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Saanut 5/5 tähteä

Qualità della seta eccezionale, prodotti bellissimi di cui si avverte tutta la artigianalità e la cura dei dettagli. Attenzione al cliente top con risposte estremamente gentili e disponibili. Grazie p... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

J'ai passé une pré-commande le 17 mars 2026, qui devait être envoyée début avril. A ce jour le 05 mai, rien n'est pas expédié. J'ai envoyé un mail au service client le 17 avril sans réponse à ce jo... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

J'ai passé une commande d'une taie d'oreiller et un chouchou en soie. Les produits sont de très belle qualité et les couleurs lumineuses. Livraison rapide. Je suis contente d'avoir testé cette marque.... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikkamyymälä
  2. Käsityö
  3. Ihonhoitotuotteiden myyntiautomaatti

Yrityksen kirjoittama

Venus & Gaia est une marque bienveillante, qui célèbre toutes les beautés, l'artisanat, le luxe, le sacré et l'intime. Spécialisée dans la soie bio, on se donne pour mission d’offrir à chacun·e des véritables moments de bien-être ✨ Tous nos produits partagent un même objectif : prendre soin de soi en profondeur. Le sommeil étant l’une des clés qui favorisent l’harmonie entre le corps et l’esprit, nous proposons tout un rituel à mettre en place au moment du coucher pour faciliter l’endormissement : taie d'oreiller en soie, infusion au CBD, brume relaxante, masque de nuit en soie, carnet à rêves… Une gamme complète de produits bien-être pour créer son propre rituel de sommeil. Tous les produits sont certifiés GOTS et OEKO-TEX, qui garantissent des conditions de travail dignes et aucune utilisation de produits chimiques nocifs sur toute notre chaîne de production. pour créer son propre rituel de sommeil.


Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

113 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

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Saanut 5/5 tähteä

Mes masques de soie de véritables bonheurs

Je suis fidèle à la marque et ai acheté tous les masques en soie en édition limitée ! Ce sont des caresses et de vrais soins pour les yeux ! Non seulement ils sont super beaux, super doux avec au réveil le regard détendu et lissé ! Je recommande vivement !

31. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Venus & Gaia

Merci Stéphanie pour votre retour, nous sommes ravis que les masques vous plaisent.

Saanut 5/5 tähteä

Addict à tout âge

Depuis plusieurs mois mon fils de bientôt 3 ans ne veut dormir que sur ma taie en soie, alors j’en ai commandé une pour son prochain anniversaire 🥳

29. elokuuta 2024
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Merci Lucie pour votre retour et pour votre confiance.

Saanut 5/5 tähteä

Ravie de ma commande !

Ravie de ma commande !
J'ai commandé un lot de 3 chouchous en soie Beija et un chouchou Miss Skinny en juillet.
Les chouchous sont absolument magnifiques et de belle qualité, le maintien est ferme comme indiqué, parfait pour mes cheveux fins.
Mais ce qui m'a le plus marquée, c'est que dans le premier colis il manquait le chouchou Miss Skinny, j'ai donc fait un mail au service client pour leur indiquer. Ils m'ont demandé des photos du colis mais je l'avais déjà jeté, je pensais que cela allait bloquer une résolution de mon problème.
Mais bonne surprise 2 semaines plus tard, j'avais dans ma boîte aux lettres une enveloppe avec le chouchou manquant ! Alors un grand merci à eux pour ces beaux produits, leur politique étique, ainsi que leur service client, je recommanderai avec grand plaisir chez eux :)

1. elokuuta 2024
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Merci Nina pour ce partage et sur votre retour d'expérience sur notre boutique en ligne ! Nous sommes ravies de lire que tout s'est bien passé et que les produits vous plaisent 🤎
A bientôt sur la boutique !

Saanut 5/5 tähteä

Ravie

Je suis ravie, j'aime mes articles !

