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Ottima assistenza sia prima che dopo il post vendita. Il prodotto acquistato purtroppo ha avuto un problema sulle cuciture. Appena segnalato si sono operati per trovare una soluzione con il produttore... Näytä lisää
Ordino spesso su questo sito tutti i prodotti che scelgo sono sempre di ottima qualità e arrivano in tempi molto brevi. Se per caso la spedizione impiega più tempo del previsto, avvisano sempre in ant... Näytä lisää
Sono piuttosto veloci nelle consegne. Se ci sono problemi dialogano con voi per e-mail o anche telefonicamente, per chi non è suo agio con l'inglese c'è Carmela gentilissima e disponibile. I prodotti... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Surffimyymälä
- Kanootti- ja kajakkikauppa
- Ulkoiluvaatteiden ja ‑välineiden kauppa
- Purjehduskauppa
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Abbiamo spedito oltre 2 milioni di ordini in tutto il mondo da quando abbiamo iniziato, più di 20 anni fa.
Come abbiamo fatto? Offrendo prodotti di qualità a prezzi competitivi e il miglior servizio clienti del settore.
Il nostro estate è troppo breve! Wetsuit Outlet dispone di oltre 100.000 articoli per aiutarti a prolungare i tuoi sport acquatici durante tutto l'anno.
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- Mute
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Yhteystiedot
Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Hollanti
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Muta con cappuccio e cerniera sul petto…
Muta con cappuccio e cerniera sul petto O'Neill Psycho Tech 6/4mm, TAGLIA M. Possiedo già un'altra muta identica e volevo sostituirla. Ho ricevuto una muta che mostrava evidenti segni di un precedente utilizzo, corpo sformato, gambe e braccia sformate, caviglie e polsi sformati e sporco sulle ginocchia. Inoltre messa sotto l'acqua corrente mostrava infiltrazione da lcune cuciture, che rendono questa muta inutilizzabile. Ho chiesto restituzione e ho ricevuto una email di risposta carica di offese personali e dove mi si invita ad acquistare da un altra parte. Ovviamente niente rimborso
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Gentile Enrico,
La ringraziamo per la Sua recensione. Abbiamo esaminato con attenzione la questione da Lei segnalata, poiché l’esperienza dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza.
A seguito di un’analisi approfondita dello storico vendite di questo modello O’Neill, possiamo confermare che ad oggi sono state vendute 145 unità, con soltanto due resi dovuti a problematiche di taglia. In entrambi i casi, gli articoli sono stati restituiti non utilizzati e i relativi rimborsi sono stati regolarmente effettuati.
Rileviamo inoltre che ha riscontrato un problema con un ordine precedente. Dai nostri registri risulta che il pacco è stato consegnato presso un punto di ritiro designato. Successivamente è stata aperta una controversia tramite PayPal, a seguito della quale è stato emesso un rimborso completo, nonostante la merce non sia stata restituita.
Inoltre, osserviamo che il Suo storico di recensioni evidenzia prevalentemente esperienze negative su diversi acquisti: 22 recensioni a una stella su 29 pubblicate su Trustpilot. Pur rammaricandoci che le Sue aspettative non siano state soddisfatte, ciò suggerisce che il nostro servizio potrebbe non essere in linea con le Sue esigenze.
Alla luce di quanto sopra, La invitiamo cortesemente a prendere in considerazione altri rivenditori per eventuali acquisti futuri.
Cordiali saluti,
The Wetsuit Outlet
Esperienza eccellente
Esperienza eccellente, customer care da dieci e lode, proattivo, rapido e gentilissimo, io mi sono trovata molto bene con Aaron, che si è attivato da subito con grande cortesia e professionalità. Consiglio vivamente.
17. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ho acquistato una muta per mio figlio…
Ho acquistato una muta per mio figlio al costo di 64 €, pagando regolarmente anche le spese di spedizione. Purtroppo la taglia era troppo piccola e ho dovuto effettuare il reso.
Con grande sorpresa, mi è stato comunicato via mail che dal rimborso sono stati trattenuti 25 €, e che quindi riceverò solo 46 €.
Trovo questa pratica assolutamente scorretta e sproporzionata, soprattutto considerando che si tratta di un capo che non è possibile provare prima dell’acquisto. Penalizzare così tanto un cliente per una semplice taglia errata è, a mio avviso, inaccettabile.
Esperienza molto negativa: prima di acquistare consiglio di valutare attentamente la politica di reso, perché il rischio di perdere una parte consistente del denaro è concreto.
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Gentile Valentina,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per la confusione causata.
