Voortman Keukens Arvostelua 

Bij Voortman in eerste instantie goed geholpen. Echter bij plaatsing bleek het aanrechtblad en de achterwand heel erg te verschillen met het voorbeeld waar we uit gekozen hadden.
Enigste reactie is dat er verschil in kan zitten.
Helaas is dat verschil bij ons meer dan 80%!!! Jammer dan niks aan te doen het staat vermeld zeggen ze dan. Verkoper had ons niet gewaarschuwd. Jammer nu een keuken waar we echt niet blij mee zijn

Vanaf het begin was het fijn om bij Voortman een keuken te kopen. Eerder in het jaar mochten we al op bezoek komen en werd er voor ons een mooie keuken getekend, later is er voor ons door andere inzichten een volledig nieuwe keuken getekend.
Bij het offertetraject kregen we meerdere opties qua apparatuur, waarbij voorwaarden en verschil in kosten helder was.
Bovendien was de uiteindelijke prijs ook prima voor een prachtige keuken.
De levering was goed, installatie op juiste dag en in een dag klaar. Een kleine nalevering op een correctie werd erg goed afgehandeld.
Voortman is bij ons pas gestopt totdat we 100% tevreden waren. Bedankt Voortman!!

Ik heb nog nooit een review geschreven, maar omdat dit bedrijf zo slecht is voelde ik me moreel verplicht om mijn ervaring te delen.

Ten eerste is de levering van de keuken niet conform overeenkomst. Dit heeft o.a. te maken met 'supply chain issues' (waar meerdere sectoren mee kampen). Mijns inziens had hier op geanticipeerd kunnen en moeten worden, maar goed dit kan gebeuren.

De oplossing voor dit soort problemen is over het algemeen dat je tijdelijke leenapparatuur krijgt. Echter, ook hier hebben ze leveringsproblemen (een 'organisatie' met 0,0 anticipatievermogen). Door dit gezeik heb ik mijn verhuisdatum moeten verzetten, met alle extra kosten van dien. Die ze overigens niet bereid zijn om te vergoeden, dit terwijl ik de schade leidt omdat zij hun contractuele verplichtingen niet nakomen. Ik sta ook op het punt om hieromtrent een civiele procedure te starten. Overigens is er voor een aantal onderdelen geen eens een leverdatum bekend, dus of de verhuizing doorgaat is nog maar de vraag.

Tot slot is de communicatie zeer slecht, ik heb een aantal keren gebeld met de receptie. Tijdens dat telefoongesprek vraag je of je kan worden door verbonden naar de juiste afdeling c.q. mensen. Ik heb 4x dezelfde reactie gekregen: "mijn collega's nemen de telefoon niet op". Vervolgens hoor je niks terug of krijg je een mailtje waar je niks mee kan.

Mijn advies is: als je dit bedrijf kan mijden, dan raad ik dat ten zeerste aan. Ik had helaas geen keuze aangezien ze gekoppeld zijn aan dit project.

Een peperdure keuken door Voortman laten plaatsen, die overigens echt mooi is en precies zoals afgesproken. Maar nu is er een minuscuul stukje van het aanrecht af en de reparatie komt voor eigen kosten. Keuken is nog geen jaar oud! Gaat om 1% van de aanschafwaarde. Lijkt me toch dat dit een service mag zijn richting je klant op zo'n aankoop en binnen zo'n korte termijn dat er schade ontstaat.

Vreselijk slechte service. Oplevering was gepland week 50 2020. Uiteindelijk heeft het hun bijna 12 maand geduurd om alles op te leveren.

Vanaf dat je met Mark-Jan van de service te maken krijgt heb je echt een probleem. Dat is, als je al contact krijgt. Want je kan enkel met de receptie bellen en hopen dat je terug opgebeld wordt (gemiddeld 2 weken wachten!).

Heel veel spijt dat we hun de opdracht hebben gegeven. Ik raad niemand dit bedrijf aan!!!

Wat hebben wij ons vergist in deze keukenzaa! Er is veel mis gegaan: verkeerde afmetingen kastjes geleverd, hoogte achterwand tekort, smetplinten niet op maat, aanrechtblad te laat, muren beschadigd, verkeerde adviezen, etc etc. Afspraken worden niet nagekomen. Monteurs zijn inmiddels 3x geweest, hebben hun best gedaan, maar na 2 maanden is onze keuken nog niet naar behoren afgeleverd. Echt slechte service, geen compensatie voor alle narigheid,. Zeer teleurstellend. Wij hadden beter verwacht van Voortman Keukens Rijssen.

