WLOOM Arvostelua 

Ein Stern ist schon zu viel!!!
Habe den Catcave bei Wloom gekauft für 99€. Der Catcave wird von einer deutschen Firma geliefert die ihre Produkte bei Amazon für 30€ verkaufen. Meine Katzen interessierten sich nicht viel für den Catcave daher beschloss ich von der 30 Tage zufriedenheits Garantie gebrauch zu machen.
Laut Wloom muss ich den Artikel in die USA verschicken. Der Versand würde mich 92€ kosten, dann bliebe nichts mehr von dem Geld übrig.
Habe Paypal eingeschaltet um mir Hilfe mit dem Käuferschutz zu holen, aber die haben mir auch nicht geholfen.
Der Kundenservice ist sehr schlecht. Es antwortet dir eine KI.
Bestellt dort nicht. Das ist nur abzocke!!

Great support. The product working as expected.

Very good support. He knew what I needed directly.

Lights still work but it no longer moves - very disappointing🥺 only had it for a month & it took 2 months to arrive!!!!??

Laut eigener Aussage funktioniert das Spielzeug auf jedem Untergrund. Das können wir nicht bestätigen. Auf Teppich geht es gut, auf Holzboden oder Laminat springt es aber nur auf der Stelle und ist unfassbar laut. In einer Wohnung überhaupt nicht zu gebrauchen. Es verhält sich überhaupt nicht wie auf den Videos gezeigt.

Laut Website gibt es eine "Catisfaction"-Garantie, mit Rückgaberecht wenn die Katze es nicht mag.
Nach Inanspruchnahme dieses Angebots wurde uns gesagt, dass wir das Paket auf eigene Kosten in die USA schicken müssten. Da bleibt von der Rückerstattung nicht mehr viel übrig.

Weiterhin haben wir auf der Website des Herstellers versucht eine Bewertung zu hinterlassen, in der wir darauf hinweisen, dass das Produkt nicht wie angegeben funktioniert. Diese Bewertung wurde vom Hersteller nie veröffentlicht- mehr als fragwürdig !!

My order was taking a long time to arrive. Alex responded to my emails quickly and resent my order.

Eine schnelle Antwort mit passenden Lösungsvorschlägen und der Offenheit mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit zu klären

I am very grateful for the excellent support I received. Customer Support answered my request promptly and solved the problem quickly and efficiently. Their attention and willingness to help made the process easy and stress-free for me. I truly appreciate their professionalism and kindness, and I feel very satisfied with the assistance provided.

It has been a month since I put in the order, and I haven’t even heard from them before I emailed them today (not even an explanation on what happened).

Apparently, due to technical issues, they didn’t process my order… which means if I didn’t chase, they were just going to walk away with my money without providing the product.

I’ve bought a ball similar to this before. My friend saw how much my cats like it and wanted it as well.

I would recommend save your money and go buy it from a competitor that sells something similar.

Sehr schnelle Antworten und hilfreiche Tipps und Hilfen. Sehr freundlich der Support.

I'm really satisfied with the Wloom support, they solved my issue in a fast and very convenient way

Schade fand die Idee gut. Leider ist der Antrieb viel zu laut und mein Kater läuft lieber weg als mit dem Ball zu spielen
:-(

Wollte den Ball zurücksenden und es hat drei Mails gebraucht um eine Adrsse zu bekommen-die ist dann allerdings in den USA.

Fazit: tolle Präsentation in den sozialen Medien, auch sehr freundlicher Kontakt aber kein zufriedenstellendes Produkt, sowie erschwerte Rücksendung.

Dann lieber ein Stöckchen mit Band und Federn und mit der Katze zusammen spielen

Der Ball ist extrem laut und bewegt sich nicht wie versprochen durch die Wohnung – stattdessen dreht er sich nur auf der Stelle, egal welchen Modus man auswählt.

Trotz klarer Beschreibung meines Problems wird mir unterstellt, ich würde das Produkt falsch verwenden. Außerdem wird mir einfach ein neues Produkt angeboten, obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich mein Geld zurückhaben möchte.

Was ich besonders problematisch finde: Die Rücksendekosten sollen komplett von mir übernommen werden – und das für einen Artikel, der von Anfang an nicht wie beworben funktioniert hat. Der Versand in die USA ist teuer und aufwendig, zumal der ursprüngliche Versand schon mehrere Wochen gedauert hat.

Ich erwarte, dass mir die Rücksendung ermöglicht und der volle Kaufpreis erstattet wird. Sollte ich keine zeitnahe und faire Lösung erhalten, werde ich rechtliche Schritte prüfen.

The support was great but the delivery process was a nightmare… almost 50 days to receive 3 balls and many problems with the delivery agency…

Kind and helpful support.
Fast to respond.

Nach 5 Tagen defekt. Chinaschrott. Marketing/Werbung über Social Media top, Artikel ein Flop.

NICHT KAUFEN!

A cessé de fonctionner après 3 mois.

Sehr freundlicher und schneller Kundenservice :) Vielen Dank! Ball funktioniert und leuchtet schön :)

The customer service was very reliable and also answered very promptly to any questions