Desideriamo informarvi che, a causa di un piccolo problema tecnico, l'importo indicato nell'e-mail automatica di reso non era corretto. Può tranquillamente ignorare quella cifra: le confermiamo che la detrazione applicata è stata di 10,95 €, esattamente come indicato durante la procedura di reso sul sito.
Il rimborso è stato elaborato correttamente con questo importo. Non c'è quindi nulla di cui preoccuparsi, poiché l'operazione si è conclusa come previsto.
Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza o avesse altre domande, il nostro team rimane a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
- Team WSO
Tutto perfetto
Tutto perfetto, grazie, il venditore é stato molto gentile e dispomibile a controlllare la lunghezza effettiva delle scarpette, im modo da scegliere il numero giusto...
12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Zero comeback for faulty goods
Zero comeback for faulty goods
I have contacted the company about a wetsuit I bought from them in febuary. The zip broke in june after 4 months I have sent photos of same and 10 emails to their customer service . they are now ignoring me . It was quite an investment being a huub wetsuit . Currently I am on the point of sending a final letter to them . After this I will initiate a small claim proceeding against them. All this is In breach of my rights as a consumer . Steer clear of this company
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Hi there,
We're really sorry to hear about your experience – that's absolutely not the level of service we aim to provide.
We’ve looked into this and can confirm we did respond to your messages, but it's possible our replies didn’t reach you due to a recent system transition. This may have disrupted communication during that period, and we completely understand how frustrating that must have been.
We're going to follow up with you directly right away to get this resolved. Thanks for your patience, and again, our sincere apologies for the delay.
– Team WSO
strana esperienza
strana esperienza: ho ordinato due cose:
scarpette in neoprene taglia 7 (come da tabella della misura piede), le provo e sono perfette, ma sono la misura 8...! hanno sbagliato a spedirmele ma...hanno fatto bene!
una muta per mia moglie taglia S come da tabella, troppo stretta e non riesce nemmeno a chiuderla. fatto il reso e sto aspettando il rimborso.
nota negativa, la spedizione di reso gestita da loro costa 19 euro!
11. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Grazie per il feedback sincero, Lorenzo. Siamo felici che le scarpette siano andate bene — anche se per puro caso con la taglia! Ci dispiace che la muta non fosse della misura giusta e capiamo la tua frustrazione per il costo del reso. Stiamo lavorando attivamente per ridurre i costi di restituzione dove possibile. Grazie per averci dato fiducia, e se possiamo fare altro per aiutarti, siamo qui.
– Team WSO
Ottimo servizio
Gli articoli ordinati corrispondevano a descrizione, molto utile la guida alle taglie. Buone offerte, arrivato tutto nei tempi previsti.
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Grazie, Elisa – felici che tutto sia arrivato nei tempi e che la guida alle taglie ti sia stata utile. Ci fa sempre piacere quando le offerte colpiscono nel segno.
– Team WSO
Precisi e puntuali
22. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Grazie, Pasquale – esattamente come ci piace lavorare.
– Team WSO
Ottimo servizio di assistenza
Oltre a molta professionalita, hanno un ottimo servizio di assistenza.
Una muta che ha presentato difetti dopo un anno, anche se usata 4 volte, è stata sostituita senza batter ciglio.
22. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Grazie, Luca – ci fa piacere sapere che l’assistenza è stata all’altezza. Quando c’è un problema, risolverlo bene e senza complicazioni è la priorità.
– Team WSO
Item was perfect
Item was perfect, fast delivery, no issues, thank you very much wetsuitoutlet.it
18. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Wetsuit Outlet IT
Thanks, Amanda – quick, simple, no fuss. That’s the goal every time.
– Team WSO
Il top!
Facilità di acquisto, prezzi super e spedizione velocissima. Veramente il top! Ci comprerò nuovamente
16. toukokuuta 2025
Consiglio
Esperienza ottimo. Articolo perfetto. Comunicazione facile.consegna puntuale
12. toukokuuta 2025
Ottimo acquisto
Prodotto di qualità eccellente e puntualità nelle consegne. Prodotto conforme alla descrizione.
10. toukokuuta 2025
Bellissima muta Gul
Bellissima muta Gul materiale performante aderisce con morbidezza super rifiniture!
8. toukokuuta 2025
Buono con alcuni aspetti da migliorare
Tutto rapido e preciso. il confezionamento del pacco non eccellente e il corriere utilizzato,MOLTO CARENTE.
5. toukokuuta 2025
Ampia scelta e prezzi interessanti
Sito con elevata disponibilità di articoli di qualità a prezzi convenienti e con servizio di spedizione con tracciabilità
28. huhtikuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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