VIVAIA Arvostelua 5 689

TrustScore 5/5 tähteä

4,8

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Expérience incroyable Les chaussures sont magnifiques et très confortable, je suis aussi allée en boutique à la défense l’accueil était génial les deux vendeuses étaient au petit soin. J’ai comma... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Since I bought my first pair of vivaia shoes which I still love and wear I’ve found many more beautiful styles boots and heals and the gorgeous sneakerinas I can’t find any other brands that can compa... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Every pair of Viviana shoes/boots. I’ve ever purchased fit like a dream. I have very sensitive feet and these shoes are gorgeous, comfortable, and stylish. Recently I bought the Quilted Waterproof... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

I have never found shoes that are so comfortable and fashionable all in one. I started with the Margot and now have 3 pairs of them. I then bought the Allday sneakers and am in love. Going back for an... Näytä lisää


Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

6 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Finally, a flat that doesn’t kill my heels!

I tried the Almond -Toe flats and I’m genuinely impressed. The material is stretchy but holds its shape, and the extra padding at the heel is a lifesaver. For me, its true to size. If you have a standard width foot, stick with your usual size.

3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

I bought two pairs of flat shoes and…

I bought two pairs of flat shoes and was super excited when they arrived. The size seemed to fit perfectly and at first was very comfortable, and I could really understand what all the reviews are about. The next day I wore them to the office and by the end of the day, my heels were bleeding. I was disappointed that this had happened as the reviews promised comfort.

15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
VIVAIA-logo

Vastaus yritykseltä VIVAIA

Dear Fiona,

We’re very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that the shoes caused such discomfort—even leading to bleeding. This is certainly not the experience we want for our customers, especially after your initial excitement and positive first impression.

While our shoes are designed with comfort in mind, we understand that individual fit and sensitivity can vary. We sincerely regret that this pair did not provide the comfort you were expecting.

Your feedback is very important to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.

To assist you further, please contact us directly at support@vivaia.com
with your order number, and use the subject line: “Review from trustpilot.com.” This will help us prioritize your case and provide the best assistance.

Thank you again for bringing this to our attention.

Saanut 4/5 tähteä

Beautiful Quality Shoes

The shoes are absolutely beautiful and seem to be of good quality. I just got them recently and haven't worn them a lot of times yet, but am hoping they last a while particularly after washing them.

15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Happy Customer

I have never found shoes that are so comfortable and fashionable all in one. I started with the Margot and now have 3 pairs of them. I then bought the Allday sneakers and am in love. Going back for another color. I also have the Pamela sandals and it’s not a surprise that they live up to the Vivaia standards of comfort and fashion. I highly recommend these shoes. I am one happy customer. They have become my first pick in shoe shopping.

15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Expérience incroyable

Expérience incroyable
Les chaussures sont magnifiques et très confortable, je suis aussi allée en boutique à la défense l’accueil était génial les deux vendeuses étaient au petit soin.
J’ai commandé sur le site directement une paire ne m’allait pas je les aient renvoyées, quand on renvoie ils prennent en charge 30e des frais de retour, j’ai pas eu le temps d’envoyer la facture ils m’ont envoyés trois mails pour me rappeler qu’ils me remboursent qu’ils ont bien reçu mon colis et d’envoyer la facture pour qu’ils me remboursent, je n’ai jamais vu une marque relancer des clients pour leur rendre de l’argent.
Vous venez de gagner une cliente

14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

I received partial order only

I received partial order only. When I contacted their customer service, they want me to send a photo of the part I received and the photo of the shipping label. In the end, the rep said that he will forward my case to the related team for further review and resolution. I am not sure that they will finally send me my other item, but the service is really bad. Will not buy anymore and do not recommend.

14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
VIVAIA-logo

Vastaus yritykseltä VIVAIA

Dear Danica,

We’re very sorry to hear that your order arrived incomplete and that your experience with our customer service has left you feeling uncertain and disappointed. This is certainly not the experience we want for our customers.

To clarify, requesting photos of the received items and shipping label is part of our standard process to accurately investigate and resolve delivery issues as quickly as possible. However, we completely understand how frustrating this situation must feel, especially when you’re waiting for a clear resolution.

We truly value your order and will do our best to make this right. To assist you further and follow up on your case with priority, please contact us directly at support@vivaia.com
with your order number and use the subject line: “Review from trustpilot.com.” This will help us locate your case quickly and provide you with an update as soon as possible.

We sincerely appreciate your patience and the opportunity to resolve this for you.

Saanut 5/5 tähteä

5 pairs so far!

I have 5 pairs of Vivaia shoes and will be buying more. They are the most comfortable shoes I’ve ever worn. I have a bunion on one foot and it never hurts when I’m wearing Vivaia shoes, even if I wear them all day. The huge variety of styles and colors makes it hard to choose what to buy but that’s a good problem. I highly recommend these shoes to you.

14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Since I bought my first pair of vivaia…

Since I bought my first pair of vivaia shoes which I still love and wear I’ve found many more beautiful styles boots and heals and the gorgeous sneakerinas I can’t find any other brands that can compare in comfort and elegance and prettiness and sassyness!!! Love them all

13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Comfortable

Comfortable, stylish options. The washable shoes are excellent. Service, returns etc are very convenient.

