visunext Arvostelua 

272
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TrustScore 2/5 tähteä

2,2

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Saanut 1/5 tähteä

I purchased a projector which from day 1 frequently would turn off and on again. In addition the noise level which according to product description in normal mode was 31 dezibel got measured at 39 dez... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

I have bough a replacement lamp for my Optoma projector and the web has provided me with well explained options at the best price I could find. Then it was delivered at the right time with no delay... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Desde una escuela de turismo se hizo un pedido de un proyector. El pedido lo traen por duplicado. Pasan 2 meses. Por ser una escuela donde circulan cientos de personas no conseguimos encontrar ya esta... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 3/5 tähteä

Con el asesoramiento técnico tuve un pequeño problema. No sabía como configurar el límite inferior. Las instrucciones eran poco claras. Realmente o están mal traducidas o son incorrectas. Al pedir ac... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kotiteatterimyymälä
  2. ja myös
  3. Elokuvalaitteiden toimittaja
  4. Tietokonetarvikekauppa
  5. Videoneuvottelulaitteiden toimittaja

Yrityksen kirjoittama

visunext.es (anteriormente 24) es uno de los proveedores más reconocidos de soluciones audiovisuales para cine en casa y el entorno profesional. Ofrecemos asesoramiento personalizado y trabajamos con los mejores marcas del mercado. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (info@visunext.es o por teléfono al 932703120, estaremos encantados de poder ayudarle.


Yhteystiedot

2,2

Välttävä

TrustScore 2/5 tähteä

272 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

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2,2

Kaikki arvostelut

(272)

1 arvostelu kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Todo perfecto

Todo perfecto; llegó el proyector en perfectas condiciones en muy poco tiempo.

12. helmikuuta 2020
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Saanut 5/5 tähteä

Buena atencion al cliente

Me asesoraron muy bien sobre los proyectores y el precio era el mejor del mercado en ese proyector, nos hicieron seguimiento hasta tener el producto.
Muy recomendable

23. tammikuuta 2020
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Saanut 5/5 tähteä

Compra Proyector

Me parece que hacen un buen servicio a la hora de comprar un proyector, debido a la amplia oferta que tienen y la información que dan creo que es muy buena a la hora de decidir.

4. tammikuuta 2020
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Saanut 5/5 tähteä

Compré una pantalla para proyector

Compré una pantalla para proyector, y llegó todo perfecto en un par de días. La página está bien estructurada y el proceso de compra es sencillo, y el precio era muy bueno.

En mi caso volvería a comprar aquí sin dudarlo.

11. joulukuuta 2019
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Saanut 5/5 tähteä

Todo correcto

Todo correcto, en +-una semana (contando festivos) recibí el paquete, que venía de Alemania , en cada momento podría ver el seguimiento del pedido, no tengo quejas.

10. lokakuuta 2019
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Saanut 1/5 tähteä

¿Dónde está mi pedido?

Hace 9 días que pedí un proyector y sigo esperando su entrega. Encima me mandan un correo preguntando cómo ha sido mi experiencia.

Una vez que el proceso se queda en las manos del repartidor (UPS) no hay comunicación. Tenía mi perfil configurado en su web con una dirección por defecto de envío pero procesaron el pedido con otra dirección. Se lo comuniqué inmediatamente y me dijeron que ya era tarde para cambiarlo. El repartidor llegó a la otra dirección cuando yo no estaba pero no me llamaron (lo que hace cualquier empresa de mensajería) ni me comunicaron nada y solo me enteré por buscar el seguimiento por internet, donde el gráfico que indica las etapas de entrega se había quedado estancado.

12. syyskuuta 2019
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Vastaus yritykseltä visunext

Estimado Damien:

Lamentamos los problemas con su pedido, y que no nos permitiera la oportunidad de terminar de explicarle por teléfono lo sucedido. La razón del retraso en la entrega de su pedido se produjo, porque al momento de hacer el pedido usted no colocó la dirección correcta.
Cuando usted realiza un pedido a través de nuestra página web siempre tiene la posibilidad de cambiar la dirección de envío, aunque tenga una dirección por defecto . Hay un campo expresamente identificado para éste propósito y es el de: Quiero añadir una dirección diferente de envío. Si usted no lo utiliza, sale por defecto la dirección que usted tiene almacenada.

Cuando un pedido sale de los almacenes y está en tránsito , lamentablemente no podemos hacer ninguna modificación en el envío y se lo comunicamos por escrito.
No es cierto, que NO se le envío el número de seguimiento, de hecho cuando usted envía el email solicitando el cambio de dirección lo hace respondiendo al email que le enviamos con el número de seguimiento o tracking del pedido. Efectivamente el paquete ya había salido de nuestros almacenes y no podíamos detener el envío ni hacer modificación alguna, por ello se le indicó que debía solicitar un cambio de dirección por su cuenta.
Cuando se hace un pedido por una página web es responsabilidad del cliente que los datos de facturación y envío sean correctos y de utilizar los medios que se le ofrecen como el número de seguimiento para controlar el envío.