Heb nu zelfs mijn rechtsbijstandsverzekering in moeten schakelen om een geschil op te lossen omdat een kantoorklerk denkt dat hij alles weet en het oordeel kan vellen. We zullen zien hoe het juridisch gast verlopen

Aanrader mensen als je een keuken gaat kopen!
Geweldig geholpen door Henk De Vries vestiging Apeldoorn.
Deskundig en behulpzaam ,wij hebben een zeer goed gevoel aan over gehouden.
Vandaag de bestelling afgerond.
Nu wachten op levering en installatie.

Gr leon en chantal

Dit voorjaar een keuken gekocht bij Voortman Pesse en ik mag blij zijn als het deze maand nog afgemaakt wordt.Wat een slechte service en communicatie hebben ze daar.Voor mij nooit meer een keuken van Voortman

Teleurgesteld. Keuken van 22 duizend euro gekocht, tot aan zeker 8 maanden na plaatsing nog zzp,ers in huis gehad voor o.a. de afzuigkap, daar zijn ze 7 x voor teruggeweest, smetrand die van de muur kwam, daar zijn ze 4 x voor teruggeweest, dus meer dan 11 x zijn ze al bij ons in huis geweest waar je voor thuis moet blijven 😤,
koelkast deur die niet goed dicht ging. Je moest hem echt met enige kracht dicht duwen anders sloot de deur niet. Heel verhaal over scharnieren, uiteindelijk 1 van de zzp,ers doet wat met de deur en de koelkast ging normaal zoals een koelkast moet sluiten dicht! De koelkast maakte te veel lawaai, wat nu helaas weer begint, service lastig bereikbaar....zelf aangegeven, dat het wel terecht zou zijn als wij wat zouden krijgen voor alle ellende, uiteindelijk een waardebon van 100 euro te besteden bij Berghof. Vanaf het moment dat je betaald hebt spreek je de verkoper niet meer, ook niet na alle ellende. Zou fatsoenlijk zijn geweest om vanuit Voortman eens te informeren bij kopers over hoe het gegaan is en of alles is opgelost. Wij adviseren om er goed over na te denken als je met Voortman in zee gaat!

Begin 2020 een keuken gekocht bij de voortman keukens deze is geplaatst in juni 2020. De communicatie over de planning verliep al niet geweldig en moesten er steeds heen bellen om het goed te weten. Toen de keuken eenmaal geplaatst was moest de achterwand nog besteld worden, de reden was dat hij nog ingemeten moest worden beetje vreemd vonden wij maar het was nu eenmaal zo. Nu een jaar verder blijkt dat de coating van de spoelbak los laat en één van de greeplijsten is dermate beschadigd dat de rvs kleur naar voren komt (andere greeplijsten zien er nog prima uit). We zijn hiermee terug gegaan naar voortman en willen ons hierin niet helpen, voor de greeplijsten kregen we een potje verf om bij te werken en de wasbak valt niet onder de garantie van de keuken moeten we maar op de inboedel verzekering gooien. Kenbaar was het bekend dat het kan gebeuren bij deze wasbakken want de man die ons nu geholpen had gaf aan dat hij deze niet eens adviseerd ivm loslaten van de coating, is dus nooit tegen ons gezegd. Ze zeggen dan ook nog doodleuk dat ze wel een offerte willen maken voor het vervangen van de wasbak

Zeer goed geholpen! Een van de weinige keuken-ketens waar je daadwerkelijk wordt geadviseerd.

In één woord super! Wat zijn wij blij met onze nieuwe keuken! Geadviseerd, gekocht en geplaatst door Voortman Keukens.

De adviseur dacht goed met ons mee en verraste ons met precies de goede kleur van de kastjes en het blad van onze smaak.

Met de kwaliteit van de keuken zijn wij uitermate tevreden. De keuken voelt kwalitatief hoogwaardig aan.

Kortom erg blij met het advies, de eerlijke prijs en kwaliteit. Bedankt Voortman Keukens.

