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Saanut 1/5 tähteä

Commande passer le 06mars 2023, puis annuler car il m’envoie un mail qui non pas le produit. J’ai donc demandé le remboursement, depuis le 14 mars, que je n’ai toujours pas reçu malgré mes nombreuses... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Gros problème de livraison car colis refusé par le point relay. Seconde livraison non prise en compte par le transporteur. Obligation afin de gagner du temps de me rendre a l’entrepot Du transporte... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

J'ai passé commande pour presque 96€ de produits. J'ai aussi payé une livraison plus rapide par GLS. Je n'ai jamais été livré, mais le transporteur assure que oui... Vetality ne m'a jamais remboursé,... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

J'attends ma commande de croquette, indiquées envoi demain, depuis 3 semaines (et toujours indiquées envoi demain sur le site). Commande en traitement et rien ne bouge malgré plusieurs relances au ser... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Lemmikkieläinkauppa

Tietoja yrityksestä Vetality.fr

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Saanut 4/5 tähteä

Tout est très bien hormis qq problèmes…

Tout est très bien hormis qq problèmes de livraison rencontrés lorsque c'est GLS,donc je préfère payer et passer par DPD avec lesquels il n'y a jamais de couacs,ils sont très bien organisés et respectent leurs délais de livraison.

2. joulukuuta 2019
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Saanut 5/5 tähteä

Excellent

J ai l habitude de commander les croquettes sur ce site. Les prix sont corrects et la livraison est très rapide. Je recommande ce site.

1. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Toujours au top

commande conforme , envoi rapide . Produit très bien protégé dans emballage à bulles .
Et un très bon rapport qualité prix , je recommande Vétality

2. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

2 ème achat satisfaisant

2 ème achat satisfaisant. Bonne transaction, bon délais de livraison, mon chat a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes. Je recommande 😊

2. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Livraison très rapide

Livraison très rapide; j'apprécie car je commande toujours au dernier moment. La commande est toujours parfaitement respectée; il n'y a jamais de surprise désagréable. Compétitif au niveau tarif et ça, c'est appréciable.

1. marraskuuta 2019
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Saanut 5/5 tähteä

Super service après-vente !

Super service après-vente !

Ils s'étaient trompés sur la composition de mon colis (2 paquets de croquettes de 12kg), ils m'avaient envoyé de la dinde ou du bœuf (je ne sais plus) à la place du saumon.

J'ai appelé le SAV. Ils m'ont fait réexpédier le jour-même un nouveau colis avec la bonne marchandise (en service rapide ! 24h après j'étais livrée !) et ont organisé le retour du mauvais colis.

Le tout s'est déroulé sans problème et en plus la personne que j'ai eu au téléphone a été d'une grande gentillesse.

Rachel - avec son malinois difficile sur le plan alimentaire, que je ne peux surtout pas me permettre de perturber sur le plan digestif en lui modifiant une fois encore son alimentation. Ne pas avoir les bonnes croquettes en temps et en heures aurait été compliqué à gérer (maladie de Crohn)... Merci encore à vous.

17. lokakuuta 2019
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Saanut 3/5 tähteä

Je suis particulièrement insatisfait de…

Je suis particulièrement insatisfait de ma dernière commande chez Vetality (commande UMIFQAWJC du 05/10/19 pour 140,21€).
Parmi les produits commandés, un sachet de 12 kilos de Carnilove - Croquettes pour Chiots grandes races au saumon et à la dinde - Poids : 12 kg. Le prix : 54,90€.
Où est le problème ? C'est simple ! Le sachet est arrivé ouvert...
La moindre des choses, quand le produit est reconditionné ou ouvert, c'est de demander au client s'il est d'accord. Car, en l'espèce, s'agissant d'aliments : j'aurais refusé !
J'ai vérifié chez les concurrents de Vetality, quand ils vendent des produits ouverts / reconditionnés, ils font une ristourne...
Là, franchement, j'avoue que je suis extrêmement agacé. Ce n'est pas sérieux...

10. lokakuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Vetality.fr

Bonjour, nous ne vendons pas de sacs reconditionnés ou ouvert, le sac a du s'ouvrir durant le transport, cela arrive parfois avec les nombreuses manipulations.
Nous ne voyons dans notre système de suivi service clients, aucun mail ou appel de votre part. Dans le cas présent, il suffit de nous contacter et nous prenons en charge votre litige. C'est ce qui fait notre qualité.
Cordialement
Franck de Vetality

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