VillaHus.dkArvostelua 

Fantastisk service, super udvalg og hurtig levering!

Jeg bestilte en del greb for 4 uger siden. Fik en ordrebekræftelse. Jeg hører intet op til jul, men tænker i disse tider: Fint nok. Derefter juleferie.

Jeg ringer så i dag til Villahus for at høre status og får at vide at de ikke har grebene på lager. Hvorfor i al verden står det ikke på hjemmesiden og hvordan kan jeg overhovedet bestille en vare som de ikke har?
I telefonen kunne de heller ikke fortælle hvornår varen kommer hjem igen.
Jeg beder derefter om at få annulleret min ordre da vi står med et køkken uden (pæne) greb:
"Ja, men det er jo din egen skyld. De fleste tænker jo ikke lige over at de mangler greb når de køber et nyt køkken".
1. Jeg har greb. Jeg vil bare gerne have nogle pænere greb.
2. Hvad er det for noget med at smide skylden over på mig?

Jeg kommer desværre ikke til at benytte Villahus igen og jeg kan bestemt heller ikke anbefale butikken til andre.

Bestilte nye dørgreb til mit hus, som først kunne leveres i slutningen af december, men efter et par dage fik jeg en besked om at min ordre var blevet delvis afsendt. Jeg manglede 2 dørgreb af den første ordre, men de kom efter endnu et par dage. Der var en defekt bøsning med det ene dørgreb, jeg skrev til kundeservice og jeg havde en ny bøsning efter 2 dage. Dejligt. Derudover har de mange lækre ting på deres hjemmeside, så mon ikke der bliver handlet lidt der igen...

Super service, nemt at komme igennem til deres kundeservice og virkelig søde og hjælpsomme.
Hurtig levering!
Kan kun anbefale at handle hos VillaHus.dk

Altid leveret indenfor kort tid, og fik også sendt ny roset til dørhåndtaget, da den knækkede uden ekstra beregning.

Virkelig dårlig kunde service

Vi køber 5 greb og får at vide de kunne blive afsendt samme dag vi ringer ind, bliver så pludseligt ringet op igen af Villahus som siger at der pludseligt ikke var nok dørgreb så vi får vores i januar 2021.

Efter at have læst alle de dårlige anmeldelser herinde må jeg indrømme at jeg er meget itvivl om vi overhovedet får vores købte greb og hvor længe vi i realiteten kommer til at vente.

Kvinden vi snakkede med hos villahus manglede også total forståelse for hvorfor vi synes det var dårlig service og blev ved med at undskylde sig med at leverandøren var presset pga. corona, tænker måske man så skal lade være at sælge ting man ikke har på lager .

Ihvertfald et meget dårlig oplevelse for os allerede inden vi modtager produkterne .
Øv øv øv

Svar på Henriks kommentar:

Hej Henrik:

Umiddelbart synes jeg det er ret tankevækkende du starter med at skrive at du ikke forstår min kritik. Hvor skulle jeg som kunde vide noget omkring det du skriver omkring hvor mange andre der har bestilt og hvordan det forholder sig hos jeres leverandør, jeg har dog endnu ikke oplevet hos nogle jeg har handlet hos at dette var et krav man som kunde vidste de ting, men måske tager jeg fejl, ret mig endelig , men der står vist heller ikke nogen steder på jeres hjemmeside at man som kunde hos jer skal sætte sig ind i disse ting.

Synes egentligt det ville klæde jer ikke sådan at gå i konflikt med en kunde men derimod tage imod kritikken og tage den til jer. Og når du igen skriver at vo bare kan annullerer min ordre ja så føler man sig da heller ikke velkommen i jeres butik, men måske de over 2000 kr jeg har valgt at lægge i jeres butik ikke er så vigtige , i har jo åbenbart kunder nok når du vil være bekendt at svare mig sådan. Igen en øv oplevelse .

Meget hurtig levering på under 24 timer! Fine produkter tak.

Hurtig og god service☺️
Skruerne til mine greb var for korte og vupti vupti, så havde VilleHus sendt mig nogle længere🙌🏻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Villahus har et super godt udvalg af dørgreb og vejledningen i butikken hjalp os med at finde de helt rigtige håndtag.
Super lækkert showroom i har. Tak for hjælpen. Bh Bo

Fuldstændig under AL kritik.

Vi bestilte greb for over en måned siden, og får beskeden “de sendes hjem til jer inden for 3 hverdage”. Der går ca 10 dage og vi modtager intet. Herefter rykker vi naturligvis for vores greb, og ja de er ho så forsinket. (Men 10 dage?)

