Weinsberg Caravans Arvostelua 17

Jeder muss seine Erfahrungen machen oder aus Erfahrungen seine Entscheidungen treffen. Eigentlich wollte ich jetzt von unserem Weinsberg 500 QDK auf einen neuen Tabbert 620 wechseln, aber nach der 2. negativen Erfahrung mit Weinsberg/Knaus/Tabbert habe ich mich entschlossen lieber einen Hersteller zu nehmen, der nicht aus diesem Hause kommt.
Ich hatte den Weinsberg 2021 gekauft, auch mit EZ 2021. Noch innerhalb der 2 Jahre war der Türschnapper einfach aus der Halterung gerissen. Angezeigt war der Schaden noch innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren. nach ewigen hin und her mit einem Händler und Terminvergabe, war das Fahrzeug dann irgendwann ein paar Monate später beim Händler. Der wollte nichts reparieren, sondern die ganze Tür austauschen. Das hatte ich Weinsberg angegeben. Weil zu diesem Zeitpunkt die 2 Jahre abgelaufen waren hatte Weinsberg mitgeteilt diesen Tausch der Tür nicht zu übernehmen. Auf den Hinweis, dass ich den Schaden innerhalb der Garantiezeit angemeldet hatte, wurde einfach nicht mehr reagiert. Ich habe den Schaden dann selber behoben.
Jetzt wollte ich das Fahrzeug zur Dichtigkeitsprüfung anmelden wie jedes Jahr. In diesem Jahr hatte ich es nicht früher geschafft. Der Händler schreibt mir, dass ich zu spät bin, da ich mich nicht an die Frist gehalten habe, die sich an das EZ-Datum orientiert. OK, mein Fehler, habe ich nichts von gewusst, hat mir aber auch nie jemand gesagt.
Bei der Frage an Weinsberg, ob sie die Kulanz haben, eine Prüfung 3 Monate später bei einem 4 Jahr altem Wohnwagen noch zu gewähren, Fehlanzeige. ich meine, der Händler prüft ja, ob alles ok ist, und es ist nur 3 Monate später. Ok, also es gibt keine Garantie mehr. Ich habe das Gefühl, dass alles abgelehnt wird, wie hier in den Erfahrungen auch geschrieben wird. Offensichtlich kann es sich Knaus/Tabbert/Weinsberg leisten dann Kunden zu verlieren.
Ich kann aus meiner Sicht nur sagen, das wars mit der Gruppe an Herstellern!

Anscheinend ist Weinsberg nur daran interessiert, Verkäufe zu tätigen. Kundenservice bei Reparatur ist Fehlanzeige. Unser Wohnwagen steht seit 7 Wochen in der Werkstatt und von Weinsberg kommt keine Aussage zur Lieferzeit der Ersatzteile.

Ich habe im Herbst 2023 ein Wohnmobil beim Vertragshändler gekauft. Bei Abholung stellten wir mehrere Schäden u.a. Schraube Dachluke zu lang (Riss im Lack) und diverse andere Schäden fest. Die Reklamation wurde gestellt, Schaden ca. 1500 €. Nach Ewiger Zeit haben wir uns auf Zahlung verglichen. Allerdings ist der Händler jetzt insolventen und der Antrag sollte von einem anderen Händler neu gestellt werden. Der Händler bei mir und Eck meinte aber nur Zitat: Er verdiene daran nichts und verwies mich zurück an Weinsberg. Ich habe vor 4 Wochen erneut auf Auszahlung gedrängt doch keine Antwort erhalten. Werde jetzt den Rechtsweg gehen..... unmöglich so ein Verhalten. Service=0

Ich habe im Frühjahr einen Weinsberg Wohnwagen gekauft. Nun wollte ich wegen einiger Mängel bei dem Weinsberg Händler Delgardo in Remscheid einen Termin vereinbaren. Dort bekam ich zur Antwort, dass extrem viele Garantiefälle vorlägen und die von 2024 noch nicht abgearbeitet seien. Sie würden daher zwar Aufträge aber keine Garantiefälle mehr annehmen. Der Händler bei dem der Wohnwagen gekauft wurde, müsste die Erledigung der Garantie organisieren. Die Qualität von Weinsberg scheint - nach der Aussage des Remscheider Händlers -nicht nur in meinem Fall, sondern generell extrem schlecht zu sein. Jedenfalls ist es nicht einfach überhaupt eine Werkstatt zu finden, die Garantiefälle annimmt. Ich würde keinen Weinsberg mehr kaufen.

