Gentile Stefania,
comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per l'attesa. Le assicuriamo che non c'è alcuna intenzione di non pagare: deposito e prelievo seguono semplicemente percorsi diversi, perché i prelievi richiedono la verifica del conto, un controllo previsto dalla normativa antiriciclaggio e non una scelta arbitraria.
Se le è stato chiesto di reinviare i documenti, in genere dipende da un file non leggibile, scaduto o incompleto: il nostro team può indicarle esattamente cosa manca. Quanto ai tempi, per questa fascia di importo l'approvazione è prevista entro 5 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dall'ultima richiesta, a cui si aggiungono i tempi dell'istituto di pagamento.
Per assistenza immediata può usare la live chat attiva 24/7 sul sito; per far esaminare il suo caso nel dettaglio ci scriva a support@winnitaslot.it.com con username ed e-mail registrata, oppure inoltri un reclamo formale a complains@winnitaslot.it.com. Ci faremo carico della sua richiesta al più presto.