Wecanimal Arvostelua 138

Muito muito atraso!
Nao respondem aos emails nem atendem o telefone! Mto mto mau serviço
Evitar!

Purtroppo mi sono fidato ma è ovvio che sono dei truffatori. Merce ordinata e pagata subito dopo 10 gg nemmeno in preparazione anzi dicono out of stock. Alle email non rispondono. Al telefono cade la linea. Ho utilizzato PayPal e spero in un ristoro

Il prodotto doveva arrivare in 48h e dopo 7gg non è nemmeno in preparazione. Non rispondono a mail e il numero è inesistente. Ho sbagliato io a non leggere le recensioni prima di acquistare, ma di sicuro non prendo più niente da loro e tramite paypal chiedo il rimborso. VERGOGNOSI e truffatori!!!!!!

Ordinata merce, dopo una settimana chiedo dove sia e mi rispondono che manca dal fornitore e che sarebbe arrivata dopo una settimana. Dopo 2 settimane mi dicono che la merce non arriverà a breve, pertanto annullo l’ordine e chiedo la restituzione del pagamento anticipato ……. a distanza di una settimana oltre a non avere risposta non ho neanche il rimborso. DIFFIDATE E STATENE LONTANI !!!!!

Premetto che ero molto diffidente nell'ordinare da questo sito, viste le recensioni precedenti, ma era l'unico in cui riuscivo a reperire un integratore fondamentale per la mia gatta ed ho rischiato. Devo dire che la navigabilità del sito già mi aveva soddisfatta molto (non mi sembrava quindi un sito di "scarsa qualità") poi appena effettuato l'ordine, in data 19/03/2024 mi è subito arrivata la mail di conferma seguita il giorno seguente da una mail che annunciava un piccolo ritardo (la consegna era originariamente prevista per il 23-24/03). In data 25/03 mi arrivava infine una mail che annunciava che il mio ordine era pronto per essere spedito e chee mi sarebbe arrivato in 3-4 giorni lavorativi. Oggi 28/03/2024 la mia merce è regolarmente arrivata, ben imballata.
Posso solo che essere pienamente soddisfatta anche perchè il prezzo era leggermente scontato rispetto al prezzo ufficiale del prodotto.
Esperienza positiva che ripeterò.

Io tempo fa avevo fatto un ordine e tutto ok poi avevo trovato un altro store dove le pagavo meno.. poi 2giorni fa ho visto che le crocchette qui costavano meno e le ho ordinate qui ma mi hanno scritto che sono in ritardo perché non le hanno.. ma si può …

Do uno perché non posso dare zero. Ho fatto un ordine il 5/03, credendo che il pacco sarebbe arrivato per il fine settimana. In data 8/03, mi accorgo che non è neanche stato confezionato. Allora chiedo la cancellazione. Ricevo dopo un po' di mail, una risposta nella quale mi si diceva che in data 11/03 il mio pacco era pronto alla spedizione e mi si chiedeva se invece preferissi il rimborso. Chiesto il rimborso, mi hanno detto che entro mercoledì avrei visto il rimborso. Siamo a mercoledì e qui non è rientrato nulla. Inoltre a differenza di Amazon, la loro non è una prenotazione di spesa, perché me l hanno contabilizzato subito. Diffidate!!!!

Encomendei ração no dia 12 de Fevereiro, no dia 22 recebo email com informação de "envio brevemente atrasado". Quando questionado sobre previsão de entrega o Apoio ao Cliente responde "início de Março". Tive de comprar uma embalagem localmente porque entretanto a ração terminou. Hoje voltei a questionar sobre a entrega com a indicação de que se até Sábado dia 9 de Março não receber a encomenda que pretendo o reembolso! A prática de preços competitivos sem stock não é ética, é abusiva, está à margem da legalidade e representa uma tremenda falta de respeito para com os vossos clientes! A falha sistemática no cumprimento dos prazos de entrega com datas a perder de vista causam imenso constrangimento na nossa gestão familiar pois não podemos contar com a Wecanimal para alimentar os nossos patudos. Das 5 encomendas feitas até ao momento (desde Abril 2023) à Wecanimal apenas uma foi entregue em tempo útil! Se não têm stock têm de bloquear os artigos no site! Enquanto não mudarem a vossa política comercial não efectuarei mais nenhuma encomenda!

