschadigde spullen te leveren. Dat voelt als pure diefstal.
Wat ook belangrijk is om te vermelden: Woonkampioen is slechts een tussenpersoon, wat ze gebruiken als excuus om geen verantwoordelijkheid te nemen voor wat ze verkopen. De klant is de dupe.
Mijn conclusie: een waardeloze webshop met een schokkend slechte service. Ik heb in mijn leven veel webwinkels meegemaakt, maar nog nooit zo’n onprofessionele en klantonvriendelijke ervaring gehad als met Woonkampioen.
Mijn advies:
Vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Koop je woonartikelen bij een partij die wél fatsoenlijk met klanten omgaat.
Eindcijfer: 0/10 – een ijskoude douche.
Ik gaf 1 ster.. maar in principe geef ik het nul sterren.
