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Très mécontente !!!! commande passée le 26 mars tout était ok mais après tout se complique !!
Retard de livraison puis tentative de livraison mais marchandise abîmé retour à l’envoyeur et depuis j’attends toujours mes tôles
J’avais également un agrandissement de prévue mais la c’est sur j’irai chez la concurrence car j’ai quand même l’impression que l’on se fou de moi
L’entreprise est aux abonnés absents plus personne ne me contacte
Je ne recommande pas ce site
Merci pour votre réponse mais une fois de plus rien n’est respecté !!
Une livraison ( pour la 2 fois) prévu le 7 qui arrive le 6 sans rien pour pouvoir décharger donc elle repart !! Peut être que j’aurai due passer ma commande a Noël pour etre sûre de la recevoir pour l’été
Vastaus yritykseltä Vpv Direct
Madame Buan,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation.
Pour faire le point sur votre commande : la première livraison n’a malheureusement pas pu aboutir lors du passage initial du transporteur. Dès que nous avons été informés, nous avons pris les mesures nécessaires afin de reprogrammer une nouvelle livraison avec un autre transporteur dans les meilleurs délais. Celle-ci est désormais confirmée pour le 7 mai à votre domicile.
Concernant la tôle présentant une très petite écaille de peinture, nous avons également engagé les actions nécessaires pour résoudre ce point, avec votre accord.
La satisfaction client est notre priorité et nous sommes restés mobilisés tout au long du traitement de votre dossier. Nos équipes ont échangé avec vous et votre mari, par téléphone et par email, afin de vous tenir informés à chaque étape.
Nous regrettons sincèrement ce retard indépendant de notre volonté et restons pleinement engagés à vous apporter une solution rapide et satisfaisante.