Tøj forsvinder, fungerer ikke som det skal
Har lejet et stand i 4 uger og efter udløbsperioden manglede jeg 5 stk af mit tøj. Da jeg kontakter dem siger de at det nok skal dukke op og at de vil kontakte mig. Nu er der gået 2,5 uger og har ikke hørt fra dem. Sendte mail som ikke blev svaret på. De svarede på nr.2 mail. Har selv været i butikken for at lede efter mit tøj og fandt 3 stk. mangler fortsat noget af tøjet. Der er ikke styr på noget som helst derned og vil ikke anbefale det . Når man betaler for noget forventer man også at det skal fungere
Vastaus yritykseltä reshoppit.dk Vejle
Hej Mirela
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft denne oplevelse - det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at give.
Vi ved, at det desværre kan ske, at kunder hænger varer på en forkert stand i butikken, og derfor kan enkelte stykker tøj mangle ved nedpakning. Personalet gennemgår og trimmer butikken løbende for netop at finde varer, der ligger/hænger forkert, så de kan blive ført tilbage på den rette stand. Som nævnt af personalet, kontakter vi naturligvis kunder, hvis vi finder noget efterfølgende.
Jeg beklager, at du ikke fik svar på din første mail. Det er ikke i orden, og det tager vi til os - vi arbejder hele tiden på at blive bedre i vores kundekommunikation.
Vi tager din feedback meget seriøst, og den hjælper os med at forbedre vores processor fremover. Hvis du fortsat mangler varer, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få fulgt helt op.
De bedste hilsner
Sofie // reshoppit