In het begin leek het allemaal zo mooi..
Wij hadden een afspraak in Lijnden met Ricardo en zijn door hem echt prima geholpen. Ricardo kwam met goede ideeën en adviezen. Het idee was allemaal heel leuk, maar de uitvoering helaas niet.

Het bedrijf waar zij mee samen werken om de keukens te monteren, DNKZ, is echt waardeloos. Monteurs in dienst die geen kennis en vaardigheden hebben (op Jordy na)Na een dag werken stond onze keuken half in elkaar en waren de meeste werkzaamheden nog niet uitgevoerd waardoor wij niks aan de keuken hadden.
Zo was onze koof met afzuiging niet geplaatst, wijnkoelkast en combi oven niet ingebouwd, er misten panelen, de keuken was niet afgewerkt met plinten, kastjes niet goed afgesteld, in de kastjes vaak mis geboord en het grootste probleem: Bij het aanrechtblad heeft Voortman de uitsparingen te krap gemaakt waardoor ons fornuis niet paste, en wij dus het hart van de keuken miste. Dan denk je dat Voortman dit hoog opneemt, want het is geen deurtje of kastje waar je wel even zonder kan, maar nee hoor. Ze hebben zelfs geen eens contact met ons opgenomen. Op donderdag is de keuken geplaatst en wij hebben op vrijdag gebeld, dan krijg je een chagrijnige vrouw aan de lijn die dan zegt dat je teruggebeld wordt door de afdeling ‘service’, geen idee hoe ze aan dat woord zijn gekomen want Voortman weet de definitie van Service niet. Uiteraard niet teruggebeld geworden die vrijdag, die maandag erop zelf weer gebeld, helaas zelfde riedeltje, ook gaven ze aan mij niet door te kunnen verbinden met die afdeling. Dinsdag nogmaals geprobeerd en kreeg ik iemand anders aan de lijn, zij kon mij wel doorverbinden. Ik kreeg een vriendelijke man aan de telefoon, die het beaamde dat dit heel vervelend voor ons was. Maar verder niet veel actie ondernam om dit op te lossen.
Ik heb zelf DNKZ gebeld, en ook Voortman meerdere keren gebeld om zo tot actie vanuit hun kant te komen.
Ik heb met een gezin lang niet kunnen koken, hoge kosten moeten maken om steeds eten te bestellen. Voortman is met geen enkele tegemoetkoming over de brug gekomen.

Voortman heeft er echt een bende van gemaakt. Ik heb naderhand verschillende monteurs over de vloer gehad om dit allemaal te lossen.

Ik zou dit bedrijf dus zeker niet aanraden. Er kan altijd iets mis gaan, maar in ons geval is alles mis gegaan en dan kan je als bedrijf zijnde de ‘schade’ proberen te beperken door service te verlenen. Helaas hebben wij niks van enige service gemerkt.

Wij maakten deel uit van een bouwproject waarin meerdere bewoners in dit plan een keuken bij Voortman gekocht hebben, we tellen er 1 die helemaal tevreden is, de overige (zo’n stuk of 20) zijn allemaal niet tevreden. Dat zegt toch wel veel..

Wij hebben twee zeer goede gesprekken gehad bij Voortman-keukens, waarbij we goed zijn meegenomen in ons proces om tot een optimale keuken te komen! Ricardo had ontzettend veel geduld, maar wist ons ook scherp advies te geven over de indeling, de materialen, de merken en de apparatuur. Al en al een heel fijne ervaring!

Over alles heen zijn we zeer tevreden.

De showroom; ruim en sfeervol ingericht.

De adviseur/verkoper; we hebben vooraf een afspraak gemaakt. De adviseur heeft ons opgevangen. Daarna heeft hij ons de ruimte gegeven om de showroom te verkennen. Hierna heeft hij onze wensen op papier gezet. Hij heeft onze wensen overtroffen met zijn idee. Dit is daarna samen in detail met ons uitgewerkt. Het mooie was dat wij op een groot scherm, in 3D en kleur onze keuken tot leven kwam. DIt gaf een goed beeld van de werkelijkheid. We hebben ons gesprek afgerond, en hebben op papier een duidelijke offerte meegekregen.

