Vroom Arvostelua 675

Très mauvaise expérience litigieuse ..
Une étoile car aucune n’est pas possible .
À peine 10 jours après l’achat, je me retrouve déjà avec environ 500 € de frais, une vitre arrière qui ne ferme pas correctement avec risque d’infiltration d’eau, et un feu arrière rempli d’humidité. Véhicule électrique// c’est une Tesla..mais qui n’est pas un poisson à apprécier l’eau ..

Le plus grave : l’annonce ..erronée et surtout insuffisamment claire sur l’état réel du véhicule. Les défauts n’étaient pas explicitement mentionnés, alors qu’un professionnel est tenu à une information loyale et précise. On m’indique par sms que sur la photo cela suggérait une infiltration du feu ..

Autre point extrêmement préoccupant : une garantie de 6 mois m’a été présentée lors de la vente comme un élément rassurant. Or, 10 jours après je contacte le service … mon véhicule est inconnu puisque le professionnel n’en a pas fait la démarche auprès des services de souscription de garantie.
Entre annonce imprécise, gestion floue de la garantie et toute relative … et absence de prise en charge sérieuse , l’ensemble donne une sombre impression de pratiques peu professionnelles et très discutables quant au code de la consommation, des obligations afférentes au professionnel .

Je partage ici strictement mon expérience personnelle, pour ma part médiocre et établissement à fuir .
Il s’agit de Vroom market Chartres avec qui j’ai traité , peut être que les autres franchises sont mieux accompagnées ..

Très mauvaise expérience ça fait 2 mois que j'ai acheté une voiture avec vroom market et à aujourd'hui la voiture est au garage 😡😡😡
Depuis l achat du véhicule on doit m envoyer les factures d entretien j' attend encore sois disant que le véhicule était entretenu mais bien-sûr c'est que des paroles 😡 à aujourd'hui la voiture est au garage et on me dit bien vu l état de l' huile et des filtres ( noir ) que le véhicule n avait aucun entretien
Première et dernière fois
Fuyez.

Accueil excellent et c'est tt le reste des vrai guignol, vroom market Lille, carte grise jamais recu , on ne vous rappel rarement voir jamais , 1er et dernière expérience chez eux

Voiture acheter ya 3 mois 1500e de travaux pas de prise en charge rien du tout car garantie 6mois ou 5000km faite attention comme beaucoup d'autres arnaque

Très bonne expérience avec Vroom Marquet ! L’équipe commerciale est professionnelle, à l’écoute et réactive. Les échanges ont été clairs et agréables du début à la fin. Je recommande sans hésitation pour leur sérieux et leur accompagnement de qualité.

A FUIR !!
Cette entreprise n’a aucun respect et méprise ses potentiels clients.
J’ai mis mon véhicule en vente sur Leboncoin, j’ai bien précisé que je ne souhaitais aucun démarchage commercial !
Les employés de Vroom Market s’en contrefichent, il m’appelle tous les jours malgré le fait que je leur répète chaque jour qu’ils m’importunent !!
Quel manque de respect !
Faut-il créer des lois pour contraindre ces gens-là à savoir vivre ???!!

Mauvaise considération envers un potentiel client pour l'achat d'un véhicule. C'est bien dommage !

1 mois après l'achat d'un véhicule et à peine 2000kms parcourus (que de la grande route), véhicule en panne: pédale embrayage au plancher, émetteur embrayage HS: réponse négative concernant une prise en charge de la garantie.... prendre et payer une garantie ne sert à rien !!!! 498€ de ma poche !!!!! sans compter que j'ai dû changer les pneus avant en urgence dès le lendemain de la livraison (je suis persuadé que les pneus n'étaient pas usés à ce point lors de la visite avant l'achat...???) Je ne recommande vraiment pas VROOMMARKET

que des vehicules a fort kilometrage
il vous reprennent votre vehicule 40 pourcent en dessous de la cote a fuire

I have done a extensive 2 week course then set my test and failed badly and paid around a 1000 pound for the privilege look else's where don't waste money people.

Expert incompétent, expertise malhonnête.comment un groupe comme allianz peu travailler avec des gens pareil

I used this service for nearly 3 months before giving up on them. I had over 200 "leads". Between several calls from different numbers at different times, leaving VM, text, AND email. I talked to 2 people, yes only 2. NONE of the others was I able to even communicate with. DO NOT WASTE YOU MONEY!!! I wasted over $2500.

Sie haben meln Fahrad behalten !!! Ich habe für Reparatur bezahlt , dann haben Sie insolvenz gemeldet und meln Fahrad ist weg !!!!

Vom Geschäftsmodell her eigentlich eine Top-Idee, aber es scheint sich nicht gerechnet zu haben, denn sonst hätte dieses Unternehmen nicht im Dezember 2024 Insolvenz angemeldet. Bleibt zu hoffen, daß in Zukunft ein Nachahmer die guten Ansätze dieser Geschäftsidee aufgreift und dasselbe profitabel umsetzen kann. Der Markt ist jedenfalls riesengroß und die sonstigen Fahrradwerkstätten glänzen nicht gerade mit Service und vertretbaren Reparaturpreisen.

Das Rad wird abgeholt – alles scheint zunächst super. Doch dann erhält man ein Video, in dem die ursprünglich vereinbarte Standardreparatur für 35 Euro plötzlich auf 700 Euro steigt, weil angeblich zahlreiche zusätzliche Mängel gefunden wurden. Entscheidet man sich dennoch für die einfache Reparatur, endet der Kundenservice abrupt.

Beim letzten Mal wurde mein Rad sogar defekt zurückgebracht, was beinahe zu einem Unfall geführt hätte. Danach war bei Vroom niemand mehr erreichbar. Am Ende blieb ich auf der Rechnung für ein defektes Rad sitzen.

"Leider muss ich meine Enttäuschung über den Service von VROOM REPAIR zum Ausdruck bringen. Nach einer Inspektion wurde mein Fahrrad ohne den dazugehörigen Schlüssel zurückgegeben, der sowohl für das Akku-Schloss als auch das Rahmenschloss benötigt wird. Ich meldete dies sofort und eröffnete ein Support-Ticket, jedoch blieb eine zielführende Antwort aus.

Nach mehreren Kontaktversuchen bestellte ich schließlich auf eigene Kosten einen Ersatzschlüssel. Beim Versuch, ihn zu verwenden, stellte ich fest, dass der ursprüngliche Schlüssel abgebrochen im Schloss steckt. Diese zusätzliche Problematik führte zu weiteren Kosten für ein neues Schloss, was den Serviceprozess sehr belastend machte.

Ich habe mich zudem rechtlich beraten lassen, um eine Lösung zu finden. Die Antwort des Dienstleisters auf meine Anfrage über meinen Anwalt war ernüchternd und von pauschalen Anschuldigungen gegenüber Kunden geprägt. Eine solche Unterstellung, die stark an meiner Glaubwürdigkeit zweifelt, hätte ich bei einem seriösen Dienstleister nicht erwartet.

Letztlich hoffe ich, dass VROOM REPAIR aus diesem Feedback positive Schritte ableitet, um den Service zu verbessern und die Kundenkommunikation respektvoller zu gestalten."

Fahrer super sympathisch, Firma existiert anscheinend nicht mehr! Es wird zwar auf eine Winterpause angemerkt per email, der Fahrer allerdings meinte das die Firma Insolvenz angemeldet hat und pleite wäre! Fahrrad muss man wohl ab jetzt auch selber abholen! Da habe ich nochmal Glück gehabt, da ich keine Möglichkeit hätte das Fahrrad abzuholen

Mein Rad war 2 Wochen bei denen und wurde dann nur Teil „Repariert“ zurück geschickt auf Grund einer „Winterpause“. 2 verschiedene Bremsen wurden angebracht. Die Beläge hat man nicht angerührt. Preise sind auch viel zu hoch Der Fahrer der mir das Rad am nächsten Tag brachte sagte mir, dass die Firma allen kurzfristig gekündigt hat und deswegen nichts gemacht worden sei. Er ist einer der einzigen gewesen die Räder ausliefert.Der Rest hat sich krankgemeldet.

Ich würde keinen Stern geben, wenn das möglich wäre!!!
Hatte einen Termin gebucht, Fahrrad wurde abgeholt (bis dahin alles gut). Dann kam eine Mail, mit Kostenvoranschlag und Video (dieses existierte natürlich nicht!). Ich hab einen Termin zur Rücklieferung gebucht, da kam dann am Folge Tag eine Mail, dass der Fahrer erkrankt sei. Weiter Lieferungen wegen Winterpause nicht möglich, nur Abholung innerhalb von 3 Tagen, ansonsten wird das Fahrrad nach Frankfurt gebracht! Keine Kontaktaufnahme möglich, keine Rückmeldung und im Endeffekt auch nicht mein Fahrrad repariert!

Fahrrad kam mit mehr defekten zurück als eingeliefert. Kundenservice existiert nicht und ist nicht erreichbar.