Wandelschoenenexpert Arvostelua 

De volgende dag geleverd en goed verpakt met een aantrekkelijke korting voor de Lowa Wandelschoen.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice van Wandelschoenenexpert (Etrias).
Na ongeveer 14 maanden normaal gebruik was de binnenzijde van de hak van mijn wandelschoen volledig kapot, waardoor de schoen niet meer goed te gebruiken is. Ik heb een garantieclaim ingediend, maar deze is meerdere keren afgewezen.
In de communicatie werd mijn klacht consequent afgedaan als “gebruiksslijtage”, zonder objectief onderzoek. Daarbij werden aannames gedaan over mijn gebruik (zoals ondergrond, pasvorm en het aantrekken zonder schoenlepel), die ik niet heb bevestigd. Dit voelde voor mij alsof de verantwoordelijkheid bij voorbaat bij de klant werd gelegd.
Hoewel de communicatie formeel correct was, voelde ik mij niet serieus genomen. Er werd geen echte inhoudelijke beoordeling gedaan en er was geen ruimte voor een eerlijk gesprek. Als tegemoetkoming werd slechts een korting van €25 aangeboden, wat in geen verhouding staat tot een onbruikbare wandelschoen.
Voor mij gaat het niet alleen om de uitkomst, maar vooral om de manier waarop met klachten wordt omgegaan. Die vond ik onzorgvuldig en teleurstellend.

De schoenen waren er nog in mijn maat, ik draag deze Lowa Renegade altijd de laatste jaren. Ze waren nu zelfs afgeprijsd en er was ook nog extra korting op de Lowa. Het is mijn tweede paar zodat ik kan afwisselen.

Altijd zelfde type en past altijd. Makkelijk te vinden op internet met een goede aantrekkelijke aanbieding

De schoenen werden al een dag nadat ik ze had besteld, bezorgd.
Ik kende de schoenen, omdat ik dezelfde al had en die waren helemaal versleten.
Zodoende wist ik ook merk en maat.

Prima website, duidelijk bestelproces en bezorgd conform de toezegging.

Jammer dat ik eerst de verkeerde schoenen ontving. Uiteindelijk wel goed opgelost maar het heeft uiteindelijk toch 1 maand geduurd voordat ik de juiste schoenen thuis had. De klantenservice is wel vriendelijk en duidelijk en reageerde snel.

Je wordt netjes op de hoogte gehouden van je bestelling. Ik had gekozen voor achteraf betalen, helemaal prima verlopen! Aanrader

Goed geïnformeerd, prima webwinkel maar helaas later dan beloofd verzorgd

Makkelijke keuze op internet en zeer snelle service.

Netjes op tijd bezorgd.

Goede service! Eerste bestelling had een product met een defect maar is perfect opgelost door de verkoper.

Goede informatie, prima prijzen en eenvoudig besteld

Schoenen voor een mooie prijs kunnen kopen. Levering van de schoen was binnen 24 uur.

Een dag na kerst besteld, de dag erop geleverd, erg scherp geprijsd, wat wil je nog meer?

Goede ervaringen met deze winkel. Bestellingen zijn snel verstuurd en ook de retourzendingen (helaas kwam ik niet uit met de maten van de schoen) zijn heel snel verwerkt. Fijn!

Vandaag besteld en de volgende dag al in huis daar kunnen verl webshops een voorbeeld aan nemen.
Prima service is al het tweede paar wandelschoenen dat ik bij deze webshop heb besteld.

Snelle levering .goed verpakt.duidelijke website
Hele fijne schoen nadat ik ze opgerkt had bij de schoenmaker bij de tenen deden ze zeermaar na oprekking kan ik er uren op lopen

Snelle levering, door de reviews wist ik dat ik een maat groter moest bestellen en dit klopte.