Levering en plaatsing; De service afdeling van Voortman heeft ruim van te voren de keuken ter plekke ingemeten. Direct daarna hebben wij een zeer uitgebreide en duidelijke tekening ontvangen waar de leidingen geplaatst moest worden. De leverdatum werd ruim van te voren gepland. De plaatsing van de keuken is perfect geplaatst volgens planning, zeer vakkundige monteur.

Mooie keuken (€15000,-), prima (externe) monteur, maar wat een bar slechte service naderhand !!

Bijna 6 maanden geleden !! (direct na installatie 02-08-2020) heb ik bij de ontwerper van onze keuken melding gemaakt van een ontwerpfout in onze keuken. In het kastje onder de wasbak (45cm.) is een handdoekenrekje (3 stangetjes) en een afvalemmertje ontworpen. Zodra je het deurtje open doet gaat het deksel van de afvalbak schuin omhoog staan zodat je er afval in kunt deponeren. Alleen zorgt dit er voor dat het handdoekenrekje achter het deksel zit waardoor je het rekje niet meer naar buiten kunt schuiven om een handdoek te pakken.

In eerste instantie kregen wij te horen dat dit opgelost zou worden. In de tussentijd hebben wij een externe afvalbak aangeschaft omdat wij ergens met het afval naar toe moesten.

Net voor de vakantie van de ontwerper maar weer eens contact op genomen met hem want wij kregen maar geen reactie. Er werd ons verteld dat hij hierop terug zou komen na zijn vakantie of anders zou een collega contact met ons opnemen. NEE DUS.....

Op 28-10-2020 heb ik nog maar eens een email gestuurd want niemand van Voortman keukens heeft daarna nog contact met ons opgenomen hoe de stand van zaken was en hebben wij het volgende voorgesteld;

Wij zouden graag zien dat je het afvalbakje (Afvalemmer Uno Automatic 18 liter | Wit) terug neemt en in ieder geval de prijs ervan (€60,50) op onze rekening stort, dan is voor ons de zaak opgelost. Het overbodige afvalbakje willen wij desnoods wel afleveren bij de receptie.

Op 26 november 2020 kregen wij een email terug van de ontwerper dat hij contact had gehad met de service afdeling en kwam met het volgende antwoord;

De service afdeling vind dat u toch met ons had moeten overleggen voordat u een andere prullenbak had aangeschaft, er waren ook andere opties die wel hadden gekund.
Wat u zou kunnen doen is de prullenbak doorverkopen aan een ander?
Er waren dus wel andere opties die wel hadden gekund? Wat zijn dan die opties? Die vraag hebben wij dan ook voorgelegd aan Voortman Keukens maar ook, tot nu toe (eind januari 2021 !!!), geen respons. Wij hebben het dus over een afvalbakje van €60,50 op een keuken van €15000,-.!!!!
Tot op heden gebruiken wij nog steeds de externe afvalemmer wat niet de bedoeling was. Bij zo'n mooie keuken hoort geen externe afvalbak. Het lijkt erop dat, als een keuken eenmaal geplaatst is, Voortman niet meer thuis geeft.

Mooie keuken, goede monteur, SCHANDALIG SLECHTE SERVICE NA MONTAGE !!

Keuken laten plaatsen door Voortman, vandaag afgerond. Verkoper H de Vries erg prettig straigh to the point!

Mooie kwaliteit en plaatsing gebeurde soepel en door een nette installateur die de tijd nam voor de keuken en zijn vak begrijpt.

Er moet nog een plekje wat open blijft worden opgemeten dat wisten we van tevoren, Ga er vanuit dat dit net zo netjes verloopt.

Al met al, erg blij en prijs m.b.t. bijv. een keukenbudget bedrijf nog steeds concurrerend!

Prettige start bij aanschaf keuken en sanitair twv 20.000+
Leveren en plaatsen een totaal ander beeld: Slechte communicatie, slordige levering van onderdelen, chagerijn van de plaatser en na-service meer dan a-bominabel slecht.
Alles betaald!! en verder zoekt U het maar uit.
Aanwezige aannemer bereidt om e.e.a af te maken.
Kortom: spijt om bij Voortman gekocht te hebben....

Wat een gave beleving in de showroom! Topkwaliteit voor een nette en faire prijs. Eindresultaat fantastisch!