Vueling Arvostelua 

Nous avons réservé un vol pour deux personnes à destination de Florence avec une promo "2 AR pour le prix d'1". Un mois plus tard, Vueling nous annonce que notre vol du retour, prévu le dimanche soir, est annulé et remplacé par un vol à 8h du matin, nous enlevant ainsi une journée sur place. Aucun autre vol n'est disponible le jour même. Je demande donc un remboursement, on me propose un crédit que j'accepte. Sur le papier OK, sauf que le crédit en question est équivalent au montant que j'ai payé et non à la valeur de mes deux AR. Je ne peux donc pas prétendre à une prestation équivalente. Lorsque j'arrive (enfin) à joindre le service clients, ils refusent de me créditer le reste ou de me rembourser. Quand je leur dit que c'est du vol, réponse du service client : "oui mais on ne peut rien faire". Tout est normal...

Fuyez vueling
Suite à une perte de bagage à Nantes le 30 je ne peux contacter Vueling
Aucune considération.
Nous n'avons pu déposer la demande de PIR. Personne pour nous aider.
Personne pour prendre notre réclamation, personne ne nous réponds. Cette le prix du billet est attractif mais quand on perd son bagage en soute avec la minimum valeur triple du billet on a de quoi être dégoûté sans compter le manque de considération du passager lésé.
Donc à fuir

bonjour,

nous avions l'habitude de beaucoup voyager avec vueling et tout s'est bien passé jusque là.
Aujourd'hui le service client est injoignable et quand par chance après 50 essais sur 3 jours une personne décroche elle ne se présente pas et est super super désagréable, je suis en train de lire mes chiffres de cartes bleues pour régler la différence pour une rectification de nom mal noté los de la reservation en ligne (114 euros ) et je dis savez-vous vers qui je peux me tourner pour faire une réclamation et faire jouer le droit à l'erreur qui est une nouvelle loi...et il me raccroche au nez..!!! bravo le service client, j'ai été courtoise et aimable mais je pense que le client d'avant avait du l'énerver car dès qu'il a décroché il soufflait...bref on tourne en rond sur le site, on ne peut joindre personne, je viens de faire un mail mais je n'espère guère de retour. dommage car on aimait bien vueling, on s'en passera désormais stephanie martineau gruchy

Bonjour, les vacances sont organisées par Promovacances et devinez ils ont choisi cette compagnie Vueling, nos vacances n ont pas encore commencé et Vueling a déjà annulé notre vol de retour pour le remplacer par un vol nous demandant de nous lever à 4h du mat pour nous supprimer 1 journée de vacances! Nous contactons Promovacances pour demander un geste pour cette journée en moins , ils nous répondent réclamation à faire auprès de Vueling! Euh vu les avis je pense que je vais passer toutes mes vacances à faire des réclamations? Vueling vous pouvez au moins un jour faire une geste commercial question d améliorer votre réputation où vous allez continuer dans cette politique merci

Unreliable and abusive.
Vueling are engaged in some form of fraud in my view.
With short notice they cancel flights (in my case a return flight) booked well in advance proposing a refund or flights on subsequent days at dreadful hours but not proposing flights which they are running on the same day at closer hours to the rescheduled flight.
That is to say the next best option to your rescheduled flight is not made available to you without paying a huge additional fee.
These flights are not fully booked but the ticket price is often double the early booking price.
I believe this is a deliberate abuse and borders on fraud.
Further Vueling’s customer service is cruel, they reply by asking you to contact them through different methods that don’t function. Asking you to resubmit your request again and again.
I assume this tactic is in the hope that their customer will become exhausted and accept the down grading and additional unforeseen costs rather that continue with the Kafkan torture of trying to communicate with them.

Je partager les pratiques d'annulation et de réattribution de vols de la compagnie.
J'ai choisi Vueling pour mon séjour à Ibiza parce ce que l'aéroport (CDG) et les créneaux de vol (arrivée dans l'après-midi et retour en début de soirée) me conviennaient plus que les autres concurrentes.
Perdu : 4 semaines avant le voyage, Vueling m'annonce un vol qui part 5 heures plus tard, repart 4 heures plus tôt et le tout d'Orly au lieu de Roissy.
Avoir un vol de départ qui arrive à 16h15, moins bien que les 14h50 d'origine mais toujours mieux que les 19h30 imposés ? Possible; contre 36€ supplémentaires par passager ! Et évidemment pas de ligne téléphonique pour en discuter.
Je ne trouve pas de qualificatif poli pour cette pratique commerciale lamentable.

Une compagnie aérienne malhonnête !
1) Les bagages : les bagages cabines doivent être mis en soute et il faut payer un supplément s'ils pèsent plus de 10kg. Soit 50€ par vol. Biensure cela est très mal expliqué sur leur site.

2) Le choix de la place dans l'avion: si vous souhaitez choisir votre place pour être situé, par exemple, à côté de la personne avec qui vous voyagez, il vous faudra payer un supplément.

3) Perte des bagages : ma valise n'a pas été mise dans notre avion. Heureusement l'aéroport où nous avons atterri était doté d'un stand Vueling (ce qui n'est pas toujours le cas). Cependant les horaires sont très variables et ne sont pas affichés. Deux autres passagers du vol précédent ont donc attendus 2h30 qu'un employé veuille bien s'y présenter. La jeune femme à qui nous avons eu affaire était incapable de localiser ma valise et nous a répondu que tout ce que nous achèterons, pour combler le manque de mes affaires, nous sera remboursé (affaire à suivre mais visiblement d'autres passagers ne se sont jamais fait rembourser). Nous sommes restés trois jours sans nouvelles alors qu'ils indiquent sur leur site un délai de 72h après perte d'un bagage. Nous avons dû retourner à l'aéroport pour avoir des infos car c'est inutile de compter sur leur hotline. Finalement nous avons pu récupérer ma valise par chance le landemain, soit 5 jours sans affaires. Les vacances commencent bien.

