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Ho acquistato giorni prima delle vacanze di Pasqua, i prodotti sono arrivati in tempo prima delle festività, staff eccellente e disponibile e consegna veloce.
I prodotti che al momento dell’ordine erano inevasi, sono stati rimborsati tranquillamente.
Continuerò sicuramente ad acquistare!
Ho trovato per mia sfortuna questo sito su Instagram.
Avevo ordinato una giacca e un pantalone leopardato… dopo 3 giorni che non mi era stato spedito ancora nulla ho chiesto spiegazioni.. dopo un po mi hanno risposto che il pantalone era difettoso e che dovevano sentire il fornitore… dopo altri giorni ho chiesto altre informazioni.. in conclusione volevano darmi un altro pantalone. Ho chiesto il rimborso totale e spero che mi arrivi perché come una stupida ho pagato tutto subito.
NON COMPRATE NULLA DA QUESTI!
Ho ordinato un pantalone modello Adry marrone dopo aver scoperto VenereShop tramite Instagram.
Il negozio mi ha contattato il giorno dopo aver fatto l'ordine, con messaggi brevi e senza grammatica, per dirmi che il pantalone era l'ultimo rimasto e che non potevano spedirmelo in quanto aveva un difetto, proponendomi un modello simile come sostituto. Ho rifiutato, chiedendo direttamente il rimborso. La loro risposta è stata ambigua, dicendo 'Se non ritorna rimborsiamo', senza spiegare chiaramente a cosa si riferissero.
Dopo pochi giorni mi sono ritrovata a richiedere più volte il rimborso ricevendo solo uno scarso 'Va bene' come risposta e nessun risultato, fino a quando, dopo l'ennesima richiesta di rimborso mi è stato detto che non era più possibile farlo, probabilmente perché erano passati troppi giorni, che era meglio non riprovare col rimborso in quanto la banca avrebbe potuto accreditare nuove spese sia a me che al negozio (cosa assolutamente insensata) e che 'Siccome sono solo 20 ero xche non scegli qualcosa cosi non rischiamo 🥰'.
Fortunatamente avevo pagato tramite Klarna e sono riuscita ad aprire una segnalazione e a bloccare il pagamento, e quando l'ho fatto presente al negozio mi è stato risposto in modo assolutamente sgarbato:
- No
- Segnalare
- Perché
- Che ci rubiamo 20 euro?
- Assurdo
Solo quando ancora una volta ho detto loro di volere il rimborso, e che non si trattava dei 25.98€ che avevo speso (prodotto + 5.99€ di spedizione) ma di come hanno gestito il tutto, hanno finalmente provveduto per poi concludere la chat con dei messaggi che sinceramente dimostrano solo quanta poca professionalità c'è dietro:
- Abbiamo provveduto grazie 🥰
- Oddio non posso comprare piu il panettone 😔
- Buon natale
Vergognoso. Mai ricevuta un'assistenza tanto pessima da un negozio.
So che comunque la gente continuerà ad acquistare da VenereShop ma, per quel che mi riguarda, non comprerò mai più da qui.
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