12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Simply the best shoes!

Every pair of Viviana shoes/boots. I’ve ever purchased fit like a dream. I have very sensitive feet and these shoes are gorgeous, comfortable, and stylish. Recently I bought the Quilted Waterproof PufferTherm Warm Boots (Theo) for a trip to the Lapland in Finland. They were so warm and comfy that I plan to buy another pair in a different color.

Love Vivaia!

8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Top service

Ik heb een paar loafers besteld. De bestelling kwam snel aan en ze waren van goede kwaliteit. Helaas was de kleur niet geschikt voor mijn huid en heb het terug moeten sturen. Maar ook dat was moeiteloos en de communicatie ging heel goed. Ik moest de retourkosten voorschieten maar kreeg het volle bedrag gewoon netjes terug gestort via Paypal. Ze zijn erg behulpzaam en vriendelijk. Absolute aanrader. 🤍

2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

Versand aus China nicht vorher angegeben

Ich habe zum ersten Mal bestellt und mich auf die Schuhe gefreut, dann aber entsetzt festgestellt, dass die Schuhe aus China und keinem nahegelegenen Lager versandt wurden. Habe jetzt große Angst vor Zollgebühren, da ich eine große Bestellung aufgegeben habe (6 Paar) und somit hohe Kosten anfallen können. Ich bin jetzt schon frustriert, weil das beim Bestellvorgang nicht ersichtlich war und es auch Lager in Europa gibt.

7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
VIVAIA-logo

Vastaus yritykseltä VIVAIA

Sehr geehrte Kristin,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, und wir verstehen Ihre Sorge bezüglich möglicher Zollgebühren sehr gut.

VIVAIA verfügt über mehrere Lager weltweit. Der Versand erfolgt jeweils aus dem nächstgelegenen Lager, in dem die bestellten Artikel aktuell verfügbar sind, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können, würden wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen. Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren:
support@vivaia.com

Bitte verwenden Sie dabei den Betreff: “review from trustpilot”

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir kümmern uns gerne weiter um Ihr Anliegen.

Saanut 5/5 tähteä

I absolutely love Vivaia shoes

I absolutely love Vivaia shoes and have recommended them to lots of family and friends. They are truly comfortable as well as stylish and I love that they are constantly putting out new styles. My only gripe is they don't have bigger discounts during sales - they are not enough to inspire me to buy a pair of shoes on umpulse - I'd prefer fewer Sales and bigger discounts when you do have them. Otherwise I'm thrilled - I have well over 10 pairs and they all stay looking terrific as I can wash them in the machine. Delivery has sped up over the years too, Well done Vivaia.

6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Never buying from this brand again because of trying to return shoes, I cannot wear

Those shoes look amazing, but when I tried them on, they were way too stiff and didn’t fit well at all. The real pain point is their return policy. It’s a hassle and I think it’s not professional. I paid over US$100.for these shoes, so I should be able to print a return label and send them back. But all the options they gave me were too complicated. The shoes are easy to buy, but hard to return. I’m definitely not buying another pair from this company or anything else from this brand.

4. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
VIVAIA-logo

Vastaus yritykseltä VIVAIA

Dear Karen,

Thank you for sharing your experience with us. We’re really sorry for the inconvenience and want to make sure we help you as smoothly as possible. Our team aims to provide an easy and convenient return process, with different options depending on individual needs.

Since you’re located in the U.S., in most regions we can provide a return label, though a few areas may have technical limitations. To better assist you and quickly resolve this, could you please share your order number and the email address used for your purchase?

For further support, kindly send an email to support@vivaia.com
with the subject line: “Review from trustpilot.com”, so we can prioritize helping you resolve this issue.

We really appreciate your patience and are looking forward to assisting you.

Kind regards,
VIVAIA

Saanut 5/5 tähteä

Great store to buy

The shoes are amazing. Great quality, very elegant and very comfortable.
Customer service is just great. They always help you. Also, the delivery is very fast. I made my first purchase 2 years ago and it was good since then, still improving.

9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

HORRIBLE COMPANY-customer service has…

HORRIBLE COMPANY-customer service has been a nightmare and they owe my money for my return. I call and there is no answer, even though they say they are open at 9 am PST. Responses by email come in at 3 am EST and do not address the problem. Emails say I have kept the "gift" which I have not. They charged me an extra $51 to get rid of a "membership fee" of $49 that somehow got tacked on-still saying the membership was not cancelled but happily stole my $51.

30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
VIVAIA-logo

Vastaus yritykseltä VIVAIA

Dear Abby,

We’re truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the frustration caused. This is certainly not the experience we aim to provide.

Regarding the membership fee, it may have been added if the V+ membership option was selected during checkout. We would like to clarify that we do not charge any fees without customer authorization. That said, we completely understand how this situation may have caused confusion and concern, and we sincerely apologize for that.

We’re also very sorry for the misunderstanding regarding the return and the promotional gift. This is not the level of service we strive to deliver, and we appreciate you bringing it to our attention.

To better assist you, could you please provide your order number and the email address used for your purchase? For further support, kindly send an email to support@vivaia.com
with the subject line: “Review from trustpilot.com”, so we can prioritize helping you resolve this issue.

Thank you for your understanding, and we look forward to assisting you.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin