WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH Arvostelua 

Nach Anfrage um ein Ersatzteil stellte sich heraus, dass das Produkt leider nicht mehr im Sortiment geführt wird. Seitens Fa. Walter erfolgten aber die Antworten auf meine vielen Fragen stets kompetent, rasch und sehr freundlich. Mein Kontakt war stets bemüht eine gute Lösung für mein Anliegen zu finden. Besonders lobenswert finde ich, die Fa. Walter dabei auch ihre Auszubildende (Lehrlinge) direkt einsetzt (bei mir Fr. Lugstein) und so Verantwortung für eine qualitätsvolle Ausbildung junger Menschen übernimmt. Top!

Supernetter E-Mail Kontakt. Man kümmert sich um die Anliegen der Kunden und setzt sich selbst sehr hohe Qualitätsansprüche. Qualitativ hochwertige Ware. Walter reagiert auf die Bewertungen von Testern und setzt Verbesserungsvorschläge umgehend um. So werden die Produkte noch besser. Fehlende Teile werden sofort nachgesendet. Hier ist der Kunde König! Weiter so!!! Wir sind TOP zufrieden!

Ich bin absolut begeistert von diesem Nasssauger! Mit nur einer Anwendung hat er den Schmutz von unserer beigen Couch entfernt und jetzt schaut sie wieder aus wie Neu!

Er ist super einfach zu handhaben und der Behälter lässt sich leicht entleeren und reinigen. Zudem kommt der Nasssauger mit verschiedenen Aufsätzen, was ihn extrem vielseitig macht.

Insgesamt kann ich diesen Nasssauger vom Herzen empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt zu 100% und ich möchte ihn mir in einem Haushalt mit Hund und Baby auf keinen Fall mehr weg denken!

Ich habe die Tauchsäge 1200W gekauft und das Produkt weist Mängel auf. auf meine Anfrage, mir einen Rücksendeschein zukommen zulassen, sowie mehrmaliges Versuchen über die Hotline jemanden zu erreichen sind bis dato gescheitert. Ich werde nun einen Fall über PayPal eröffnen müssen.

Meine Bestellnummer lautet: 1300890

Ich habe bei WALTER im Shop eine Tauchsäge bestellt. Die Tauchsäge hat erhebliche Mängel, die das Gerät unbrauchbar machen. Ich wollte diese zurücksenden und entweder Ersatz bekommen oder mein Geld zurück.
Leider reagiert man bei Walter nicht auf Emails. Beim Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme wartet man 20-30 Minuten in einer Warteschleife, anschließend wird automatisiert aufgelegt. Ich komme also nicht an einen Rücksendeschein und es meldet sich niemand.
Nun wird es mit meinem Rechtsanwalt weiter gehen. Mir geht es dabei nicht ums Geld, sondern ums Prinzip.
Mein Rat: wenn ihr unbedingt was bei Walter kaufen wollt, dann am besten über Amazon. Da funktioniert das Retoure-Verfahren astrein.

Habe direkt bei Walter Werkzeuge einen Artikel bestellt mit angegebener Lieferzeit von 1-2 Tagen. Leider 10 Werktage später immer noch kein Statusupdate und keine Lieferbestätigung. Artikel wurde direkt von mir bezahlt.

Auf Nachfrage per Mail keine Antwort.

Ich bitte um Lieferung der Bestellung 1299677 oder um Stornierung und Rückzahlung des Geldes.

schnelle Lieferung, alles in Ordnung

Wenn ich ein Lieferversprechen von 3 Tagen ab Bestellung bekomme, sollte das nach 12 Tagen mit der Lieferung erledigt sein.
Nach zweimaliger Reklamation ,wurde mir mein Geld per Paypal zurückbezahlt.
Hätte ich nicht per Paypal bezahlt könnte ich meinem Geld hinterher laufen.
Telefonkontakt nicht möglich nach 2 Stunden in Warteschleife.
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit.
Nie mehr wieder.

