Valante Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je bericht, Johann.

Wat vervelend om te horen dat je al zo lang op je terugbetaling wacht en geen reactie hebt ontvangen van ons. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven, en we begrijpen je frustratie volledig.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@valante.nl? Vermeld in je e-mail alsjeblieft je ordernummer, zodat we je dossier meteen kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak — we staan klaar om dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Christiane.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit Oktober auf eine Rückzahlung oder eine Ersatzlieferung warten und keine Antwort mehr von uns erhalten haben. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihre Verärgerung sehr gut.

Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen noch einmal genau zu prüfen. Wir möchten das für Sie klären und eine faire Lösung anbieten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte direkt unter info@valante.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung der bisherigen Kommunikation.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Beste Hester,

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat het horloge weer naar behoren werkt. Daar doen we het voor!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar via info@valante.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je bericht, Coby.

Wat vervelend om te horen dat je nog steeds wacht op je terugbetaling van €86,97 sinds december. We begrijpen goed dat dit frustrerend voor je is. Wel willen we even iets opmerken: in je review noem je een smartphone, maar Valante verkoopt uitsluitend smartwatches. Zou het kunnen dat je per ongeluk contact hebt gezocht met het verkeerde bedrijf?

Mocht je zeker weten dat het om een bestelling bij Valante gaat, stuur ons dan alsjeblieft een e-mail met je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je besteld hebt naar info@valante.nl, zodat we dit alsnog direct voor je kunnen uitzoeken.

Alvast bedankt voor je medewerking — we staan klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je bericht, Mathieu.

Wat spijtig om te lezen dat je al zo lang wacht op een terugbetaling en je het gevoel hebt telkens dezelfde reactie te ontvangen. Dat is absoluut niet hoe wij bij Valante met klantvragen willen omgaan, en we begrijpen dat je frustratie na een jaar wachten volledig terecht is.

We willen dit graag zo snel en zorgvuldig mogelijk oplossen. Zou je ons alsjeblieft nog één keer willen mailen op info@valante.nl met je bestelnummer en een korte samenvatting van de situatie? We zorgen dat jouw dossier met prioriteit wordt opgepakt door een medewerker die het grondig bekijkt — geen automatische reactie.

Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je nog de moeite neemt om dit via een review te laten weten. We willen niets liever dan dit rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review, Charlotte.

Wat jammer om te lezen dat je horloge sinds december niet meer oplaadt en dat je ondanks meerdere contactpogingen via mail nog geen oplossing hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om steeds opnieuw dezelfde tips te ontvangen zonder resultaat. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.

Onze excuses dat het contact met ons technische team niet goed is opgevolgd. We willen dit nu graag op een correcte en persoonlijke manier voor je rechtzetten.

Zou je ons alsjeblieft een e-mail willen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving van je situatie? We zorgen ervoor dat je bericht met spoed terechtkomt bij de juiste afdeling die dit écht verder oppakt — geen herhaling van adviezen, maar een échte oplossing.

Nogmaals onze oprechte excuses, en bedankt voor je geduld tot nu toe.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je feedback, L.

Vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren bij het retourneren van je horloge. Dat je geen retourinstructies hebt ontvangen na het aanmelden via het retourportaal is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen goed dat dit voor frustratie zorgt — zeker als je meerdere keren geprobeerd hebt om contact met ons op te nemen.

Onze excuses voor het ongemak. We willen je hier zo snel mogelijk bij helpen. Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer? We sturen je dan direct de correcte retourinstructies toe en zorgen dat je retour snel en correct wordt verwerkt.

Bedankt voor je geduld, en nogmaals onze excuses voor deze ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Beste Peter,

Bedankt voor je beoordeling en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat het knopje kort na de garantietermijn niet meer werkte, maar we zijn blij dat we je alsnog hebben kunnen helpen met een vervangend exemplaar.

Fijn dat het zo is opgelost! Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via info@valante.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Merci pour votre message, Fred.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre montre ne se recharge pas et que vous n’avez pas pu obtenir votre bordereau de retour. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Nous aimerions régler cette situation au plus vite. Pour cela, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@valante.com avec votre numéro de commande. Nous nous assurerons que votre demande soit traitée en priorité et que vous receviez une solution adaptée.

Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés — nous restons à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Hi Penny,

Thank you for your review, and we’re truly sorry to hear that your order hasn’t progressed since you received your tracking number. We understand how frustrating it is to wait without clear updates, and this is certainly not the experience we want you to have.

Sometimes it happens that a tracking number is created before the postal service physically scans and picks up the package — especially during high-volume periods. That said, we’d be happy to investigate this right away.

Please email us at info@valante.com with your order number and tracking code, and we’ll look into this with urgency to ensure your parcel is either on the way or replaced if necessary.

Thanks again for your patience, and we look forward to resolving this quickly for you.

Kind regards,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Merci pour votre retour, Liliane.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre est tombée en panne après seulement quelques semaines et que vos demandes de réparation n’ont pas reçu l’attention qu’elles méritent. Il est clair que recevoir des réponses répétitives sans réelle prise en compte est très frustrant — et ce n’est certainement pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.

Nous vous assurons qu’un membre réel de notre équipe peut et va prendre en charge votre dossier. Merci de nous contacter directement à l’adresse suivante : info@valante.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous veillerons personnellement à ce que votre demande soit traitée avec sérieux et que vous receviez une solution concrète, rapidement.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.

Cordialement,
L’équipe Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je eerlijke en gedetailleerde review, Gerty.

Wat fijn om te horen dat je eerste bestelling uit 2021 goed is verlopen en het horloge nog steeds naar tevredenheid werkt. Maar wat ontzettend vervelend dat je tweede ervaring zo anders is verlopen — dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten.