DOG får vi så et opkald om at de kan afhentes i butikken efter ca 14 dage - MEN her blot for at opdage at det er de forkerte greb det er kommet hjem(at man ikke lige tjekker op på dette inden vi skal ulejlige os med at komme ned i butikken er under ALT kritik, især da vi samtidig havde udtrykt hvor utilfredse vi var med servicen - desuden er det ikke specielt nemt med de åbningstider i har samt lukket lørdag og søndag? Hvad det såend handler om)

Så vi venter endnu engang.
Og modtager efter cirka lidt over en måned en mail på at de er klar til afhentning, ikke at de er på vej hjem til os som aftalen først gik på, men i butikken igen. Her står jeg så udenfor butikken i dag torsdag kl. 17.48 da der på hjemmesiden står i lukker kl 18.00 torsdag d. 5 november. OG så er der lukket!

Jeg ringer til jeres kundeservice med det samme(åbningstiderne på hjemmesiden hedder til kl. 18.00) og har nu været den 1. I køen i 24 minutter??? MEN det er så fint, det gav mig god tid til at skrive denne anmeldelse.
Mit bud er selvfølgelig at der IKKE sidder medarbejdere til at besvare opkald i jeres såkaldte kundeservice!

Den her ikke eksisterende service er som overskriften hedder: FULDSTÆNDIG UNDER AL KRITIK!!

Super service, enkelt og fleksibelt, med god rabat.

Købte forleden dag mine Bellevue greb hos Villahus, da jeg besøgte deres showroom. Produktet var flot og rådgivningen sad lige i skabet. Tak skal det lyde for en professionel behandling. Jeg vil handle her igen. ☺️

Jeg har handlet hos VillaHus op til flere gange, jeg har aldrig oplevet bøvl med deres varer. Jeg kan kun anbefale dem til andre, virkelig en god oplevelse. Deres kundeservice er virkelig i top, jeg fik fat på en ung fyr som hurtig videregav rigtig information til mig - hvorefter jeg foretog min bestilling.
Bh
En glad kunde.

Jeg har været i de fleste butikker hvor de sælger dørhåndtag, men ingen steder har kunne levere den samme pamflet af muligheder. Butikken er indbydende og personalet er super rare og kompetente.
De håndtag jeg valgte var desværre ikke på lager, men jeg blev informeret hele tiden og 14 dag efter var de hjemme..TAK!

Jeg har bestilt mine varer for snart en måned siden, og har stadigvæk ikke modtaget noget som helst Jeg er i kontakt med Villahus, som laver en ny ordre, og vil sende de greb, som de har på lager. Det er nu en uge siden, og jeg har fortsat ikke modtaget noget fra Villahus endnu - på trods af jeg har sendt flere mails. Jeg har aldrig oplevet så ringe service, og jeg vil aldrig anbefale Villahus til nogen. Det er mig en gåde, at man kan drive forretning på denne måde i Danmark. Jeg går udfra, at min ordre er annulleret, da jeg ikke har hørt noget fra jer. Vh Camilla Brinth

Jeg har før handlet på VillaHus.dk. Hurtig behandling af ordre. Fint informationsniveau. Kan kun anbefale VillaHus.dk.

Efter jeg skrev min anmeldelse fik jeg en snak med villahus, som lyttede og viste forståelse. Jeg har nu fået pengene retur og det er rådet bod på situationen.

Awful experience and no communication from VillaHus at all. never again! Ordered 7 sets of very stylish Danish Odessa door handles and nine weeks later, despite VillaHus taking payment of £476, ended up with nothing, no door handles, no communication from Henrik at VillaHus And no refund. I am now paying bank charges to try to get the money back. This is a warning to anyone thinking of buying from them.

Vi havde købt greb til vores nye hoveddør. Da låsesmeden kommer, passer de dele vi har fået slet ikke sammen. Vi må derfor vente på, at Villahus får bestilt det rette hjem - her går 6 uger til trods for info om 2 uger. Låsesmeden kunne da også berette, at han ofte har oplevet lignende situationer med varer fra Villahus. De er simpelt ikke fagligt dygtige nok til at vejlede.
Vi vil ikke bruge dem igen.

Vi har af flere omgange benyttet Villahus, da de (desværre) er eneste forhandler af visse produkter.
Sidste gang lovede Henrik mig direkte i telefonen en kreditnota/retur på over 200kr., for en genstand der var mange mange uger undervejs.
Jeg har nu rykket dem flere gange via mails, men bliver simpelthen bare ignoreret.
Jeg kommer ikke til at bruge dem igen.