Die Qualität der Ware ist allgemein gut, viel besser aber wäre wenn der Versand nicht über den unzuverlässigen DHL-Kurierdienst verschickt würde.
Fast alle anderen Kurierdienste sind zuverlässiger, das sollte die Fa. WALTER bedenken und entsprechende Konsequenzen ziehen.
Schade

Der Versand der Bestellung erfolgte umgehend und die Lieferung ist schon am nächsten Tag eingetroffen. 👍👍👍👍👍

Ich habe von Norma den Duo Gaskocher gekauft und einige Tage später reklamiert, da der Gasschlauch Feuer fing.

Reklamiert bei Walter. Man solle einfach den Kassenbon und die Garantiekarte ausfüllen, abfotografieren und über die Webseite reklamieren.
Dies war Anfang Juli.
Bisher nach mittlerweile 3 Mails, zudem eine an Norma und Walter hinzugefügt aber keinerlei Nachricht von Walter.

Was mich nicht mehr wundert, Wenn ich 4 Rezensionen lese, wovon 3 davon, daß gleiche Bemängeln, dann doch besser die Finger weg, von Norma Produkten, bei denen man sich im Garantiefall, an die Firma Walter wenden soll.

Jetzt hilft nur noch der Verbraucherschutz, ein guter Rechtsanwalt und notfalls auch ein Urteil.

Den Weg gehe ich bis zum Ende!

Antworten einfach nicht auf wiederholte Emails.
Von meinem Bohrschrauber DURO WWS-ABS16/383 fliegt dauernd der Bohrkopf ab vom Gerät. Habe den dieses Schrott wenig genutzt. Kommt mir nicht wieder ins Haus

Schnelle Lieferung
Paket trotz des ungewöhnlichen Formats ohne Beschädigung. Test erfolgt später

Schnelle und vollständige Lieferung.
Artikel wie beschrieben und Preis war in Ordnung.

Bestellung an 8.7.2024 getätigt und Bezahlt .
Dennoch keine Ware bekommen
Auf einmal kann man sich da auch nicht mehr Anmelden,da kommt denn,Email Existiert nicht.

Bös

Ich habe ein Multitrimmer 3in1 gekauft und wollte nun Ersatzbürsten, telefonisch nicht erreichbar per e-mail kommt, wir melden uns in Kürze, das ist nun 3 Tage her und gemeldet hat sich niemand. Billig kaufen bringt nix zumindest nicht bei Walter Werkzeuge

Habe bei Norma ein Multigartengerät gekauft. beim ersten Einsatz war die Klingenhalterung defekt.
mehrfach versucht telefonischen Kontakt herzustellen. nch einer Stunde in Warteschleife ist die Frage ob da überhaupt jemand da ist.
weitere E-Mails wurden bisher auch nicht beantwortet.
Werde wohl das komplette Gerät an Norma zurückgeben, obwohl die anderen Funktionen sehr gut sind.

Bis dato war ich komplett mit dem Preis-leistungsverhältnis sehr zufrieden. Auch der Service waren 5 Sterne Wert. Leider hat sich das grundlegend geändert. Ich bestellte einen Akku für meine Baumsäge, nachdem ich informiert wurde, dass dieser wieder lieferbar sei. Bezahlt über PayPal erhoffte ich die Lieferung innerhalb 3 Tage. Stattdessen bekam ich die Info, dass ich mein Geld zurück bekomme. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme bekam ich keinen Bescheid über die Gründe. Muss ich meine Maschine jetzt entsorgen? Sollte ich wieder keine Info bekommen, werde ich die Geschäftsleitung der Firma Norma hierüber in Kenntnis setzen. Ich habe mittlerweile 4 Maschinen von Walter gekauft, aber bestimmt keine weitere.

Einfachste Bestellung, rasante Lieferung und Ware mit einem Top Preis-Leistungs-Verhältnis.