Ich habe einen neuen Weinsberg Cara One gekauft und bin von der Qualität ziemlich enttäuscht. Die Aufstellfenster sind nach ein paar mal aufstellen kaputt das heißt sie lassen sich entweder nicht mehr aufstellen oder nicht mehr zu machen. Das Holz auf den Sitzbänken ist so dünn das es schnell gebrochen ist usw usw Ich könnte noch einiges aufzählen was hier den Rahmen sprengen würde. Ich finde das ein Armutszeugnis für Weinsberg solch einen Qualität zu so einem gehobenen Preis zu liefern. Die Firma Rikis bei der ich gekauft habe will von alle dem nichts wissen ich muss mich an Weinberg wenden und die sagen ich muss mich an den Verkäufer wenden. So läuft das Spiel 🤮

Kwaliteit en afwerking laten te wensen over. Fouten worden niet hersteld en afgedaan dat dat zo hoort.

Wir haben uns im September 2024 entschieden, einen neuen Weinsberg CaraSuite 650 MF zu kaufen. Wir waren unfassbar glücklich über unser erstens Wohnmobil und das als Neuwagen. Der erste Urlaub in Kroatien begann das ganze, bei leichten Regen ist das Gelenk von der Außenmarkise oben gebrochen, und zwei weitere Kleinigkeiten traten dann auf, wie Lautsprecher oben knacken beim Abspielen von Liedern, sowie ein Fensterrollo war defekt. Also ab zum Händler, dieser hat die Mängel aufgenommen, und an die Firma Weinsberg weitergeleitet. Auf Nachfrage wie lange es ungefähr dauern wird, war die Antwort 2–3 Monaten braucht Weinsberg immer. Heute erneute Nachfrage nach vier Monaten beim Händler, die Antwort war für mich ein Schock. Wir haben immer noch keine Antwort seitens Weinsberg, leider ist es so, jedes Fahrzeug was wir verkauft haben, hat Mängel. Auf Nachfrage jedes Wohnmobil von Weinsberg? Der Meister, wenn wir 100 neue Wohnmobil von Weinsberg verkaufen, kommen 100 wieder zurück. Wir finden Getränkedosen, Brotpapier und Müll. Er selbst meinte, es wurde in den letzten zwei Jahre alles nur schnell zusammengebaut, nichts geprüft. Dann berichtete er, die hätten vor kurzen ein Wohnmobil in der Werkstatt was einen Unfall hatte. Der Besitzer musste knapp ein Jahr auf Ersatzteile warten, und sein Wohnmobil wieder zu nutzen. Für mich steht bereits heute fest, nie wieder ein Weinsberg, das hat mit Kundenbindung nichts zu tun.

Absolut unterirdischer Kundenservice! Warte seit mehr als 7 Wochen auf die Bearbeitung eines Garantieantrags wegen mangelhafter Qualität!!

I am extremely disappointed with the deal you provided. No clear information. We were thrilled about the opportunity to use the deal to purchase an affordable caravan.

I reached out to about 25 dealers in Germany and finally found one who was willing to order what we wanted. However, you did not allow them to change the configuration of their upcoming order. Additionally, many others cannot now place orders for a new one as you want them to order a 2025 model which will be more expensive.

All we wanted was to order an electric caravan, no gas within our budget. You have ruined our dream.

All you care is to get more money from your customers. No business ethic.

We have a Cara One QD 420 Hot Edition.
Overall the caravan is OK. But there are some points which are really bad. The hadholds bladder after two years, the drawers aren't adjusted well so they open during a ride, it's very difficult to turn out the front legs, the glider of a drawer broke of after a year, and so on. So basically the caravan is OK, but the interior and the craftsmanship is quiet sheep and rather poorly. So you you have to put some effort in it by yourself.

