Giver med stor glæde alle 5 stjerner til Vios Aarhus. Jeg har altid fået en fantastisk service hos dem. Har brugt Vios siden starten. Anbefaler gerne Vios til venner & bekendte. Samtidig skal man hell... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Min nabo havde problemer med sit TV pga manglende signal. Jeg ringede til kundeservice og fik rigtig god hjælp af en medarbejder (Victor). Han var meget hjælpsom, tålmodig og venlig. Nu virker TV’et i... Näytä lisää
Rigtig god service! Har været på udkig efter nyt internet, og har snakket med Anne to gange, hvor hun har givet god vejledning på de bedste tilbud der passer til vores behov og har vejledt os godt i f... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Købte en Allente tv-pakke som stadig ikke virkede efter 14 dage, fem lange telefonopkald til Vios og Allente - og 10-15 mails. Vios bliver ved med at ville sende nye passwords, som ikke virker. Nu v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hos Vios får du lynhurtigt internet, underholdningsfyldte tv-pakker, masser af streamingløsninger, billige mobilabonnementer og mobilt bredbånd til ethvert behov. Og det bedste? Det hele fås til fantastiske priser, hvor alle kan være med. Hos Vios gør vi det nemt og overkommeligt for dig, at få den bedste løsning til hele husstanden!
Yhteystiedot
Silkeborgvej 260, 8230, Åbyhøj, Tanska
- 44 40 44 60
- kontakt@vios.dk
- vios.dk
4,3
Erinomainen
584 arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Det værste wifi jeg har prøvet!
15. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Tobias
Vi er godt nok ærgerlig over denne anmeldelse.
Vi kan i vores system ikke se, at du har været i kontakt med os, hverken i form af opkald eller mail omkring din udfordring.
Du har derfor ikke givet os en chance for at løse de udfordringer som du deler her.
Vi vil altid gerne hjælpe vores medlemmer med at løse de udfordringer de står med, men det kræver at man gør os opmærksom på at man er udfordret på funktionalitet.
Jeg håber du derfor vil kontakte os når du har tid, så vi rent faktisk får en chance for at hjælpe dig og forstå det problem du oplever.
Ring på 4440 4460 eller send os en mail på kontakt@vios.dk
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan opklare udfordringen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Jonathan
Jeg kontaktede vios fordi zdf rtl og…
Jeg kontaktede vios fordi zdf rtl og danske news kanal forsvand og kunne ikke se lægere.Vios svar var jeg skal selv søge og instaler de kan ikke gøre noget.Idag14 m1j 24 der er inttet signal tv er dødt.Der har været i starten også problemer at atarte tv det gik ca,14 dage før der kom en tekniker som skulle hjælpe.Han kunne heller ikke starte og skal gå i kælder for at fixe ved deres box,Så det er ikke kunde ansvar at tv pakke ikke fungere ssom det skulle,Det er simpelhen dårlig service og snyd,man betaler men ikke få det man har betalt for?Vios var ikke behjælpelig og har afvist at de kender ikke dette tv Sharp,jeg skal selv instaler mit kanaler eller fin en kan hjælpe eller ring til sharp det gjorte jeg de mener skal kontakte vios.En af deres kvindelig med arbejder vil gerne hjælpe at vejledej da jeg var ikke hjemme,lovede hun mig at sende vejledning pr email,hun sendte mig email med grøn strøm tilbud,som var helt hen i vejret,jeg havde ikkr brug for grøn strom?Det kan man ikke tilbude kunder og behandle på den måde.Simpelhen dårlig håndtering service.
14. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Zia
Efter telefonisk samtale med dig om, hvorfor du har skrevet denne anmeldelse. Den beskriver desværre ikke forløbet retvisende.
Du fortalte at du ville slette denne anmeldelse fordi du godt kunne se, vi ikke skulle drages til ansvar, for at dit eget fjernsyn har opdateret eller slettet den data, som vi en gang har udført på dit tv.
Men efter du ikke har reageret og hverken ændret eller slettet denne anmeldelse, så vælger jeg nu at besvare den.
Vi har i januar haft en tekniker ude hos dig til at lave en kanalsøgning på dit fjernsyn, efter du startede som medlem hos os. En kanalsøgning du siger du ikke selv kan lave på dit Sharp fjernsyn.
Du meddeler os, samme dag som denne anmeldelse at dine kanaler er væk.
