Velano Mode 

Buyer beware! This company is dishonest.

The link given on trustpilot goes to a dead domain.
Instead this company appears to have renamed themselves to Velano Studio. I had exactly the same experience that other people have reported here.
They use a UK domain so it looks like they are based in the UK, or deliver from the UK, but they aren't registered in the UK (registered in Netherlands) and items come from Asia (so the shipping time they gave was way off!)

Firstly, the product received didn't look anything like the product shown on the website, and was cheap quality.

Secondly, they won't let you return an item. They refused to provide a returns address, instead offering discounts to keep the item, which was useless since the item was so bad we didn't want it. It was a complete waste of money. Then they stopped replying to us asking for the return address.

My advice is shop elsewhere. It's criminal that they are making money off people like this.

Ordered pair of loafer shoes. Size is not correct and can't contact them for return or refund. Already emailed them twice but no reply.

Item received neither colour or size ordered and unable to receive a refund to my satisfaction

Do not buy anything from Vellona Mode this is just a rip off business purchased 2 T-shirts which are poor quality tried to return items but they would not accept my returns only offered me 25% of my money back.
SCAM SCAM SCAM SCAM SCAM SCAM SCAM SCAM

Oplichting! Zelfs zo brutaal om e-mails te versturen

Dit zijn oplichters!!!! Dit bedrijf wisselt aldoor van naam en van website. Bestelling is troep uit China en niets van wat het lijkt. Ook zeggen ze dat de verzending gratis is maar moet ik post.nl betalen omdat het niet gefrankeerd verzonden is. Op het moment van ontvangst zijn ze al weer van het internet vertrokken. Waardeloos.

1 star is too kind. Absolute joke of a company DO NOT USE! I ordered a jacket which arrived weeks after order & it is a really bad fake that doesn't look anything like what was ordered, I asked for my refund then get told they can't refund 100% of the money as they will make a loss due to the items not arriving back with them as their courier aren't that good. So the customer has to foot the bill. AVOID, AVOID, AVOID.

I ordered a longline body warmer on the 17th of September I have tried tracking my package but to no avail I have also tried emailing but it just sends my email back saying the address is unknown I don’t know how else to contact this company so I’m now thinking it’s a scam

Criminal Organisation- Do Not purchase.

Vreselijk bedrijf! Sturen je goedkope troep uit China vandaan. Nooit iets bestellen hier. Als het wil retouren kan je het zelf terug sturen naar China incl alle retourkosten die je zelf kan betalen.

Oplichters zijn het!

Komt direct uit China. Wilde het terug sturen moet naar China is verkeerd gegaan. 60 euro kwijt.

Bestel op 13-12-24 een blazer voor de kerst. Komt 30-12 pas binnen. Tussendoor gemaild over de levering krijg blabla gezwets over bestel-levertijd. Blijkt Chinese troep te zijn maar ook nog eens opgelicht met de maatvoering. Heb 2XL besteld krijg een S/M binnen.😞 Maatlabel gewoon 2XL ingestikt😡 Heb hier niets aan...ga geen moeite meer doen na het lezen vd reviews.😡Echt koop hier niets. Ben mijn geld kwijt echt oplichters te mooie foto's.

Na meerdere keren contact te hebben gehad met Velano kreeg ik alle mails terug en kon er geen contact meer opgenomen worden met Velano

Daarom nu contact met Nietbezorgd

Oplichters..besteld en nu geld kwijt.
Zag dat ze ineens alles opgeheven hebben maar nu is er ineens uit het niets..velona moda,dat zijn hun gewoon . Hebben dezelfde site ietsepietsie aangepast maar 100% dezelfde oplichters.
Contact gehad met die lui en die doen echt heel vaag hierover maar wisten wel alles over velano mode. Echt apart maar helaas 55 euro weg. Hopelijk krijgen die lui is dodelijke ziekte of dodelijke ongeval👊

Ook ik heb wat besteld bij Velano-mode en het artikel ontvangen maar in een hele andere kleur dan ik besteld had.
Dus ik heb met ze gecorrespondeerd en dat ging eigenlijk best goed. Totdat zij een mail gestuurd hadden met de oplossing, ik had keuze uit verschillende opties...
Ik heb de mail beantwoord dat we heel graag het kledingstuk in de goede kleur willen ontvangen.
Die mail krijg ik echter steeds terug...onbestelbaar... en de hele site lijkt uit de lucht, bedrijf lijkt niet meer te bestaan.
Heel jammer want ik dacht echt dat het goed ging komen.
Maar helaas.
Wie weet lezen ze deze review en kunnen ze contact met mij opnemen.
Het ging om Bestelling #5173

Ik ben totaal geen review plaatser, maar deze verdient er echt een !
Echt een vreselijke webshop.
Ik heb een galajurk gekocht deze al betaald in het voren.
Daarna wilde ik de jurk retour doen waar ze erg moeilijk over doen en van alles verzinnen zodat het niet hoeft.
Uiteindelijk toch retour gestuurd met track & trees code voor € 20
Ik ben nu twee maanden verder en ik heb nog helemaal niks.
Overigens komen de spullen Uit China het retour adres is namelijk ook in China dit is echt vreselijk!
Kortom, hier niks kopen..

Het is een verschrikkelijke website!!! Bestelling gedaan maar kwaliteit was bar slecht dus wilde een retourformulier aanvragen maar nu blijkt dat het e-mailadres niet meer gebruikt wordt en ik dus kan fluiten naar mijn centen…
Ik heb contact opgenomen met Nietbezorgd.nl om geld terug te krijgen.
Dus bestel NOOIT bij deze website
Martine

Product is geleverd maar te klein. Ik wilde graag retourneren, maar dat kan alleen maar naar een adres in China. De kosten hiervan zijn duurder dan de jas. Belachelijk je besteld in Nederland en moet het terug sturen naar hun inkoper in China. Nu Nietbezorgd.nl ingeschakeld. Ik wil mijn geld terug

100% wollen vestje besteld, er werd een synthetische geleverd. Retour label aangevraagd en terugstorting van het geld bedrag. Tot 6 december meerdere keren mailcontact gehad hierover, zonder positief resultaat, mailadres lijkt nu opgeheven. Inmiddels nietbezorgd.nl ingeschakeld. In afwachting

Na meerdere malen contact op te nemen, kreeg ik 2 dagen geleden de melding dat het mailadres niet bestond. De webshop is inmiddels ook niet meer te bereiken.
Inmiddels heb ik contact opgenomen met nietbezorgd.nl.