Einfach nur Schlecht

Im Herbst 2020 bestellten wir uns auf der Caravan Messe in Düsseldorf einen Weinsberg FU 450
Diesen mussten wir im Juni 2021 in Braunschweig abholen. Wir dachten der Caravan wird bei einem Vertragspartner in unserer Nähe von Köln geliefert. Dies war nicht so.Egal haben wir auch noch drüber weg gesehen.Der richtige Klopper kommt jetzt noch.Letzten Sommer hatten wir Wassereintritt durch eine Dachluke über dem Sitzgruppenbereich.Wir haben einen Vertragspartner in der Nähe kontaktiert. Dieser stellte fest ,dass das Dichtmittel zwischen Dachhaut und Lukenrahmen gar nicht abgedichtet hatte weil Öl-Schmiereste dazwischen klebte und sich nicht untereinander verbunden hatte.Gesagt getan.Der Händler setzte die Luke mit neuen Dichtmittel ein.
Nun erklärte mir der Händler dass Knaus -Tabbert-Weinsberg die Garantie abgelehnt hat.da wir
2022 die Jährliche Dichtheitspüfung ausgelassen hätten.Der Wohnwagen ist nicht mehr in der 10 Jährigen Garantie .Diese sei erloschen.

Im April 2023 wurde diese ohne Mängel festzustellen ebenfalls durchgeführt.
Warum wies mich der Händler nicht schon darauf hin ,dass die Garantie eigentlich schon hinfällig ist.

Im übrigen sei noch gesagt dass in 2022 noch die Pandemie im vollen Gange war und wir krankhaft
versucht hatten einen Termin bei einigen Vertragshändlern zu bekommen. No Chance
Im Zuge dessen sollte gleichzeitig das Kochfeld von Dometic wegen Rückrufaktion ausgetauscht werden.Dies wurde erst in 2023 auf Grund von Zeitmangel des Händlers endgültig ausgetauscht und die Jährliche Dichtheitsprüfung auch direkt gemacht.Das KBA mahnte schon mehrmals an.

Der Service von Weinsberg ist einfach nur Grottenschlecht.Ich kann dies heute nach dieser
Erfahrung sagen..450€ hat die Abdichtung für einen so gut wie neuen WW gekostet .
Aufgrund von Pandemie und die damit verbundenen Terminengpässen der Händler wurden viele Mängel in Eigenregie behoben weil man es Leid war Monate zu warten bis ein Termin frei war,Man wollte schließlich Campen.Wohnwagen wurden in der Pandemie wie Brötchen verkauft aber sich anschließend um die belange der Kundschaft zu kümmern wird hier nicht gewünscht.Mein erster Vertragshändler hat schon keine Weinsberg Vertretung mehr.Wer weiß warum.
Auch unlogisch das ganze .Die erste Prüfung ausgelassen ,Die zweite und dritte Prüfung war OK.
Also muss hier die erste Prüfung auch in Ordnung gewesen sei

Der nächste Wohnwagen wird mit Sicherheit kein Tabert-Knaus-Weinsberg mehr sein und Empfehlen schon gar nicht.

Mit dem Kauf eines Weinsberg-WoMos für über €80.000.- sind wir davon ausgegangen, einen Premium-Hersteller ausgewählt zu haben. Leider weit gefehlt:

Wir haben das WoMo im August 2023 bei einem Vertragshändler in Bremerhaven abgeholt. Leider fielen schon am Folgetag diverse Mängel auf:
* verzogene Tür im Küchenbereich *Probleme mit Abfluss * falsch montierte Wasserschläuche * defekte Türhalter und weitere kleineren Probleme.
Existiert bei Weinsberg keine Endkontrolle, wie man es von jedem produzierenden Unternehmen erwarten kann oder verkauft man einfach Bananen-Hardware ("reift beim Kunden") ?

