Vwgoteborg Arvostelua 13

Lämnade in bilen för höger parkeringssensor , fick tillbaka bilen, där dom sa att dom inte hittade något fel. Kör därifrån och redan samma kväll började den tjuta igen. Fick boka ny tid då med inspelade video klipp när den tjuter . Denna gången bytte dom sensorn. Två dagar senare börjar den igen, har spelat in när parkeringssensorn tjuter när där är inget framför.
Tredje gången gillt, undrar om det blir bra denna gången?

Lämna ALDRIG in din bil här för skadehantering. Apelsinlack, missade skador, sne huv. Totalt värdelösa och borde inte få jobba med fordon.

Lämnade in bilen för service, får sedan veta att jag har ett enormt oljeläckage som snarast behöver åtgärdas. Jag får bilder skickade på SMS på läckaget, blev hur orolig som helst. Jag tackade nej för att priset inte passade mig. En månad senare åker jag iväg med bilen på besiktning, nervös och orolig att bilen inte kommer gå igenom pågrund av skadan. När besiktningen är godkänd undrar jag om de kan se läckan. Besiktnings killen tittar på mig som att jag är från en annan planet och frågar ”vilket läckage”. Han tog tillbaka bilen och bad mig ställa mig under bilen där han lös in med ficklampa. Han förklarade för mig i detalj att skulle det vara ett läckage hade hela nedre delen fortfarande varit oljig och man hade sett tydliga fläckar, visar bilden och han intygar att det inte ens är min bil på bilden.

Säger bara så här, bara för att man är tjej och inkommer till er med noll kompetens om bilar så ger inte det er rätten att försöka utnyttja det. Jag skulle aldrig rekomendera er inte ens om ni var den sista verkstaden på jorden.

Företag och deras egna försäkringsbolag är inte alls synkade, då blir ärenden dåligt skötta.
Ingen förståelse när vi talar brister.
Tro inte det blir bättre för ni väljer märkesförsäkring.

Helt omöjliga att få tag på. Inkompetenta säljare som inte återkommer/hör av sig vid avtalad tid. Jag har aldrig varit med om säljare som är så ointresserade av att sälja sina produkter.

Stark rek att välja annan återförsäljare!

Detta var den värsta upplevelsen vi har haft. Bilen kom tillbaka värre än vad den var när den skulle in och lagas.
Otrevlig och okompetent personal som inte bemötte oss med väldigt dålig attityd.
Vägrar ta åt sig kritik och nu är vi besvikna och kommer aldrig tillbaka

Hade så höga förväntningar på detta ställe. Jag lämnade in min Audi Q5 för reparation efter en parkeringsskada och bemöttes med usel service från start till slut. Skadeteknikerna gav fellaktig information och bortförklaringar. Det tog 6 månader att få en tid och jag fick lämna in bilen 2 gånger eftersom de missade att upptäcka alla skador samt gjorde ett katastrofalt jobb på det de upptäckte. När jag hämtade bilen var motorhuven snett monterad och grillen bytt utan att informera mig (grillen var folierad i svart tidigare som de inte vill ersätta). Andra gången lämnades bilen in för att åtgärda tidigare utfört jobb och vi fick tillbaka en bil med en lykta lös där man missat att sätta tillbaka skruvar. Ingen ursäkt, inget bemötande, ingen kompensation, bara bortförklaringar och uselt bemötande. Jag rekommenderar ingen att lämna in bilen här. Rent ut sagt hemsk upplevelse!

Kan nog vara den absolut sämsta verkstaden jag varit på. Lämnade in min bil jag knapp ägt i ett halvår för garantijobb(byte av knapp på ratt), får tillbaka den och ser att ratten är full med djupa repor på den sidan man bytt knappen på, något som dem håller tyst om och jag får vända på parkeringen och gå in igen och boka en ny tid. Lämna in bilen igen, hämta den , REPORNA FORTFARANDE KVAR. lämna in den IGEN. Skytteltrafik fram och tillbaka som en idiot. Sen att man inte ens tar sig tiden att svara på mail eller hör av sig under dagen utan att man själv får höra av sig och fråga när bilen är klar. Kompensation? En halv tank bensin. Stänga tanklocket på bilen har man inte heller brytt sig om utan märker det när jag kommer hem. Skrattretande är vad det är. En verkstad som fått mig att ångra mitt bilköp och fått den goa nybilskänslan att försvinna vilket tveklöst är det värsta av allt. Bra jobbat.
Sista VW bilen jag kommer äga.
Tack VW backa.

Svarar inte på mejl.
Var intresserad av köpa en bil och skickade förfrågan via kontaktformuläret. Denna fick jag svar på, men när jag följde upp på denna med lite extra frågor, slutade dom svara. Inte heller uppföljningsmejl på denna svarade dom på.
Oproffsigt behöva jaga dom och man funderar på när dom inte kan svara på simpla mejls från kunder som är intresserad av handla med dom, hur dom hanterar situationer där något inte är så bra.

Trevlig säljare och trevlig personal i kundservice. Men ingen servicekänsla. Fick en parkeringsbot som ”skulle åtgärdas” av dem. Men fick istället en betalningspåminnelse på dubbla summan. Har inte sett skymten av pengar tillbaka. För jag vågade inte vänta på att boten skulle bli skickad till inkasso.

Bilen går sönder när jag vrider på ratten. Får ej tag på verkstadspersonalen, som är dem som bedömer om min bil är i ”okörbart skick” eller ej, så att ”mobilitetsgarantin” kan utnyttjas.
Hyrbil bokas men tar 16 timmar att få igenom, och skall då hämtas 3 mil från där jag bor. Europcar som är inte så billiga att hyra ifrån, speciellt när man fortfarande inte vet om garantin kommer täcka, pga verkstaden inte återkommer, heller dag 2.

Fattar att de har annat att göra. Men det tar 15 sek från att man vrider om tändningen tills alla felmeddelanden finns på displayen. Det borde ju iaf ge ett hum om körbart skick och hur länge de tänker behålla min bil utan att underrätta mig om skick, för sålänge den är där kan jag inte heller köra den någonstans där de faktiskt har tid att höra av sig.
Kräver inte att ett fullbokat team ska laga min bil på tid som inte finns. Men ett samtal hade varit fint när en är extremt beroende av sin bil.

Jag trodde jag betalade dyrt för försäkringar för att de skulle underlätta för mig. Inte tvärt om.

Skulle hämta en reservdel som de lagt upp som order. Personal sitter 3 meter bort men de är inte satta att ta hand om reservdelsdisken - och personalen som skall vara i reservdeladisken dyker inte upp trots väntan och ”ring på klockan så kommer vi!”
Fick åka därifrån utan reservdelar och hämtar dem på annat håll i framtiden.

Jag kan inte mer än gratulera er för den snabba service och lagningen på vänster sida, det tog kanske tid innan men ni genomförde jobbet galant

För många misstag. Köpte min bil ny här, den erfarenheten var en början av alla misstag som jag gjort. Har blivit av med saker från bilen i samband med att den vart inlämnad. Bemötandet från vissa kundmottagare är under all kritik. Väldigt svårt att komma fram och boka en tid för service, växeln svarar alltid snabbt och vänligt, men väldigt svårt att komma till den som faktiskt kan ta emot en bokning etc. Har blivit fel vid nyköp av tillbehör, bromsar etc.