woombikes Arvostelua 

Lieferung eines woom 4 mit verdrehtem Lenkrad, sodass ein Zusammenbau nicht möglich war (insbesondere Bremsenmontage). Keine Erstattung der Reparaturkostenversicherung erhalten. Kunden unfreundlich. Es wird auf interne Vorgaben verwiesen.

Fahrrad kam mit einem platten Reifen an, Schlauch war defekt und musste gewechselt werden, Sattel ebenfalls war ebenfalls gerissen.
Bis heute keinen Ersatz bekommen
Sehr schlechter Kundenservice
Sonst fährt das bike

Ich habe nun schon das zweite woom Bike für mein Kind gekauft, aber es wird definitiv das letzte sein. Nach gerade einmal 5 Monaten ist das Bremsseil ohne jegliche Fremdeinwirkung gerissen. Wir reden hier von einem Fahrrad, das kaum genutzt wurde und entsprechend auch wenig gebremst wurde. Trotz dieser Umstände wurde unser Fall vom Händler als „normaler Verschleiß“ abgetan und nicht als Garantiefall anerkannt.

Was mich wirklich ärgert, ist nicht der Betrag von 25 €, sondern die komplette Ablehnung jeglicher Kulanz seitens des Supports. Als “Entschädigung” wurde uns lediglich ein Gutschein für den woom-Shop angeboten, der uns jedoch absolut nichts bringt. Für ein Fahrrad in dieser Preisklasse erwarte ich nicht nur bessere Qualität, sondern auch einen Kundenservice, der sich bemüht, echte Lösungen zu finden, statt einfach nur abzuwinken.

Insgesamt bin ich extrem enttäuscht und werde ganz sicher kein weiteres Produkt dieser Marke kaufen. Schade, dass woom anscheinend nur am Verkauf interessiert ist und nicht an der Zufriedenheit seiner Kunden.

Absolut enttäuscht. Wir haben das Woom 2 Modell von 2018/2020. Bei dem Preis sollte man meinen, dass man lange was vom Rad hat
Der kleine Bruder hat nun das Fahrrad vom großen geerbt und das Zahnrad ist kaputt gegangen. Beim Fachhandel sagte man, das Teil bekommt man nur bei woom direkt. Ich bin nun ewig mit dem Kundenservice in Kontakt und das Resultat ist, sie können mir nicht weiter helfen, ich solle zum Fachhandel. Suuuuper! Teile Bauen, damit man die Kunden an sich bindet und dann aber nicht in der Lage sein, zu helfen.
Das Fahrrad an sich ist gut, aber das ist es mir nicht Wert. Wir hatten davor auch schon das Laufrad und wären auch bei der Marke geblieben, aber so nicht. Das nächste Fahrrad wird im Geschäft erworben, wo man auch vernünftig beraten und geholfen wird.

Kann ich absolut nicht empfehlen. Spart euch das Geld und die Zeit.

Übrigens fährt der kleine vorübergehend mit einem super alten Puckyrad und macht das genau so gut. Also völlig überbewertet!

Mein Enkel (4 Jahre) kam damit an und erzählte mir sofort, dass er mit dem Fuß immer an etwas anschlägt. Es war der hintere Bremszug, der gut und gerne 10cm überstand. Läuft es dumm, kann er daran hängen bleiben und schlägt hin. Ich habe den Zug dann mit dem Saitenschneider auf ein vernünftiges Maß gekürzt und das Ende gesichert. Als ich von den Eltern erfuhr, dass das Fahrrad 400€ kostet, war ich entsetzt. Dann dürfte so etwas nicht so ausgeliefert werden. Sonst scheint es gut zu sein, aber bei dem Preis einem Kind, das Radfahren lernt, den Zug im Weg zu lassen, ist schwach. Gut, dass er eine talentierte Oma hat.

Unser Kind schafft es beim Woom4 nicht mit dem Drehgriff in die niedrigen Gänge zu schalten. Der Microshift Drehschalter ist der größte Müll am Markt. Da wurde das Rad wegen ein paar Cent kaputtgespart. Sehr enttäuschend bei einem Rad von über 500 EUR! Zum Glück gibt es mittlerweile bessere Hersteller von Kinderrädern am Markt.

Kettenblatt beim Woom 3 Automatik nach einer Saison defekt. Keine Ersatzteil lagernd somit ist Mitte Sommer der Fahrrad Spaß zu ende. Man wir bei Mail abgewimmelt. Nächstes mal besser ein Rad mit Shimano Komponenten kaufen.

The company issued the invoice a full week after the order date and payment date. Result: we’ve lost 150 euro of subsidy for the bike.

Das Fahrrad selbst - Woom 3 - ist wirklich leicht und meine Tochter fährt damit gerne. Den Verkaufspreis finde ich trotzdem frech.

Enttäuschender Service!
Wir haben mittlerweile das 3. Woom Bike für unsere Tochter gekauft und die Woom Klingel wurde immer ummontiert. Nun sind leider die beiden langen Schrauben der Klingel ausgefräst und lassen sich mit dem Sechskantschlüssel nicht mehr festziehen.
Bei Woom angerufen und gefragt, ob man mir bitte 2 neue Schrauben zukommen lassen kann, da die Klingel ja sonst noch einwandfrei funktioniert.
Nein, dass können sie nicht, weil es angeblich keine Schrauben als Ersatzteil gibt. :-(
Namhafte Kinderspielzeughersteller schicken ohne Diskussion kostenlos Ersatzteile zu, nur die teure Premium-Marke Woom bekommt dies leider nicht hin. Vermutlich möchte man dann lieber wieder Umsatz mit dem Verkauf einer komplett neuen Klingel machen.
Leider sehr enttäuschend dieser Service!!!