Leider zieht sich die Beseitigung der bei Lieferung vorhandenen Mängel nun bereits seit 7 (sieben !) Monaten hin. Da wir fast 500km vom Händler entfernt wohnen, sollten wir einen Weinsberg-Vertragshändler "vor Ort" mit der Garantieabwicklung beauftragen. Hier überhaupt einen Termin zu bekommen, um die Fehler zu dokumentieren hat bis Dezember (also knapp 4 (vier) Monate gedauert. Die defekten Teile sollten dann bestellt werden und wenn geliefert ein Termin zur Reparatur vereinbart werden. Mit Stand heute (25.2.24) warten wir nun seit 3 (drei !) Monaten auf jegliche Rückmeldung (weder von Händler noch von Weinsberg). Wir haben also ein fabrikneues WoMo mit zahlreichen Mängeln geliefert bekommen und warten nun seit August 2023 (also fast 7 Monate) darauf, dass Weinsberg die Mängel beseitigt.
Wir werden nun eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung setzen und mit Verstreichen der Frist dann den Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung erklären. Ein WoMo von Weinberg bzw. aus dem Hause Knaus etc. kommt uns nicht mehr ins Haus. "Deutsche Qualitätsarbeit" sieht anders aus und Weinsberg kann es sich scheinbar NOCH leisten, gute Kunden zu verlieren. Schade.

Vom Grundsatz und der Idee gibt es gegen unseren Weinsberg Pepper erst einmal nichts zu sagen. Standardisierte Aufbauten, mit dem Fiat 180PS Automatik eine gute Plattform und ansprechende Gestaltung. Nutzt man das Fahrzeug dann auch noch geschäftlich, schaut man auch mal dahinter. Die etwas andere Nutzung bedeutet, dass das Fahrzeug auf Knopfdruck funktionieren muss. Genau hier scheiden sich die Geister. Angeblicher Kundenservice endet in einem, für Kunden kommunikativ tödlichen und unverständlichen Desaster.
Wartezeit auf Garantieteile kann dann schon mal 1 Jahr betragen. Sofern eine Garantie überhaupt akzeptiert wird. Selbst bei Kleinteilen versucht man sich um eine Garantie zu drücken. Alleine der Aufwand der mehrfachen Ablehnung übersteigt, betriebswirtschaftlich gesehen, schon den Teilewert. Ob es dann Sinn macht, wegen 50,- einen Rechtsanwalt zu bemühen und noch mehr Zeit zu investieren, bleibt jedem selbst überlassen. Ich habe mich entschieden, das Teil selbst zu kaufen und dem Hersteller Knaus den Rücken zu kehren. Nach 5 Knaus/Weinsberg Fahrzeugen in den letzten 30 Jahren war es das. Irgendwann geht der Caravaning Hype auch einmal vorbei. Dann sehnt man sich wieder nach treuen Kunden und wäre froh Kunden zu haben, die fast jährlich die Fahrzeuge tauschen. Ich rate der Firma Knaus dringend zu einer Beratung zum Thema Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
Ich bin seit über 25 Jahren in der Branche als Berater tätig und weiß aus der Praxis, wie viele Kunden ein unzufriedener Kunde dem Hersteller kostet.

Wir haben im September 2022 einen CARABUS 600MQ auf Ford Transit bestellt. Durch den Händler (SunMobilCars) wurde uns Suggeriert, da es sich ja um einen Ford und keinen Fiat Ducato handelt, eine Auslieferung spätestens April/Mai 2023 stattfinden wird. Die tatsächliche Auslieferung erfolgte dann Ende November 2023. Wobei sich die Auslieferung durch Schuld des Händlers unnötigerweise um fünf Wochen verzögerte.
Das Fahrzeug weist eine Vielzahl von Verarbeitungsmängeln auf die darauf schließen lassen das Fahrzeuge der Firma Weinsberg nur auf die schnelle zusammengeschustert werden. Weder legen die Mitarbeiter eine Sorgfalt an den Tag, noch scheint es eine Endabnahme der Fahrzeuge durch eine Qualitätssicherung zu geben (Ich habe selbst 40 Jahre in der QS gearbeitet und weiß wovon ich rede). Auf eine schriftliche Anfrage zu einem technischen Problem an Weinsberg habe ich nach einem Monat noch immer keine Antwort erhalten. Kundenservice gleich null. Ich würde mir nie wieder ein Wohnmobil dieses Herstellers kaufen.