1. heinäkuuta 2024
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Merci Elodie pour votre retour ! 🤎

Saanut 5/5 tähteä

Produits qualitatifs

2 commandes de passées via leur site internet. Un SAV réactif et des commandes reçues dans un packaging magnifique ! Des produits de qualités et durables dans le temps (mon 1er foulard a été commandé il y a bientôt 2 ans et il est toujours aussi beau, doux et brillant !)
Merci pour l'attention portée à notre bien être !

9. elokuuta 2024
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Merci pour votre retour et pour votre confiance 🤎 A très bientôt sur la boutique !

Saanut 5/5 tähteä

Turban en soie pour les cheveux

Vraiment contente de m'être offert le turban en soie de Venus et Gaia : la tenue de mes boucles s'en trouve très nettement améliorée !! Auparavant, les boucles de mes cheveux étaient écrasées pendant la nuit, laquelle laissait place à des frisottis disgracieux (même en utilisant une taie d'oreiller en soie). Désormais, la tenue de mes cheveux entre les lavages est bien meilleure ! Passé la première mise en place où on tâtonne pas mal, la pose du turban se fait assez facilement, il ne gêne pas pendant le sommeil, tient plutôt bien en place (en 2 mois d'utilisation, il ne s'est retiré qu'une seule fois). Un vrai plus pour prendre soin de ses cheveux !

7. kesäkuuta 2024
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Merci Maryon pour votre retour sur notre turban ajustable ! Nous avons beaucoup travaillé sur ce dernier (presque 2 ans de développement) et lire votre avis nous fait extrêmement plaisir ! A très vite sur notre boutique en ligne 🤎

Saanut 2/5 tähteä

On me demande de laisser un avis alors…

On me demande de laisser un avis alors que je n’ai pas reçu ma commande après 10j d’attente, aucune information de suivi ou d’e-mail m’indiquant la date de livraison… au regard du prix des taies pas normal à mon sens

5. elokuuta 2024
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Bonjour Sandra,
Nous avons bien reçu votre message.
Nous comprenons votre impatience, sachez que nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Votre commande est en cours de préparation, vous recevrez le lien de suivi d'ici peu.
Bien à vous,
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Pas déçue du masque de nuit Venus &…

J’ai acheté un masque de nuit Venus & Gaia. J’avais fait de longues recherches pour trouver un masque qui réunit tous mes critères : en soie, opaque, élastique réglable, assez couvrant et avec des infos concernant sa production (provenance, conditions…). Je ne suis pas déçue, il est vraiment parfait et super beau. Très bien fini.

27. heinäkuuta 2024
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Merci Alexia pour vos retours sur notre masque de nuit ajustable ✨
A très vite sur notre boutique en ligne !
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Produits et packaging splendides !

Produits de très bonne qualité et très bien présentés. J’ai pris deux chouchous, un ferme et un souple. Petite préférence pour le souple car le ferme serre bien mais sans marquer. La brosse en poils de sanglier est vraiment bien aussi. J’avais des aprioris mais finalement c’est vraiment bien, cheveux plus doux, sans frisottis. Effectivement c’est un budget mais le packaging est superbe, pochons en soie brodés pour chacun produit. Mille mercis !

18. heinäkuuta 2024
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Mille mercis à vous Pauline pour vos retours sincères sur nos produits 🧡 A très bientôt sur la boutique !
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Extra

Rapide, efficace, sérieux

19. heinäkuuta 2024
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Merci Philippe pour votre retour sur nos produits ! A bientôt ✨
L'équipe V&G

Saanut 1/5 tähteä

Commande non reçu !!

Commande passée il y a 11 jours , plus possible de suivre l’état d’avancement de ma commande , mail envoyé pas de réponse
Impossible d’accéder au site
Difficile de laissez un avis étant donner que je n’ai pas reçu les produits , j’ai pourtant bien été débitée

7. heinäkuuta 2024
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Bonjour Alexis,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, comme indiqué dans notre email de réponse le 18 juillet, nous tenons à vous rassurer concernant votre demande.
Votre commande comporte 1 article en précommande, il est bien indiqué sur le site que la date estimée de livraison est le 1 août 2024.
Nous comprenons que l'attente puisse être longue mais comme vous le savez, nous produisons de façon raisonnée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Masque de Nuit + élastique