Lamentamos que no recibiera puntualmente su pedido y si lo necesita podemos explicarle detalladamente el funcionamiento de la página web para evitar inconvenientes futuros.
Reciba un cordial saludo.
Visunext.es

Saanut 1/5 tähteä

Hago el pago de un producto y no llega.

Hago el pago de un producto, que supuestamente demora de 1 a 2 semanas, como tal 15 días hábiles desde la compra. Pues pasan los 15 días, no he recibido mi producto, ni tampoco un correo dándome razón de porque la demora, llamo y dicen que no lo tienen en el store y que tienen que pedirlo a su proveedor, le digo que por favor me envíe las fechas de envió, a lo que me responden que ha ellos no le dan respuesta y que cuando el proveedor aparezca para dar una razón me mandan un correo, y me sacan excusas de que porque es verano, en fin. Primero el proveedor no fue a quien le compre el producto, segundo que no me den razón de que primero que no lo tenían y se lo tenían que pedir a un proveedor que no da razón tampoco, y para terminar no me den razón de una fecha y sacan la excusa de que todo es mas lento en verano. Eso refleja un pésimo servicio, es mejor que no ofrezcan lo que no tienen al alcance en verano, porque a lo mejor no son capaces de solucionar este tipo de cosas a los clientes que ya pagaron confiados de que llegara el pedido a tiempo.

28. elokuuta 2019
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Estimado David:
Lamentamos los inconvenientes con su pedido. Usted hizo el pedido de un producto que no se encontraba en stock y como se indica en la página web la disponibilidad del producto después de la compra es de aproximadamente entre 15-21 dias laborables.

El pedido lo efectuó usted el día 04.08.19 y teóricamente la llegada a nuestros almacenes es aproximadamente para el 02.09.19, con lo cual estamos dentro del plazo que estipula en la web.

El día 16.08.19 le informamos telefónicamente que el producto no se encontraba aún en stock y que las fechas de disponibilidad eran variables y que si no se adaptaban a sus necesidades, podiamos anular el pedido inmediatamente y usted indicó que esperaría un poco más.

El día 23.08.19 le informamos que el fabricante estaba experimentado retrasos en la reposición de mercancía, lo cual afectaba a la entrega de los pedidos hecho a través de nuestro portal y le informamos que no tendríamos noticias hasta dentro de una semana aproximadamente y le volvimos a proponer la cancelación del pedido cuando quisiera, ya que no teníamos una fecha exacta de llegada.

El día 28.08.19 usted solicitó información del pedido y lamentablemente aún no teníamos una fecha de entrega, por lo cual, solicita la cancelación del pedido y procedemos a efectuarla inmediatamente, reembolsando el importe pagado a través de la misma forma de pago.

Efectivamente usted no le compra al proveedor, pero nosotros dependemos de ellos absolutamente para reponer nuestro stock, por ello indicamos en la web los tiempos aproximados de disponibilidad, que el caso del producto que usted adquirió era de 14-21 días laborables. Evidentemente sabemos que la no disponibilidad de un producto representa una molestia e inconveniente al cliente, por eso le hemos informado desde un principio que las fechas son aproximadas. La producción de productos en serie ,se ralentiza en la época estival, no es una excusa, es un hecho de que en verano la producción de productos se ve afectada, porque las empresas no trabajan con toda la plantilla.

Entendemos su descontento y trabajamos arduamente para tener la mayor cantidad de productos en stock, pero hay productos que no tenemos y somos absolutamente dependientes de los proveedores para su distribución. Le reiteramos nuevamente nuestras disculpas por los inconvenientes relacionados con su pedido y esperamos en un futuro nos permita ofrecerle el servicio que usted merece.
Reciba un cordial saludo.
Visunext.es

Saanut 5/5 tähteä

Todo perfecto

Todo perfecto, recibí el producto seleccionado en el tiempo indicado. Realicé una consulta previamente por email y me respondieron muy rápido.

23. huhtikuuta 2019
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Saanut 5/5 tähteä

Servicio Serio

Compre un proyector LG PF1500G que llegó en menos de una semana. Note que de fabrica tenía una tara de retraso en partes de las imágenes. Lo notifique por email ,me pidieron una grabación y explicación del problema. Y después de devolverlo por mensajería se me sustituyo por otro nuevo. Que más se puede decir ,si no un ejemplo real de seriedad. El proyector último funciona perfectamente y me satisface como me aconsejaron antes de comprarlo. Gracias por todo.

9. huhtikuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

TOTALMENTE RECOMENDABLE

No es la primera vez que compro en Proyector24
De principio, el trato con el departamento de información resulta totalmente profesional.
Después todo perfecto en lo que respecta a la realización y envío del pedido.
Totalmente recomendable.

22. maaliskuuta 2019
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