I ordered a brand new CARACITO 470 QDK in November 2022 with bunch of options. It was supposed to be delivered "way before Summer". I got it the first week of august, with my vacations already running. It came with rooftop AC (I ordered without it)... but no heater (the heat pump It was supposed to come with)!! The dealer told me "its like that now", "this is better than what you ordered"... LIES!!
I had to take it at that moment, as the whole family was awaiting the vacations, with the promise to change it as soon as I came back. It´s xmas 2023 now and they have not changed it yet. And I´m gonna have to cope with an unwanted hole in the roof (wanted PV right there in the future) and a subpar heater install, as the dealer probably does not know how to do that kind of job.
The caravan its just allright otherwise. The build quality its a little crappy. One of the cabinet doors was broken in the first day. No wonder, big weight for two tiny hinges. Both sides of the cooking cabinet were totally out of alignment. I think a student built my cabinets and they don´t do much of a quality control afterwards.
I DO NOT RECOMMEND. Too much money spent for such a bad service and quality.

Wir haben uns vor 6 Wochen einen 1,5 Jahre alten Weinsberg DQ 600 gekauft. Das Fahrzeug ist ein ganz schöner Wagen und Grundsätzlich würde ich nicht von einem Fehlkauf sprechen.

ABER:

Bei dem Wagen brechen an einigen Stellen die Schrauben aus der Verkleidung. Daher ist letzte Woche jetzt schon der komplette Rolladen aus der Tür gebrochen! Hier benötigen wir natürlich schnell Support und hier beginnt der Ärger!

Was den Support bzgl. Hilfestellung und Garantiebestimmungen angeht, habe ich so etwas unfreundliches, unbehilfliches und arrogantes wie den von Weinsberg Support selten erlebt.

Auf Anfragen wird Grundsätzlich mir Standard-Mail an den Händler verwiesen. Auch bei nachdringlicher Nachfrage, dass dieser nicht helfen konnte, wurde die Hilfe WIEDER einfach zurück zum Händler geschoben.

Beim letzten Anruf wurde mir vom Support, ohne das ich laut oder unverschämt wurde, einfach mit den Worten "da können wir Ihnen halt nicht helfen", aufgelegt.

Wagen OKAY - Support :(

I am very disgusted by the way I have been treated by PRESTON CARAVANS over the purchase of a WEINSBERG campervan from their hire fleet.
It is only my second purchase of a vehicle of this type so blame my own lack of experience in part and feel that I have been taken for a fool which does not feel good at all.

I was attracted initially by online advertising of a 3 year old 130hp (higher powered), Fiat Ducato based Weinsberg Carabus 600K which seem to exactly fit my requirements. After 3 visits to Preston from my home in Nottingham I drove away in the vehicle and traded in my beloved Ford Transit which by then had 90,000 on the clock.

It was only after getting the V5 back from DVLC and checking all the paperwork carefully that I realised the vehicle sold to me by Preston Caravans wasn’t 130hp at all but the lower powered 120hp model which according to my local Fiat dealers stopped being manufactured as a base model in 2016.
I immediately contacted Preston Caravans then less than two weeks after the purchase and after initially ignoring me, did fully admit that a mistake had been made in advertising the vehicle incorrectly which they claimed to not be deliberate and to have no financial consequences. In the circumstances, they had little choice but to offer me a full refund although my previous vehicle could no longer be returned and they have not been prepared to countenance any compensation for my consequential losses which as anyone would appreciate would be considerable.
I am now left with the unenviable choice of taking back the vehicle to Preston Caravans for a refund that does not include my consequential costs and not even leaving me a vehicle to drive away in OR to retain a vehicle that has been sold to me on misrepresented information which will be less powerful and with lower fuel economy than expected throughout it’s life for which Preston Caravans have offered to compensation me precisely nothing.

Yes, we made a big mistake but no, we are not prepared to contribute anything towards the consequential costs of putting it right.

They strike me as one of those dinosaur organisations who believe the customer is there to serve them rather than the other way around.

Incidentally we also bought an uber expensive LPG gas bottle from them when we went to collect the vehicle which both their sales and service staff assured us was compatible with the fittings in the campervan. Not only was this proved to be complete nonsense but it has so far proved impossible to get the correct fittings to make this work so we are still using a single ring gas fitting from GO Outdoors for cooking. Seriously not impressed.