Masque de Nuit très confortable très jolie et le fait qu’on puisse le resserrer c’est top ! J’ai aussi pris un chouchou c’est mon deuxième chouchou et vraiment je les aime trop en plus j’ai pu choisir l’intensité du serrage donc parfait

12. heinäkuuta 2024
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Bonjour Anastazia,
Nous sommes ravies de lire cela ! En effet, notre masque de nuit en soie est ajustable et permet ainsi de l'ajuster à tous les tours de tête. Merci pour votre retour à ce sujet !
A très bientôt sur la boutique !
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Toujours aussi conquise par la qualité…

Toujours aussi conquise par la qualité de la soie. J'en suis à ma 5e taie d'oreiller. La qualité de ma peau ainsi que celle de mes cheveux s'est nettement améliorée. Je ne peux que recommander les produits de chez Venus & Gaia les yeux fermés.

28. maaliskuuta 2024
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Un grand merci pour vos retours qui nous font très très plaisir à lire 🤎
L'équipe V&G

Saanut 5/5 tähteä

Grand foulard en soie bio - Voyage astral

Après de longs mois d’attente, j’ai réussi à commander le grand foulard en soie bio « voyage astral ». Il est encore plus joli que ce que je ne pensais. Je suis ravie de mon achat

19. lokakuuta 2023
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Superbe nouvelle ! Merci Karine pour votre fidélité !
À très vite,
L'équipe Venus & Gaia

Saanut 5/5 tähteä

Très bons produits

Très bons produits ! Beaux et qui font du bien. La livraison est arrivée dans les temps, le produits bien emballés et protégés.

4. heinäkuuta 2024
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Merci Vanessa pour ce beau retour qui fait plaisir à lire !
À bientôt,
L'équipe Venus & Gaia

Saanut 5/5 tähteä

Pyjama Ipanema

Pyjama Ipanema commandé en prévente. Qualité au top !

24. kesäkuuta 2024
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Merci Amélie pour votre retour ! Nous sommes ravies de lire cela ! A bientôt sur la boutique en ligne !
L'équipe Venus & Gaia

Saanut 1/5 tähteä

Colis payé non reçu!

Bonsoir,
Je viens de recevoir un mail me demandant mon avis sur les produits alors que je n’ai pas reçu mon colis depuis plus de 10 jours, malgré 2 mails de réclamation. Pas de réponse sur un nouvel envoie…Qu’il a atterri en Pologne et que j’ai payé…. Et pas d’articles.

1. heinäkuuta 2024
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Bonjour Tiphanie,
Nous sommes navrées de lire cela, il s'agit en effet d'une erreur de livraison de la part du transporteur.
Nous avons bien pris en compte tous vos emails et avons répondu à vos demandes le jour-même (à propos du changement d'adresse) et le lendemain (à propos de la localisation de votre colis).
Veuillez noter que nous faisons le maximum pour répondre à nos clients.es dans les meilleurs délais, il faut compter une réponse entre 48h à 72h, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Comme indiqué dans notre dernier mail, un nouveau colis a bien été envoyé avec son numéro de suivi.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia

Saanut 5/5 tähteä

Très bonne qualité !

Les produits sont vraiment de très bonne qualité, la soie est vraiment douce et agréable, les couleurs sont brillantes et superbes. Que ça soit les taies d'oreillers, pyjamas et masque de nuit, je recommande !!

24. kesäkuuta 2024
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Merci Morgane pour ce beau retour sur nos produits 😍

Saanut 5/5 tähteä

Excellente qualité des produits

Excellente qualité des produits ! La soie est très belle, douce, soyeuse, un délice pour la peau. Je suis cliente depuis un moment et je n’ai jamais été déçue de l’ensemble des produits : bandeau, masque, chouchous, taies, pyjama, masque de nuit, carnet !

19. kesäkuuta 2024
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Bonjour Mélina,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre soutien depuis ces dernières années ! 🥰
À très vite sur la boutique,
L'équipe Venus & Gaia

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