Fijaros que casualmente cada reseña…
Fijaros que casualmente cada reseña negativa que obtienen dicen que no es un alumno y que nos inventamos las cosas. Os cuento mi experiencia con esta empresa. La verdad ha sido bastante decepcionante.Antes de contratar recomendaria revisar con mucho detenimiento las condiciones de cancelacion y desistimiento, ya que me parecieron muy desfavorables para el alumno. Durante el proceso comercial senti bastante presion para firmar el contrato sin disponer del tiempo suficiente para analizar todas las condiciones.En mi caso el acompañamiento que se ofrecía durante el proceso no correspondio con lo que esperaba. Ademas, existen compromisos de permanencia, por lo que aconsejo leer el contrato detenidamente y pedir todas las aclaraciones necesarias antes de firmarlo. Tambien considero importante preguntar que ocurre si un alumno decide abandonar la formacion antes de finalizarla ya que es un aspecto que puede tener consecuencias importantes y que conviene conocer desde el principio. Otro punto que me llamo la atencion es que la atencion cambia una vez realizado el pago. La gestion de incidencias me resulto muy lenta y cuando necesite ayuda las respuestas tardaban bastante en llegar.Incluso en mi reunión inicial llegaron con retraso y en alguna sesion formativa tambien hubo demoras. En cuanto a los resultados que se presentan durante el proceso comercial, personalmente no llegué a ver reflejadas las expectativas que se me habían transmitido. Mi recomendacion es que antes de pagar reviseis todas las condiciones contractuales pregunteis por escrito cualquier duda sobre cancelaciones permanencias abandono de la formacion y el alcance real del acompañamiento para evitar sorpresas posteriores.
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Hola Ana María,
Gracias por escribir. Te respondemos a todo, y también a lo que no nos cuadra.
Hemos buscado tu nombre en matriculaciones, campus y facturación, y no aparece ninguna coincidencia. Si existe un contrato a tu nombre, escríbenos a hola@vivirdeia.com con el email con el que te matriculaste o el número de contrato y lo revisamos el mismo día. También hemos pedido a Trustpilot que verifique la reseña, que es lo que hacemos siempre que no conseguimos identificar a la persona.
Dicho esto, respondemos a los puntos que planteas, por si le sirven a alguien que esté valorando entrar:
Condiciones y desistimiento: los términos y condiciones se entregan antes de firmar, la firma es telemática y el alumno recibe copia en PDF con el anexo del alcance de su plan. Las condiciones de cancelación y el plazo de desistimiento están ahí, por escrito, antes de pagar nada.
Permanencia: no tenemos cláusulas de permanencia. Si te refieres a las cuotas de una matrícula financiada, ese calendario lo fija el préstamo con la entidad financiera, que es un contrato aparte y con su propio plazo de desistimiento de 14 días naturales. Son dos cosas distintas.
Acompañamiento: sesiones grupales en directo todas las semanas, y una sesión de seguimiento individual semanal con un mentor del equipo, que cada alumno reserva con el perfil que mejor encaje con su proyecto.
Tiempos de respuesta: nuestro compromiso es contestar en menos de 24 horas. La media real está entre 1 y 2 horas.
Sesiones: tienen horario publicado, se imparten en directo y quedan grabadas en el campus, así que ahí queda el registro.
Y sí, cualquier duda antes de contratar se puede preguntar por escrito y se responde por escrito. Es exactamente lo que recomendamos hacer.
Un saludo,
Vivir de IA