We bieden onze oprechte excuses aan voor de technische problemen met het horloge en de moeizame afhandeling ervan. Dat je na vier maanden nog steeds wacht op een oplossing en geen duidelijkheid krijgt vanuit het magazijn, begrijpen we is bijzonder frustrerend. De service die je beschrijft is niet de standaard waar wij naar streven.

We willen dit graag alsnog goed voor je afronden. Zou je ons alsjeblieft willen mailen via info@valante.nl onder vermelding van je bestelnummer? Dan zorgen we dat je dossier met spoed opnieuw wordt bekeken en dat er snel een oplossing komt.

Dank je wel voor je geduld, en we hopen het vertrouwen een beetje te kunnen herstellen.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Hi Vânia,

Thank you for your message, and we're truly sorry to hear that your watch is malfunctioning and that you haven't received a reply despite multiple attempts to contact us. That’s absolutely not the kind of service we aim to provide.

We would really like to resolve this for you as quickly as possible. Please email us directly at info@valante.com with your order number and a brief summary of the issue. We’ll make sure a real team member takes care of your case personally and urgently.

Thank you for your patience — we’re here to help make this right.

Kind regards,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, N. F.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Rücksendung trotz mehrfachem Kontaktversuch nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Dass Sie Ihre Uhr bereits im November zurückgeschickt haben und seither keine Antwort mehr erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel — dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir möchten dieses Anliegen jetzt dringend und korrekt bearbeiten. Bitte schreiben Sie uns noch einmal an info@valante.com mit Ihrem Bestellnummer und dem Betreff „URGENT – Rückerstattung ausstehend“. Wir stellen sicher, dass Ihr Fall mit Priorität behandelt wird und Sie eine passende Lösung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für den bisherigen Verlauf.

Mit freundlichen Grüßen
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je eerlijke feedback, Nanda.

Het spijt ons enorm dat je zo lang moet wachten op je nieuwe horloge en dat je het gevoel hebt dat je telkens zelf moet mailen om enige reactie te krijgen. Dat je geen gehoor krijgt via telefoon en je zorgen maakt over onze reacties op reviews begrijpen we volkomen — en dit nemen we zeer serieus.

Onze intentie is om álle klanten zo goed mogelijk te helpen, ongeacht hun beoordeling. Je ervaring verdient net zo goed onze volledige aandacht en we willen dit dan ook graag rechtzetten.

Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen met je bestelnummer naar info@valante.nl? Vermeld daarbij dat het gaat om een vervangend horloge waar je al 2 maanden op wacht. We zorgen dat jouw dossier met voorrang wordt opgepakt.

Dank je wel voor je geduld, en nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

18.5.2025

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat je al bijna vier maanden wacht op je horloge, terwijl je deze al hebt betaald. Dat is absoluut niet de service die je van Valante mag verwachten, en we begrijpen dat je hier ontzettend teleurgesteld over bent.

We willen dit graag met spoed voor je oplossen. Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer? Dan kijken we direct waar het mis is gegaan en zorgen we dat je horloge alsnog geleverd wordt of zoeken we samen naar een andere passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit via een review te melden.

Met vriendelijke groet,
Team Valante

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Liebe Elfriede,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Rückfragen Ihre Ersatzuhr bisher nicht erhalten haben. Dass Sie dabei immer wieder dieselbe Antwort erhalten haben, ist natürlich nicht akzeptabel en entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.

Bitte schreiben Sie uns noch einmal direkt an info@valante.com mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Hinweis auf Ihre bisherigen E-Mails. Wir werden Ihr Anliegen dann mit höchster Priorität prüfen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich eine klare Lösung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und unser aufrichtiges Entschuldigung für die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Beste Danny,

Bedankt voor uw eerlijke en duidelijke review.

Vervelend om te horen dat het horloge na verloop van tijd schade heeft opgelopen, zeker als dit net buiten de garantietermijn valt. We begrijpen dat dit frustrerend is – helemaal wanneer het product in eerste instantie naar tevredenheid werkte.

Hoewel er slijtage kan optreden bij langdurig gebruik, nemen we signalen over mogelijke ontwerpfouten serieus. We willen dit graag intern laten onderzoeken én met u meekijken naar een mogelijke oplossing.

Kunt u ons een mail sturen met uw bestelnummer en foto’s van het horloge via info@valante.nl? Dan nemen we het verder met u op.

Dank voor het delen van uw ervaring – en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het Valante Team

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Beste Jurre,

Hartelijk dank voor uw bericht en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Wat vervelend om te horen dat u na uw bestelling op 13 december nog geen concreet antwoord heeft ontvangen, zeker gezien het cadeau bedoeld was voor kerst. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen dit graag met spoed voor u oplossen. Zou u uw bestelnummer kunnen sturen naar info@valante.nl? Dan zorgen wij dat uw bestelling direct wordt nagekeken en u hierover duidelijkheid ontvangt.

Dank voor uw geduld – we staan klaar om dit netjes met u af te handelen.

Met vriendelijke groet,
Het Valante Team

Vastaus yritykseltä Valante

15.5.2025

Beste Frans,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons te horen dat de oplader van uw smartwatch defect was en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. Wij begrijpen dat dit ontzettend frustrerend is, zeker als u meerdere keren een e-mail heeft gestuurd zonder tijdige reactie van onze kant.

Wat betreft het ontbreken van de oplader op onze site: dat had uiteraard duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Onze excuses daarvoor. We willen dit graag goedmaken. Zou u ons een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met uw bestelgegevens? Dan kijken wij of we u alsnog kunnen helpen aan een passende oplossing.

Nogmaals onze oprechte excuses – wij staan klaar om dit met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het Valante Team