VentiladoresTecho.com Arvostelua 14

Empresa mediante la cual FARO BARCELONA vende los accesorios de sus productos.
Es una empresa impresentable. Resumo mis 50 intercambios de mails con esta empresa.
Pido tijas de extension para mis ventiladores
Envio el modelo (foto de la caja) y me envian el link de compra. Hago el pedido. No me llega, me dicen que no pagué y vuelo a hacer un nuevo pedido. Miro y veo que cobraron los dos pedidos. Pido reembolso de uno y el segundo se envio y lo recogi. En vez de reembolsar envian el primer pedido. Me dicen que tengo que devolverlo para el reembolso, reenvio y al final despues de semanas me reembolsan. Pedi dos tijas de 40cm para un ventilador con luz. Me envian dos tijas de 50cm y una de 40cm con cables para motor pero sin luz, ademas un cable de 40 y el otro de 50. Me dicen que no pedi el modelo correcto (fueron ellos y si el el correcto). Desde entonces ya no me contestan a nada. Voy a tener que fabricarme yo misma los cables, lo cual es bastante patético. Haganme caso y no compren NUNCA con ellos, les evitara muchos dolores de cabeza ya que mas ineptos imposible.

1- anuncio pone entrega 24horas y cobran 30 euros
2-despues de 4 dias llamo para saber donde esta el paquete y me dicen que me llamaran
3-dia siguente llamo a las 1230h de la mañana y no saben nada
4-ya llevo 5 dias sin paquete
5-me dicen que he puesto por las tardes...yo trabajo señora,la mayoria de gente trabaja por las mañanas
6-ahora a esperar el abono ,ya veremos 5 dias mas seguro
7-suerte la mia que queria comprar 3 y este era el de prueba

EN TOTALCABREADO SIN VENTILADOR SIN EL DINERO, MAL SERVICIO Y PENDIENTE DEL ABONO

Muy recomendable. Me han sabido asesorar muy bien y la entrega fue muy rápida. Me encanta como queda el ventilador, el diseño es ideal y la calidad inmejorable.

La atención del vendedor del ventilador correcta. Tuve un problema ´técnico y me lo solucionaron amablemente y de manera satisfactoria.

Sin embargo, el ventilador tiene unas ciertas dificultades técnicas para su montaje. Recomendaría al fabricante (FARO Barcelona) que cambie el diseño y permita un mayor espacio para el montaje del receptor inalámbrico dentro del cono superior. Hay muy poco espacio para el receptor y los cables lo que dificulta mucho el montaje. También la regleta eléctrica de conexión de los cables es muy simple y pobre, lo que dificulta mucho su manipulación sobre todo cuando se trabaja en alturas cercanas de los 3 metros.

También, en el modelo Amelia, la tapa plana del embellecedor no se puede montar. Los tornillos de sujeción impiden que la tapa puede enclavarse en el plafón. Es un fallo técnico absurdo que no debería suceder en un ventilador de ese precio.

Tengo varios ventiladores comprados en esta web, de ventyly y de FARO, su atención es muy buena, me ayudaron a elegir y también cuando hubo algun problema. Siempre puedes llamar por teléfono o escribir whatsapp y te atiende alguien, incluso en fin de semana. Recomiendo mucho la web!

Compramos 4 ventiladores. 3 funcionan muy bien. Pero el cuarton llegó sin la tija que lo sujeta al techo. La enviaron de nuevo. Luego al montarlo, no funcionaba bien la luz. Enviamos varios videos. 10 días despues seguimos esperando. Su solucion: un nuevo kit de luz que tendremos que reemplazar nosotros (cuando llegue).

Cuando en un mismo producto fallan tantas cosas, la sensacion es que o bien es usado/exposicion o está defectuoso. La solución sería sustituir enteramente el producto defectuoso por uno nuevo o estaremos todo el tiempo recomponiendolo a trozos.
Muy mala experiencia con la calidad y el servicio post-venta.
Por telefono es difícil contactar pero por whatsapp la respuesta es rápida y amable.

Les devolví la mercancía han pasado más de 25 días, les he enviado varios correos, no contestan a ninguno, les he llamado varias veces y me da la impresión de que me están tomando el pelo.
Menudo desastre con esto sólo consigue de que no compre más por internet

¡Experiencia excepcional! Estoy realmente impresionado con el servicio. Su equipo fue extremadamente atento y servicial al responder a todas mis preguntas antes de realizar mi compra. Además, el proceso de compra fue rápido y sin complicaciones. El ventilador que compré superó mis expectativas en términos de calidad y rendimiento. Sin duda, lo recomendaría a cualquier persona que esté buscando ventiladores de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

Realicé un pedido para un cliente. Mi cliente cambio de opinión y, solo media hora después de realizar el pedido, solicité que lo anularán.
Indicaron que lo iban a hacer pero, en vez de eso, realizaron el envío y ahora retienen el dinero hasta que regrese el pedido. El pedido fue rechazado y en ningún momento estuvo en manos de mi cliente.
El fallo es de ellos por no haber anulado el pedido y haber provocado esta situación.
Ahora soy yo el perjudicado porque no asumen su error y tienen retenido 332€.
Es un vendedor poco fiable, no lo recomiendo.

Respuesta para ventiladores techo después de su excusa para justificar el perjuicio creado:

Buenas tardes,
el pedido se realizó sobres las 12:40H, se pidió la anulación sobre las 13:20H y fue recogido a las 19:37H por la empresa repartidora GLS.
Tuvieron cerca 6 horas para cancelar el pedido. Además un pedido no se gestiona ni prepara en media hora.
Dejaros de excusas.

compré un ventilador de techo y al día siguiente lo tenía en casa, la atención fue genial y en general... estoy super contento con la compra y el producto

Me asesoraron de que ventilador poner en mi habitación. Me llego al día siguiente tras la compra. Muy buen servicio.

Este ventilador de techo es excelente. Es silencioso, fácil de instalar y hace circular el aire en mi habitación de manera eficiente. ¡Y el precio es muy razonable!

Fatal incompetentes
Con un pedido de tres ventiladores me los entregan según ellos lanzandolos por el muro de tres metros que hay en mi terraza sin importarles lo que había al otro lado y si los ventiladores de techo se rompian