Fiz uma compra dia 4 , dia 7 vem um email dizendo que tem um ligeiro atraso , que nem dos armazéns tinha saído , sendo que dia 8 é feriado 9 e 10 final de semana. E pior , nao sei nem quando vem pq simplesmente o serviço telefónico ninguém atende,.NUNCA MAIS

Totalmente inaffidabili. Prezzi competitivi, ordine effettuato, ma non spedito per mancanza in stock. Non esiste un servizio clienti e nessuno risponde alle email di richiesta informazioni. Ho cancellato l'ordine e sto ancora aspettando il rimborso.

ho voluto dare fiducia per la seconda volta a questa azienda ( 13.01.23 primo ordine arrivato dopo 3 settimane circa, ho pensato ad un disguido...) secondo ordine 13.07.23...il giorno successivo solita mail che comunica mancanza stock, dopo svariate mail, solleciti, telefonate, promesse non rispettate...(ho dovuto rivolgermi ad un altro store perché rimasta senza crocchette) la merce è arrivata circa 30 giorni dopo, consegna stimata sul sito 3/5giorni lavorativi

Má experiência. O pedido nunca chegou e eles não querem devolver o dinheiro

Sempre que encomendo, sempre, há sempre artigos indisponíveis. E até que a gestão seja feita, é uma eternidade!
Recebi mail a dizer que a encomenda ia ter atraso por falta de stock. Contactei a perguntar o qie estava em falta e a previsão, após resposta disse que preferia o reembolso do artigo em falta e envio da encomenda. 48h depois ainda sem resposta, voltei a contactar a pedir envio da encomenda, desta vez por telefone, numa sexta. Informaram que a colega ainda não tinha alterado o pedido mas que me iriam pedir o iban para fazer o reembolso e o envio da encomenda. Em seguida da chamada, recebi o email, ao qual respondi e pasme-se, o pedido não foi enviado. Hoje sábado, vejo que de facto, não são uma empresa de confiança, qu3 o stock online nunca é o real e que para eles, pouco importa se esperamos uma semana ou um mês pela encomenda, afinal, é só a comida de animais que está em falta.... nunca mais.

Ordine effettuato il 17.10.2023. Il giorno dopo mi scrivono che l'ordine è in ritardo per merce mancante. Faccio richiesta di annullamento ordine e rimborso, ma il 20.10 mi scrivono che possono consegnare nel seguente fine settimana. Accetto, ma non ricevo alcuna conferma spedizione. Scrivo e chiamo il servizio clienti per chiedere chiarimenti: nessuna risposta. Denuncerò l'accaduto alla Guardia di Finanza perché credo di essere stato truffato

Desta vez muito mau serviço. Atendimento telefónico péssimo. A colaboradora percebia tudo até a um certo ponto, no momento da minha reclamação, ouvia-me e respondia que a ligação estava má e que não percebia o que eu dizia. A encomenda deveria chegar de 24h a 48h DEMOROU DEZ (10) DIAS!!!
NÃO VOLTAREI A COMPRAR NESTA LOJA

Nonostante le recensioni del venditore siano mediamente negative io mi sono fidato e ho ordinato.
Il giorno successivo all'ordine mi si comunicava che la merce non era immediatamente disponibile. Ecco, ho pensato, sono finito in un inferno dantesco come molti altri recensori di questo sito.
Alla fine però tutto si è risolto e la merce è arrivata tempi brevi.
Quindi, tutto ok

Retifico la recensione portandola da 1 stella a 4... forse sono stato un po' troppo generoso perchè si tratta di uno store on line poco attento alla disponibilità dei prodotti... però almeno questa volta l'assistenza post vendita è stata buona ed alla fine ho ricevuto regolarmente il prodotto in tempi accettabili

They charge your credit card then after a few days they send an email saying they don’t have the product.
A very bad way to conduct business.
Stay away

Ho ordinato per la seconda volta un integratore per il mio pastore tedesco. Prezzo imbattibile.
Inoltre il servizio di assistenza clienti ha risposto subito alla mail con la quale chiedevo la correzione del nominativo del destinatario. Il pacco è stato spedito nello stesso giorno.

Apresentam produtos como disponíveis para entrega e uns dias depois do cliente ter feito a encomenda e respetivo pagamento, informam que afinal não têm stock de um ou mais produtos encomendados e que o envio da encomenda vai sofrer um atraso.
Esses atrasos por vezes são de várias semanas.
É uma forma enganadora de fazer negócio.
Não recomendo compras na Wecanimal.