Vi brugte ca. 30 minutter på at guide dig til at lave en kanalsøgning på dit eget fjernsyn, men dette lykkedes ikke og vi sender igen en tekniker ud, for at lave en kanalsøgning på dit fjernsyn.
Tekniker ringer til dig samme dag og aftaler med dig, dato og tid for besøget, som bestemt ikke er 14 dage efter, men derimod 4 hver dage.
Hvorfor dit Sharp tv har slettet de indstillinger vores tekniker har udført tilbage i januar, ser vi ikke som en retfærdig årsag til at anmelde os på denne måde.
Jeg håber du fortsat har lyst til at genoverveje denne anmeldelse - da den ikke giver et korrekt udtryk for, hvad der er sket og hvorfor det er sket. Det kunne vi aldrig have indflydelse på og vi har løst din udfordring lige så hurtigt som den er opstået.
Opdatering: Det ærgrer mig meget at du nu i stedet vælger at kommentere yderligere på dette og holde fast i, at vi som tv-leverandør skal kunne vejlede dig over telefonen, hvordan du bruger dit eget fjernsyn.
Vi brugte mere end 30 minutter på netop at guide dig til en kanalsøgning på et fjernsyn vi ikke kender.
Vi kan se du har fået tilsendt den mail du nævner handler om strøm, men den er dog en af de nyhedsbreve som du har tilmeldt dig at modtage. Du har samme dag har fået den mail om kanalsøgning, det kan være den endte i en spam/uønsket mappe, hvis du fortsat ikke har set den, for den er sendt til samme mailadresse, som du har tilmeldt dig til vores nyhedsbreve med.
Jeg er rigtig ærgerlig over dine beskyldninger som fortsat går på hvordan du bruger eget fjernsyn og hvordan vi desværre ikke er eksperter i alle fjernsyn. Knapper, design og guides kan løbende ændre sig, derfor er det meget svært at kende alle fjernsyn, som jeg kan mærke er din forventning til os.
Jeg håber du får en god dag.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen.
Jonathan
Jeg så at de havde kampagne tilbud på…
Jeg så at de havde kampagne tilbud på internet og ringede ind for at få glæde af det. Pia, en glad medarbejder hjalp mig igennem det, og fik rabatten implementeret på min fakturering. God og hurtig service😀
1. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vi mangler tekst TV derfor får i kun…
Vi mangler tekst TV derfor får i kun tre stjerner.19/4
19. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej
Hvis I mangler tekst TV, er det en anden TV løsning I skal vælge.
Tekst TV er en løsning til kabel TV for at give mulighed for at læse nyheder og lignende. Helt teknisk sendes tekst TV ud sammen med TV signalet via kablet. Da I har valgt en streamingløsning er der ikke et tekst TV signal og I skal derfor bruge TV guide i app'en og evt. læse nyheder via internettet.
Så det er desværre ikke et problem vi kan løse for jer. Det vil i øvrigt også være samme udfordring hos andre udbydere, da det bare er sådan teknikken virker.
Venlig hilsen
Sara
Problemet hurtigt identificeret og løst…
Problemet hurtigt identificeret og løst af Vios - medarbejderen 👍
15. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Den værste internet vi har haft
Den værste internet vi har haft , heldigvis mangler der kun et par måneder af opsigelses perioden. Forbindelsen hakker heletiden , med både wifi og kabel. Jeres svar er misvisende , jeg har flere lan kabel koblet på mit router , og i kan kun se den ene af dem, og routeren har både stået på højkant og liggende. Og forbindelsen er stadigvæk ustabil. Í er gode til finde undskyldninger, stedet for løse problemet. Hvor er i dygtig , i siger at nu er alt ok og siger samtidig at modemmet måske har taget skade, hvordan kan i sikker på at modemmet ikke var allerede defekt fra starten , hvis den fejler noget. I kan godt se at jeg har ringet til jer allerde starten i abon for gøre opmærksom for problemet.Brug lige 5 min og tjek hvornår jeg har kontaktet jer første gang. Baner i vejen for at tjene ekstra penge på, ved beskylde kunden for en defekt modem, siden i nævner hele tiden den punkt. Og modemmet fejler ikke noget det er kun forbindelsen, og modemmet har altid fungeret som den er nu. Dvs. Hvis i mener den er ikke 100% iorden, så den altid været med skade.
14. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Opdatering:
Ingen undskyldninger her fra. Jeg kan se, at dit signal har stabiliseret sig efter kontakt med kundeservice.
