Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... Näytä lisää
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Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich de... Näytä lisää
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Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... Näytä lisää
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Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
Yhteystiedot
Hammer Landstraße 1A, 41460, Neuss, Saksa
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4,2
Hyvä
647 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Muut katsoivat myös näitä
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Guten Tag lieber Kunde, wie schön, daß alles klappt und Sie immer so zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen noch einen erholsamen Urlaub und bis bald von Ihrem Aftersales Team Vacansoleil
Soweit zufrieden
Soweit zufrieden, ich konnte allerdings meine ADAC Campingkart nicht eingeben und habe deshalb auch kein Rabatt bekommen.
27. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Piotrowski, es freut uns zu lesen, daß Sie zufrieden waren. Leider nehmen wir nicht am ADAC Campingprogramm teil, sind dort auch nicht gelistet und können keine Rabatte diesbezüglich gewähren. Aber wir behalten diese Anregung gerne im Blick für Sie! Sonnige Grüße aus Neuss
Sehr nette,freundliche und…
Sehr nette,freundliche und hervorragende Beratung bzw.Hilfe.Danke
31. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Schnabel, da bleibt uns ja nur noch zu sagen: Danke und bis zur nächsten Reise. Ihr Team von Vacansoleil Aftersales
Vacansoleil interessiert sich nicht für schlimme Zustände auf Campingplatz, trotz Fotos. …
Wir haben uns über einen Campingplatz beschwert. Über die komplette veraltete, heruntergekommenen und verdreckte Anlage. Das hat aber keinen Interessiert. Nein, es werden die Kunden weiter im Glauben gelassen, dass auf dem Campingplatz alles okay ist. Es geht mir nicht um Geld, sondern dass die Kunden gewarnt werden. Nie mehr Pelso Camping in Ungarn. Wirklich schlimme Zustände. Bei Google gibt es viele Beschwerden, dass alles kaputt oder heruntergekommen ist. Ich habe sehr viele Fotos, von kaputten Liegen, defekten und verdreckten Toilettenanlagen. Vermüllte Gebäude usw....aber auch das hat nicht interessiert. Ich mache jetzt auch einen Campingplatz auf, lasse ihn heruntergekommen. Aber egal, vor 20 Jahren sah er ja gut aus
1. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Sehr geehrte Frau Anton,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Hinweise.
Die Fotos zum Campingplatz sind leider in einem Format angekommen, das wir nicht öffnen können. Könnten Sie uns diese bitte noch einmal im jpg. oder pdf. Format zusenden? Gerne überprüfen wir Ihre Reklamation dann abschließend und geben Ihnen diesbezüglich noch eine Rückmeldung.
Viele Grüße von Ihrem Team Deutschland
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Wexenberger, wir betreuen Sie gerne und freuen uns, daß man das merkt, Danke! Sonnige Grüße Vacansoleil Deutschland
جميل جدا وهادئ
26. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Mohammad, toll, danke Ihnen für die 5*. Schöne Grüße von Vacansoleil
Die Leute brauchen ewig zum putzen und…
Die Leute brauchen ewig zum putzen und keiner kann ein bisschen deutsch. Keine Minute vor 16 Uhr ist das Zelt fertig. Mit kleinen Kindern sehr schlecht und das nach langer Autofahrt...Das nächste Mal anderer Anbieter.
1. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Guten Tag Figo, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen Ihre Kommentare ernst. Da hier nicht ersichtlich ist, in welches Land Sie gereist sind (Sprache?) und wie Ihre Buchungsdaten (ausgewiesene Check In Zeit) ausgesehen haben, wäre es uns wichtig, wenn Sie mit uns direkt Kontakt aufnehmen könnten, damit wir Ihnen helfen können. Danke!
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Diana-Lea, schnell, problemlos und 5*, mehr wünschen wir uns nicht. DANKE von Vacansoleil Deutschland
Herrausragender Service trotz Last-Minute Buchung
Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde darauf geachtet, dass der Stellplatz Babyfreundlich ist und wir haben sogar gleich zwei Rausfallgitter bekommen (Zubuchung im Vorfeld auf Grund der Kurzfristigkeit nicht möglich gewesen) weil das Bett so lang ist. Natürlich ist jetzt Ende der Saison und wahrscheinlich alles entspannter, aber diese Freundlichkeit und Bemühungen sind herausragen, somit 5 Sterne * und ein großes Dankeschön. Wir buchen wieder.
30. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Tanya,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei Vacansoleil genossen haben! Wir bedanken uns für die tolle Bewertung und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom Vacansoleil Aftersales Team
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Kunde, danke schön! Es freut uns, wenn Sie zufrieden sind. Lieben Gruß Ihr Team Vacansoleil
Freundlicher und hilfsbereiter Service
Sehr hilfsbereiter und freundlicher Service am Telefon; keine lange Warteschleife und Wartezeit; echtes Interesse an einer Beantwortung und Lösung der aufgetretenen Fragen.
29. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Huber, danke für die nette Bewertung, genau so möchten wir auch sein für unsere Kunden. Herzliche Grüße aus Neuss
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Weirauch, besser geht es nicht, danke. Wir sind sehr stolz, so wahrgenommen zu werden. Beste Grüße Ihr Team Vacansoleil
Einfache Buchung des Aufenthalts
Einfache Buchung des Aufenthalts. Alle nötigen Infos zu den Unterkünften auf der Webseite ersichtlich. Auch in den Emails alle Infos vorhanden
21. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Melanie, wir freuen uns über die 5*. Es ist schön, daß Sie alle Infos direkt finden konnten. Sonnige Grüße Ihr Vacansoleil After-Sales-Team
Alles perfekt geklappt
28. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Klein, eine nettere Bewertung kann es gar nicht geben, vielen Dank dafür! Genißen Sie Ihren Urlaub! Ihr Team von Vacansoleil Deutschland
Alles super geklappt
Alles super geklappt - schnelle Buchung - Super Einweisung vor Ort
14. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Hape, alles super freut uns sehr! Gerne wieder! Liebe Grüße Ihr Vacansoleil Team
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Rothbrust, wir danken Ihnen für die 5* . Es ist toll, so nette Kunden zu haben. Liebe Grüße aus Neuss
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Kleiner, danke, danke, danke! Lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind. Ihr Vacansoleil After Sales Team
Einfach und unkompliziert buchen
Einfach und unkompliziert buchen, inzwischen auch Bezahlung mir Paypal möglich.
23. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Mies, wie schön, wenn man merkt, daß wir Anregungen und Ideen annehmen und umsetzen. Vielen Dank aus Neuss
So macht Urlaub Spaß.
Fragen wurden konstruktiv und schnell beantwortet. Es wurde freundlich und Ziel führend nach Lösungen gesucht.
25. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Dürr, so macht Arbeiten Spaß! Schön, daß wir Ihnen helfen konnten. Liebe Grüße und hoffentlich bis bald, Ihr Team von Vacansoleil
Nicht so schön gelaufen
Es ist sehr traurig das man für viel Geld etwas buchen möchte und dann etwas bucht, was man gar nicht will!
Es springt sehr undurchsichtig auf das nächste freie Datum weiter bei der Buchung, in der Suchleiste steht aber das, was man möchte.
Nach der Bezahlung Mail erhalten und bei dem Datum erschrocken. Sofort dort angerufen, und was da war, nun ja....
Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Kalender öffnet und auf den nächsten freien Zeitraum steht. Ja, aber der ging zu ohne Hinweis!
Angebot: Zelt nicht frei, umbuchen auf Camper noch einmal +130€ für das Wochenende!
Ich wollte stornieren, wie gesagt, 5 Minuten von buchen bis telefonieren...
Gebühren etc. 95% Stornogebühr!
Wenn ich wen finde Umbuchungsgebühr,
sonst halt mehr und das Wochenende fahren.
Gemacht getan.
Lustig sind auch die 60€ für die Reinigung, wo das eine kontrollierende Gebühr ist, ich putze, zahle 60€, ist nicht sauber wird was von der 100€ Kaution genommen. Das ist nicht so schön, 60€ ist viel Geld.
Sonst der Platz an für sich und die Mitarbeiter vor Ort sehr toll lieb.
19. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Sehr geehrte/r Dany Daniela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und wie Sie aus den anderen Bewertungen ersehen können, war Ihre negative Erfahrung wirklich eine Ausnahme. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst um unseren Service und Buchunungsprozess kontinuierlich verbessern zu können und Ihnen die bestmöglichen Leistungen und Services zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft noch besser zu bedienen.
Viele Grüße von Ihrem Aftersales Team
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