VanillaFly Arvostelua 201

Smukke, fine og meget anvendelige tasker

Jeg har gennem tiden handlet en del hos Vanilla Fly og har generelt været glad for mine køb. Senest købte jeg to vægdekorationer i rattan, som på jeres hjemmeside vises ophængt på en trævæg.
Desværre er der opstået mug på begge dekorationer. Jeg kontaktede jer med henblik på en ombytning, men fik oplyst, at produkterne skal hænge i et opvarmet rum. Denne information fremgår dog ikke af produktbeskrivelsen, hvilket jeg mener er vigtigt for at kunne bruge produktet korrekt.
Jeg er derfor lidt skuffet over forløbet, da jeg ellers har haft gode oplevelser hos jer.

De har de smukkeste ting så det er meget svært at vælge nogle gange. Har lyst til at eje det hele.
Har altid modtaget mine bestillinger inden for kort tid, så kan varmt anbefale shoppen

Jeg har købt nogle flotte pudebetræk - de levede helt op til min forventning.
Leveringen var hurtig. Så alt i alt en dejlig oplevelse. Det er ikke sidste gang jeg vil handle hos VanillaFly.

Super lækre ting. Aldrig blevet skuffet

Hurtig og effektiv levering af den smukke dørstopper, som jeg er meget glad for 🥰

Super lækre produkter. Er virkelig nice at have de små bags med ud at rejse, løfter rygsækferien til mere luksus. Flot syet og lækkert fin velurstof.

God behandling og fik varer hurtig

super service efter GLS havde forlist min pakke , så blev der sendt en ny pakke til mig og Vanillafly, løste rodet hos GLS , og jeg blev rigtig glad for produktet som er i en virkelig god kvalitet :0)

VanillaFly havde på deres hjemmeside haft en vægdekoration, som jeg skulle bruge til gave.
Da jeg ville bestille, var den desværre fjernet fra deres hjemmeside. Jeg kontaktede firmaet og talte med den sødeste ekspedient, som fandt en enkelt dekoration på deres lager. Den blev lagt på hjemmesiden, så jeg samtidig kunne bestille den. Dette skete onsdag, og fredag havde jeg vægdekorationen. Meget fin service.

Smukkeste vægdekoration. Lækkert udført, og god kvalitet. Det samme om den store skål. Ting der giver hjemmet personlighed, og summervibes. Jeg er så godt tilfreds, og varerne kom frem helt uden skader

Jeg har handlet hos vanillafly.dk flere gange. Jeg købte for nylig en lampe foldet i papir. Da jeg havde samlet den, er der så en synlig magnet i lukningen. Lidt ærgerligt, men nu var den bare til mig selv, så jeg gad ikke besværet med at reklamere, måske derfor den var nedsat med 50 %. I øvrigt har jeg været meget tilfreds med, hvad jeg har købt.

Elendig kundeservice, sur kundeservicedame ringer mig op og er meget konfronterende om at jeg ikke har fået afhentet en pakke, som så er sendt retur. Jeg havde bestilt en samlet ordre, som jeg havde en forventning om blev fremsendt i én pakke. Desværre blev det fremsendt i 2 pakker på samme dag, og jeg havde misforstået sms besked fra GLS. Der var 2 pakker til afhentning, og jeg fik kun hentet den ene pakke. Meget uheldigt. Men kundeservicedamen begyndte at snakke til mig, som om jeg var dum, at bestillingen selvfølgelig ikke kunne være i en pakke, fordi den ene vare var stor (og hvordan skulle jeg dog vide det!?!) og at fejlen er min egen, da jeg jo havde fået 2 sms'er.
Så meget konfronterende skulle jeg tage stilling til om hvad der så skulle ske med pakken, og hun påpegede at jeg fik bonnet dobbelt-fragt på 39,- da de havde betalt for returforsendelse og skulle sende påny. Og da det er min fejl, så vil jeg blive opkrævet. Det er måske forståeligt nok, men måden det blev fremlagt på og den provokerende måde hun snakkede til mig på, så annullerede jeg ordren, hvor de så fik fratrukket fragten på ordren, og jeg fik pengene retur. Simpelthen så elendig kundeservice, og blame-game for en fejl, der naturligvis var min egen, men at blive holdt til regnskab på den måde over telefonen, bliver et kæmpe NEJ tak og alene det gør, at jeg ikke vil handle på den side igen.

I løbet af kort tid modtog jeg min bestilte vægdekoration- flot og som beskrevet i annoncen
Jeg er meget tilfreds.

God indpakning, flot blomst til ophæng, hurtig levering:)

Fin service og hurtig levering. Og, ikke mindst, smukke varer👍🏻.

Fik den smukkeste blomster dekoration til væggen. Hurtig forsendelse. Ikke sidste gang jeg handler hos vanillafly, de har mange flotte ting.

Fik min vare super hurtigt. Varen er helt som forventet og er i fin kvalitet. Er meget tilfreds. Kæmpe anbefaling herfra.