4) Annulation de vol: nous devons donc prendre deux vols de retour au lieu d'un, car on nous impose une escale à Rome de 4h.

En résumé : des prix attractifs censés attirer la clientèle mais vous paierez finalement plus cher que les prix affichés. De plus, la tranquillité d'esprit n'a pas de prix.

ARNAQUE : le Vol milan paris du 21 août tard le soir de ma fille et son amie est déplacé le 20 août tôt le matin
Deux jours de perdus plus la nuit Airbnb
Bien sur personne ne répond au service client
Pourquoi ne pas proposer un autre vol dans la même journée , il y en a 7 autres !!!!
Compagnie à fuir

Vol vers Florence du 24 juins 2021 retardé de 36h. Demande de remboursement du billet pas honorée. Impossible de joindre le service client et les emails de reclamation reçoivent une réponse standard sans que le fond ne soit examiné. Dernière fois avec Vueling. De l’escroquerie pure.

Vol modifié pour la deuxième fois départ initial à 7h du matin vol direct modifié a 11h vol direct pour remodifié pour un départ à 19h50 avec escale Barcelone départ le lendemain matin l'autocar est plus rapide et moins cher,
demande de remboursement compliqué, a fuir rapidement, et la ce n'est pas le Covid

Vueling injoignable encore et toujours. Un vol annulé et modifié à cause du covid pour le mois d’août. Je veux un remboursement qui a l’air compliqué à opérer pour je ne sais quelle raison. Est-il possible de vous joindre quelque part ??? C’est fatiguant !

A Éviter
J’ai réservé deux billets d’avion (Paris-Lisbonne) au mois d’avril, pour le prix raisonnable de 204 euros (pour 2) aller-retour (avec assurance annulation + changement de vol) bagage à main + petit sac.

Le 14mai 2021 je reçois un mail « horaire de vol modifié » d’UNE JOURNÉE, donc au lieu de partir le 15/06/21 le vol était prévu le 16/06/21.

Une proposition de changement de vol, bien évidemment payant (78 euros).

A l’aéroport, mon sac dépassait de quelques cm des mesures recommandées, donc le sac est passé en soute (+22 euros), bon à la rigueur… mais vu le sale coup de la compagnie je pensais qu’il serait conciliant (faux espoirs).

Au final le voyage pour deux personnes a coûté 300 euros au lieu de 200 euros annoncés au départ.

Aucun geste de la part de la compagnie aérienne, un mail de réclamation a été envoyé le 4 juin pour ne pas payer le changement de vol (car j’estimais qu’il s’agissait d’une faute de la compagnie).

Une réponse m’a été transmise « nous avons étudié à nouveau le cas qui nous concerne, en vérifiant que notre Compagnie a, à tout moment, agi correctement et en conformité avec nos Conditions de transport et la Normative Européenne du Transport Aérien en vigueur.

Une fois de plus, nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre requête dans les termes que vous nous présentiez. »

Extrêmement déçue, je ne prendrais plus cette compagnie.

Bonjour,
Vueling à proscrire,
Cinq vols annulés par cette compagnie depuis novembre 2020 !!!. Impossible de les joindre par téléphone, par de réponse du Médiateur, pas de réponse à une lettre recommandée avec A.R.
Dossier envoyé à la DGAC Française et Portugaise, et au Tribunal Judiciaire.
Cordialement

Après m'avoir modifié 3 fois de suite mes réservations pour Malaga, je décide d'annuler, car les dates ne me conviennent plus du-tout. Je fais la démarche en ligne et seul l'aller s'annule. Impossible de contacter Vueling en ligne ou par téléphone, ils paraissent ne pas se soucier de leurs clients. Impossible d'avoir un suivi correct. C'est vraiment la dernière fois, que je réserve un vol avec Vueling.

Vols annulées Covid, demande de remboursement effectuée et acceptée par retour email, après "silence radio", aucune réponse malgré plusieurs relances, pas SAV, je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser!

Bonne nouvelle, je viens de contacter vueling par Twitter (compte créé uniquement pour cela!) en laissant mon n° de réservation et figurez vous que comme par hasard j'ai pu demander le remboursement de mes billets!! C'est fou

Impossible de joindre le SAV pour être remboursé !
Impossible de joindre le SAV.

Une grosse arnaque cette compagnie qui fait la sourde oreille pour me rembourser. Aucun moyen pour me plaindre impossible de joindre le SAV et je ne sais pas quoi faire pour tenter de me faire rembourser.

Presque un an après le début de la crise sanitaire je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes vols annulés. Ce n'est pas faute de les avoir relancé. Obligée de passer par la case juridique.
Leur service s'était déjà assez degradé avec des retards de plus en plus fréquent, mais là c'est officiel je ne passe plus jamais par eux.

Incroyable d'émettre un avis sur une compagnie sur laquelle je n'ai pas voyagé !!!!
Vol annulé par Vueling, demande de remboursement comme proposé par Vueling, et depuis .........
RIEN
Après 3 mois d'essai on a enfin eu qqn au tel qui nous a juste dit : on a cloturé votre dossier il n'y aura pas de remboursement

INCROYABLE c'est juste de l'escroquerie !!!

peu de fiabilité sur les horaires. trop de retard (utilisation fréquente)