Just bought a Woom 2 for the birthday of my son. The bike is nice, but I was very disappointed by the quality control, that is really extremely low, especially for a brand that is said to be premium. The back tyre was not set properly, the brakes are continuously touching the wheel, the chain cover is touching the chain and making noise and the stem base was misaligned. I am myself an experienced bike mechanics, fully equipped with tools, so I could fix these problems in an hour or so, but I believe that not all customers could do so. Comparatively, for a way cheaper price bikes at Decathlon are at least properly set up when purchased...

Ich finde das Woom 3 genial und kann es nur jedem empfehlen. Danke für den tollen Wettbewerb und das schöne rund robuste Kinderfahrrad.

We bought a woom3 on the basis that there was a closed chainguard available but not an option at the point of purchase. This was based on calls to woom and the website which say it is available as an additionally. I have just had it confirmed that this product does not exist. This has been a massive waste of time.

Grundsätzlich sind wir total von den woom Bikes überzeugt. Sie sind superleicht, sehen toll aus und mein Sohn ist mit allen (inzwischen 3 Stück) super gefahren.

Was die Qualität betrifft, hatten wir soweit auch keine größeren Probleme, auch wenn die Montage verschiedener Teile auffällig schwergängig war.

Alles in allem sind dann für uns auch die hohen Preise für die Räder halbwegs im Rahmen - Wir konnten alle Räder auch zu guten Preisen privat weiterverkaufen.

Bisher habe ich 2x mit dem Support zu tun gehabt, und da muss ich jetzt sagen, das war jedes mal super. Die Antwort kam immer schnell, war zielgerichtet und hilfreich. Also das überwiegt für mich dann auch die kleineren Probleme bei der Montage, und ich gebe trotzdem 5 Sterne.

Woom OFF AIR 6:
1)
Nach 1 Jahr 1 Tretkurbel nach Einriss gebrochen. 2. Tretkurbel ebenfalls bereits zur Hälfte eingerissen.
2)
Nach 1/2 Jahren beide Bremssättel undicht. Beim Händler 2 neue gekauft - davon 1 NEUER ebenfalls UNDICHT.

Hallo , haben ein Woom off air 6 und würden dieses Fahrrad von dieser Marke nie wieder kaufen! Federgabel nach 1 Monat kaputt ! Hinterrad Tretlager nach 1,5 Monaten kaputt. Scheibenbremsen quietschen wie verrückt (Neue Bremsbeläge , Scheiben , Bremse wurde entlüftet usw. es half nichts!) Die Abwicklung der Reklamationen dauerte ewig!!! Bei der Federgabel fast ein halbes Jahr. Hatten vorher KuBikes und die liefen wie ein Uhrwerk. Mit dem Woom gibt es nur Probleme. Nie wieder Woom , und kann jedem nur davon abraten!

I placed an order for two bikes for my granddaughters and ordered the wrong color for one. Woom after shipping both bikes (one in the wrong color) told me to return the bike and they would pay the shipping. I could not have expected better service.

Pros: super light, convenient posture.

Cons: boring choice of colors, low level spare parts not available, below average customer service (in the beginning), non-standard bearings.

If you ride into the puddle, industrial bearings, marketed as immortal, will suddenly fail. And you get to know that you have no warranty for bearings, but there are no spare bearings. You have to buy the whole wheel.
I would give even less stars, but one man (Ben) from Woom customer service intervened and saved the reputation of woom as much as he could. As a result, I got new wheel with huge discount. So, at least they showed, that they do care about me. :)

Als das Unternehmen vor Jahre startete war Service und Qualität an erster Stelle.
Das ist mit dem wachsenden Unternehmen komplett verschwunden.
Wir kauften insgesamt 4 Bikes.
Ein Woom Now für 900 Euro und es sind keine Ersatzteile lieferbar.
Das Fahrrad wurde mit Mängeln geliefert.
Verarbeitung stellen weise richtig lieblos…
Wir werden Abstand zu dem Hersteller nehmen.

Kurz vor Weihnachten haben wir das Woom 2 Fahrrad als Überraschung aufbauen wollen und sind schlicht verwundert, dass die Qualitätskontrolle offensichtlich nicht einmal soweit reicht, dass ab Werk geschaut wird, ob sich die Teile überhaupt zusammen setzen lassen. Bei uns lässt sich nämlich der Lenker nicht gewaltfrei in den Rahmen setzen, die Bauteile passen nicht zusammen, das Rohr ist zu breit. Zu dem Preis für ein Kleinkindbike absolut unverständlich. Auf dem Vorderrad sieht man links eine verschlissene Schraube, so dass der Eindruck entsteht, das Fahrrad war auch schon mal irgendwo anders.

Seit der Preiserhöhung im neuen Jahr 415,- für sowas?! Mit zwei Kleinkindern sind wir auch nicht interessiert an langen komplizierten Fotodokus und Werkstattsendungen für ein neues!!! Fahrrad ( unterirdischer Vorschlag der Hotline). Sehr aufwendige Retoure über GLS, ewiges Warten auf Rücküberweisung, „60 Tage Untauschzeit“ gilt nicht für das Zubehör, auf dem wir nun sitzen. Hätten sie das Fahrrad mal einfach unkompliziert umgetauscht, wie es sich gehört, wären wir vielleicht viele Jahre bei der Marke geblieben. Hat Woom in dieser Übersättigung durch die Nachfrage aber nicht nötig. Leute, wann gehen wir in uns und hören auf, diese Mondpreise für tlw. nicht mal Baumarktqualität zu zahlen?