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J'avais malencontreusement effectué une double réservation non annulable pour le même soir dans le même hotel Loane a tout de suite effectué le necessaire avec l'hôtel pour corriger cette erreur Ell... Näytä lisää
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Na een foute boeking door eigen schuld werd alles rechtgezet na een vloeiende samenwerking met het hotel en Weekendesk. Hartelijk dank aan Ophelie voor de inspanning om dit opgelost te krijgen . W... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,2
Hyvä
715 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Excellente conseillère!
Excellente conseillère!
Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre.
Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications sur l'hôtel et la procédure de paiement très complètes.
Expérience très plaisante et site de recherche de séjours à recommander sans hésiter.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre premier contact avec Laura ait été aussi agréable et que ses explications vous aient permis de réserver en toute confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié à la fois son accompagnement et votre expérience sur notre site.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour .
Très belle escapade à vous et au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
double réservation
J'avais malencontreusement effectué une double réservation non annulable pour le même soir dans le même hotel
Loane a tout de suite effectué le necessaire avec l'hôtel pour corriger cette erreur
Elle a fait preuve de rapidité et d'efficacité; tout cela avec une grande gentillesse
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que Loane a pu vous aider rapidement à résoudre cette situation et vous accompagner avec efficacité.
Ce genre d’imprévu peut arriver, et c’est un vrai plaisir de voir que son intervention a pu vous rassurer et trouver une solution adaptée.
Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments .
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Zeer behulpzaam
Zeer behulpzaam, geduldig en vriendelijk! 5 sterren!
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling!
We zijn blij te horen dat u onze service als behulpzaam, geduldig en vriendelijk heeft ervaren.
Uw 5 sterren betekenen veel voor ons en motiveren ons om deze kwaliteit te blijven bieden.
Graag tot ziens bij een volgende reservering!
Het team van Weekendesk
Ophélie a été à l'écoute
Ophélie a été à l'écoute, nous a super bien guidé, et le tout a été réglé en un tour de main :) expérience très réussie !
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner efficacement et que votre expérience se soit déroulée si facilement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Je recommande à 100% Weekendesk!
Je recommande à 100% Weekendesk!
Le service vente est parfait, et également le service après vente!!!
Merci pour les séjours toujours au top 🩷🩷
14. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien de notre service de vente que de notre service après-vente.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouveaux séjours tout aussi réussis !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
Souci de confirmation de réservation…
Souci de confirmation de réservation non reçue (à cause d'une erreur dans l'adresse mail) résolu en quelques minutes au téléphone avec une employée du Service Après Ventes.
9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre demande ait pu être résolue rapidement par notre service après-vente et que la situation ait été réglée en quelques minutes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
Achat en décembre pour un WE complet…
Achat en décembre pour un WE complet tout inclus. Et lors de la réservation toutes les dates nécessité un supplément (de janvier à décembre prochain).
Très honnête de faire des promos de 50 % avec impossibilité de remboursement, pour redemander un supplément de 50 % derrière.
Affligeant !
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service client par téléphone afin que l’on puisse trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
tout et toujours parfait
tout et toujours parfait
et encore un tout grand merçi
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que notre service vous ait satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçue par weekendesk
Très déçue par weekendesk. Aucune prise en compte de ma réclamation, juste une réponse bateau qui ne répond en rien à la situation que j'ai vécue (avec des preuves à l'appui). Encore un site qu'il faut éviter. Arnaque.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre réservation incluait une bouteille de champagne prévue pour le premier soir.
La seconde bouteille vous a été offerte par l’établissement à titre gracieux.
Par ailleurs, un geste commercial vous a également été proposé afin de tenir compte de votre insatisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau si nécessaire et espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Na een foute boeking door eigen schuld…
Na een foute boeking door eigen schuld werd alles rechtgezet na een vloeiende samenwerking met het hotel en Weekendesk.
Hartelijk dank aan Ophelie voor de inspanning om dit opgelost te krijgen .
We kijken alvast uit naar een deugddoend verlof met weekendesk .
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve terugkoppeling.
We zijn blij te horen dat, ondanks de oorspronkelijke boekingsfout, alles snel kon worden opgelost dankzij de samenwerking tussen het hotel en Weekendesk.
Uw tevredenheid is onze grootste beloning, en we zullen uw dank aan Ophélie voor haar inzet zeker doorgeven.
We wensen u een uitstekend aankomend verblijf en heel wat ontspannende momenten.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
C quand même bizarre que les avis…
C quand même bizarre que les avis négatif ça déconne comme par hasard
8. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous assurer que tous les avis publiés sur Trustpilot sont authentiques et reflètent les expériences réelles de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.
Nous prenons chaque retour au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
petite erreur de ma part en me…
petite erreur de ma part en me connectant au réseau français au lieu de weekendesk.be....
un petit coup de fil , une charmante Ophélie m'a répondu et réglé le problème ...
quel service ...encore merci Ophèlie ,
Sabine
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux qu’Ophélie ait pu vous accompagner et résoudre rapidement la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour son travail.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochaines escapades.
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
Contact avec Loan ce matin
Contact avec Loan ce matin. D'une gentillesse et efficacité rare ! Très professionnelle et très à l'écoute. Je recommande à 1000 %
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Loane s’est si bien passé.
Votre message met en valeur son professionnalisme, son écoute et son efficacité, et cela nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
H10 Marina Barcelone
Hallo,
Wij willen Ophélie hartelijk bedanken voor haar waardevolle hulp bij het boeken van ons hotel in Barcelona. Haar grote vriendelijkheid, haar snelle reacties en haar professionaliteit hebben onze stappen aanzienlijk vergemakkelijkt. Het was een groot plezier om op haar te kunnen rekenen.
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd dat Ophélie u gerust kon stellen en uw verzoek snel kon afhandelen.
We danken u voor uw vertrouwen en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Personne (Ophélie) agréable et…
Personne (Ophélie) agréable et rassurante.
Prise en charge de mes questions et de ma réservation le tout clôturé en 15mn avec un geste commerciale suite à une erreur inexpliquée!
Très bon service!
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Ophélie ait su vous rassurer et que votre demande ait pu être traitée rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Heel goede dienstverlening .Prima…
Heel goede dienstverlening .Prima begeleiding om een booking en dito betaling te doen.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te vernemen dat onze service en begeleiding aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci à Alice pour son aide précieuse…
Merci à Alice pour son aide précieuse afin de cloturer ma reservation.
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre réservation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement,
L'équipe Weeendesk
Réservation avec Ophélie
Réservation comme d'habitude avec Ophélie. Et comme d'habitude extrêmement sympathique, gentille, souriante,... un plaisir d'être avec elle en ligne. Merci
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation avec Ophélie s’est, une fois de plus, déroulée dans les meilleures conditions. Votre message lui fera très plaisir, et nous ne manquerons pas de le lui transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Trustpilot-kokemus
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