Modemmet kan have taget skade af den overophedning det har været udsat for, så hvis du har problemer med signalet, vil jeg anbefale dig at kontakte os på 44404460, så er vi klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sara
------
Hej Murat
Jeg håber, at du vil rette eller fjerne din anmeldelse, da den ikke er retfærdig eller retvisende.
Efter du har været i kontakt med vores kundeservice, kan vi jo konstatere at dit modem har ligget ned og at dit LAN kabel kun kunne klare 100 Mbit.
Nu da du har rejst dit modem op, så det står lodret kan vi se fine værdier. Du bør derfor ikke opleve udfordringer længere. Gør du stadig det, håber jeg du vil kontakte vores kundeservice, så vi har en chance for at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sara
Kundeservice i verdensklasse
Som altid en fremragende oplevelse at være i kontakt med deres kundeservice. Jeg måtte desværre skifte udbyder, men jeg vender retur den dag, jeg ikke får internet gennem min arbejdsgiver.
Casper var den kompetente medarbejder i dag, men det er formidabelt hver gang.
2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Jakob
Tak for din anmeldelse. 🙂
Hvor er det ærgerligt, at din arbejdsplads ikke giver dig frit valg.
Jeg giver din ros videre til Casper. Det bliver han rigtig glad for. 🤩
Venlig hilsen
Sara
Rigtig god kundeservice
Fik lige præcis den hjælp jeg havde brug for. Nu virker det trådløse internettet på min computer igen. Snakkede med en flink medarbejder, der tog sig den tid der skulle til, for at hjælpe mig med mit problem.
2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Nanna
Hvor er det skønt at høre. 🙂
Vi sætter kæmpe stor pris på, at du deler din oplevelse.
Venlig hilsen
Sara
Fantastisk hjælp i butikken
Fantastisk hjælp i butikken!
Har desværre glemt hendes navn! Men hun var fantastisk
25. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Jeg har lige oplevet den bedste service…
Jeg har lige oplevet den bedste service i kvindesminde hos Vios, Aarhus, nærmere bestemt Anuska, som ad to omgange i dag tog sig af et for mig uoverstigeligt problem grundet en fejl fra YouSees side. A tog sig af det hele fra lang samtale med YouSee til nyoprettelse, opdatering og login etc. (TV). Den kvinde fortjener en medalje! PS. Vil lige tilføje, at alle hos Vios Aarhus er meget servicemindede på den gode, afslappede måde. Mvh Bodil Sørensen
15. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Det var en rigtig fin hjælp jeg fik med…
Det var en rigtig fin hjælp jeg fik med at sætte mine programmer op
20. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Super service
Den medarbejder hos Vios jeg fik forbindelse med ved et opkald (uden ventetid) fik vores internet op at køre på 15 minutter. (nyt abb. gennem boligforening)
Ringede tilbage og var meget behjælpelig med alt.
Super service :-)
27. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Lund
Tak for din anmeldelse.
Det var sørme hurtigt. 😃 Det er vi rigtig glade for at høre.
Venlig hilsen
Sara
Hurtig og god kundeservice i teknisk…
Hurtig og god kundeservice i teknisk hjælp
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Fin betjening og klare svar på mine…
Fin betjening og klare svar på mine spørgsmål fra Jytte
14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice
Over et år efter at jeg ikke længere er kunde hos Vios, har jeg lige fået sendt nogle regninger frem, som ikke er betalt. I et stykke tid havde jeg tv signal hos Vios, men det kom aldrig til at virke siden 1 november 2022. Derfor droppede jeg at betale for det.
14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Rikke
Du har modtaget endnu en rykker grundet en ubetalt faktura.
Man kan ikke bare "droppe at betale for et produkt", fordi man synes man vil have en anden udbyder.
Vi overtog signalet i december 2022 og hvorfor du har bestilt hos to forskellige udbydere, ved jeg ikke.
Fakta er, at du ikke har foretaget en korrekt kanalsøgning og vi har haft en tekniker forbi gadeskabet for at sikre os, at der var signal. Det var der, men du ønskede ikke at betale for en tekniker til at foretage kanalsøgningen.
Venlig hilsen
Sara
Tak for hjælpen
Tak for hjælpen, løste problemet hurtigt og effektivt 2 fluer med et smæk
14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Ingen hjælp at hente
Tjek din proxy...
Slå den fra...
