Vervangingsmarkt Arvostelua 

Binnen twee dagen een Perlator voor mijn Dornbracht Tara keukenkraan ontvangen. Keurig netjes verpakt in de brievenbus. Past perfect!

Goede communicatie, tijdige verzending, geen problemen ondervonden.

product was netjes verpakt en paste perfect

Prima geholpen

Snelle antwoorden die getuigen van deskundigheid.
Snelle verzending.
Zeer oplossingsgericht.

Duidelijk en prima geregeld en ook eens Bergschenhoek gezien. Niet zo pittoreske als ik had gedacht.

Het juiste onderdeel en binnen 2 dagen bezorgd. Zeer tevreden.

Snelle levering en prima verpakt

Het bestellen van het juiste onderdeel was opvallend simpel en zo geregeld.

Goede hulp bij het kiezen van het juiste product.

I sent this company clear photos of my kitchen mixer part and asked which replacement I should buy. They recommended a specific part, which I ordered. Delivery took several weeks, and I had to keep chasing them for updates — they never followed up on their own.

When the part finally arrived, it was completely wrong. The original manufacturer later sent me a link to a Swedish reseller with the correct part — cheaper and delivered the next day.

I asked to return the wrong item, and they agreed, but I have to pay both the original and return shipping, even though the mistake was entirely theirs. I also forwarded them the email from the Italian manufacturer showing the correct part and asked why they had given me a different recommendation — they’ve ignored me ever since.

De bestelling werd heel vlot afgehandeld en bevestigd met diverse mails. Wat minder goed ging was de bezorging met DHL: donderdagochtend besteld en pas dinsdagavond in huis. Omdat ik dat wel erg lang vond duren de klantenservice van Vervangingsmarkt gebeld: die was uitermate correct.

Helaas een onvriendelijke ervaring gehad met Maarten van de klantendienst.

Wij hebben een nieuwe perlator besteld voor onze Franke kraan en daarbij ook de officiële perlator sleutel van €15,49 aangeschaft, zoals geadviseerd in de handleiding van Vervangingsmarkt.nl. Ondanks dat wij de instructies exact hebben gevolgd (inclusief het losslaan met een hamer), brak de sleutel meteen af.

De kwaliteit van deze sleutel is bedroevend slecht: het plastic is veel te dun (zie foto). Dit blijkt ook geen incident te zijn, want andere klanten melden hetzelfde probleem (zie review van Evelyn Slagter d.d. 19-09-2025).

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schuift Vervangingsmarkt de schuld op ons door te zeggen dat de kraan “te verkalkt” zou zijn. Dat klopt niet: wij hebben een kalkfilter en er is nauwelijks sprake van kalkaanslag. Bovendien verandert dat niets aan de kern van de zaak: een product moet bestand zijn tegen de omstandigheden waarvoor het gemaakt is.

Tot slot weigeren ze het aankoopbedrag terug te betalen. Dit is geen klantvriendelijke service en voor ons reden om nooit meer iets te bestellen bij Vervangingsmarkt.nl.

Netjes en op tijd alles geleverd

Via WhatsApp gecommuniceerd en goed advies gekregen waar ik elders nul op rekest kreeg.
Het goede onderdeel was snel bezorgt en nu kunnen we weer warm douchen. TOP!

Alles netjes bezorgd. Ik kreeg per mail een hele duidelijke montagehandleiding. Top.

Goed advies voorafgaand aan koop en goed product. Helaas door DHL in de steek gelaten: bezorgd niet de beloofde volgende dag maar pas na 3 dagen, en aan het eind van de dag ook.

De belofte van volgende dag leveren kunnen ze niet waarmaken als ze een bestelling opsturen als brievenbuszending zonder track & trace terwijl de verzendkosten die ze rekenen op €5,95 liggen. Leuk dat ze extra geld verdienen via de verzendkosten, maar ik kon twee dagen langer wachten op mijn bestelling (die een lekkage moest oplossen).