Absolutes Kopfschütteln - Noch nie erlebt!
Meine bisherige Erfahrung mit Wessels und Müller bleibt weiterhin äußerst enttäuschend.
Die Neukundenanlage für unsere Firma wurde mit einem einfachen Verweis auf die Bonität gem. AGB abgelehnt – eine nachvollziehbare, transparente Begründung fehlt bis heute. Noch problematischer: Selbst ein einfacher Bar- bzw. Vor-Ort-Kauf war dadurch nicht möglich, was den normalen Geschäftsverkehr erheblich einschränkt. Es kommt nun noch der Hammer: Man wurde quasi für den Kauf "ausgesperrt" es wurde eine interne Sperre der Kundennummer hinterlegt.
Eine Stellungnahme des Branch Managers vor Ort steht bislang aus. Nach meinem Kenntnisstand hat sich lediglich ein Außendienstmitarbeiter eingeschaltet, ohne dass dies zu einer Lösung oder Klärung geführt hätte.
In Summe entsteht der Eindruck, dass hier unnötige Hürden aufgebaut werden, die den Einkauf behindern und potenzielle Geschäftsbeziehungen verhindern. Gerade im Vergleich zu anderen Teile-Anbietern, bei denen Bestellungen für uns sogar ohne Beschränkung auf Rechnung oder mit Monatsabrechnung problemlos möglich sind, wirkt dieses Vorgehen wenig kundenorientiert, intransparent und nicht nachvollziehbar.
So gestaltet sich eine Zusammenarbeit schwierig.