Den er ikke en gang slået til...
Supporter -> så kan jeg desværre ikke hjælpe dig... Jeg ved ikke hvad dit problem er, men du kan bestille en til at komme og se på det, det koster xxx antal kr...
Hvem skulle så vide det...?
Nettet er så elendigt, at jeg heller ikke kan tilgå mine APP's på tv'et, og jeg skal reloade hjemmesider og app's på min mobil af flere omgange, før der sker noget som helst.
Dårlig forbindelse og kundeservice.
3. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Chinette
Det er ikke helt rigtigt det du skriver.
Det koster ikke penge, hvis fejlen viser sig at ligge på vores udstyr. Men når vi ikke får lov at sende en tekniker, kan vi ikke undersøge det og dermed er det svært for os i kundeservice at gøre yderligere.
Du har ikke svaret på vores spørgsmål om proxy var slået fra, så det har vi ikke kunnet vide.
Vi har forsøgt at fange dig på telefon i en weekend, hvor telefonisk kundeservice egentlig har lukket, så vi kunne få mulighed for at se præcis hvad der sker når tv'et er tændt. Desværre uden held.
Hvis du ændrer mening ang. tekniker, må du endelig vende tilbage.
Venlig hilsen
Sara
Hurtig og kompetent hjælp
Hurtig og kompetent hjælp.
Mvh.
Kjeld
14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
4 nedbrud på en måned
Flere forklaringer åbenbart. Men fakta er at vi får forklaringer om tyveri - hærværk og strømafbrydelse, og på den måned vi har haft Vios, så er det 4.gang vi intet tv signal har.
Det er meget træls, og ingen info i driftsinformation indtil videre
11. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Svend Erik
Nogle gange er vi bare uheldige. Som tidligere nævnt kræver det en gravetilladelse fra kommunen at få lavet en permanent løsning. Det er et langt stykke, så det er ikke bare sådan lige. Men det er de sande årsager, så der er ikke noget mærkeligt i, at de er forskellige. 🙂
Jeg vil også lige pointere, at vi har opdateret på drift og gør dette så hurtigt vi kan.
Der står følgende:
11/02-24 kl. 04.20 - Afbrydelse Bogfinkevej, Musvågevej
Vi har desværre igen konstateret en afbrydelse på Bogfinkevej, Musvågevej.
Afbrydelsen skyldes også denne gang strøm til den midlertidige løsning, der blev lavet i forrige uge pga. hærværk
Tekniker er tilkaldt
Vi vil imorgen gå igang med at finde en bedre løsning så vi kan undgå disse afbrydelser.
Vi er helt enige i, at det er træls. Vi ville også helst have været foruden.
Venlig hilsen
Sara
Super svingende forbindelse og sjældent…
Super svingende forbindelse og sjældent det man betaler for. Heldigvis er det billigt.
Har testet ifølge jeres vejledning. Ved ikke hvorfor i ignorer det faktum.
Og alle andre tests jeg har lavet er lavet med jeres anbefalet server. Ændrer ikke på jeg tester 300 dagligt. Jeg har testet 900, 1 gang. Det var åbenbart en fejl at fortælle jer siden det betyder der ingen problemer er. Jeg bruger jeres test, uden wifi, uden noget kørende og jeg får 300. Igen i dag. Bruger ikke mere tid på det her fordi i har besluttet jer at der ikke er et problem.
Og fordi det irriterer mig, så er der ikke 600 mbit forskel fra trangbjerg til Kolding. Selvom det er tranbjerg jeg har brugt til de tests hvor jeg tester og har oplyst når det ikke var.
1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vios
Hej Simon
Som min kollega har oplyst dig, er vi nødt til at have dig til at teste med samme metode hver gang. Ellers vil man naturligt få forskellige resultater. Der er en anden afstand til Kolding end til Tranbjerg.
Hvis ikke du vil teste via vores vejledning og retningslinjer, har vi ikke mulighed for at fejlsøge, da vi ikke kan forholde os til resultaterne.
Vi vil altid gerne hjælpe hvis der er udfordringer, men de fysiske afstande til servere kan vi ikke ændre på. De er nu engang som de er.
Så jeg håber du vil teste igen i løbet af et par dage med vejledningen, og så ser du nok et andet resultat. Heldigvis tester du jo 900 Mbit, så helt galt er det ikke. Husk også at slukke for alt andet i baggrunden når du tester.
Venlig hilsen
Sara
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.