Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... Näytä lisää
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Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich de... Näytä lisää
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Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... Näytä lisää
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Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
Yhteystiedot
Hammer Landstraße 1A, 41460, Neuss, Saksa
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4,2
Hyvä
647 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Muut katsoivat myös näitä
Wie haben glamping bei vacansoleil…
Wie haben glamping bei vacansoleil gebucht. Mit Sicherheit ist der Anbieter ok und die waren auch sehr freundlich als noch sachen unklar waren.Leider waren wir aber über unsere Unterkunft etwas enttäuscht denn bei so einen Preis kann man schon etwas besseres erwarten. Dann hätten wir auch ein normales mobilheim nehmen können und hätten fast die Hälfte gespart. Was vorweg auch nicht klar war das unser Platz in Kroatien sehr sehr unruhig war.
28. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe/r M J, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir geben Ihre Anmerkungen an die zuständigen Fachabteilungen weiterund bedauern, dass nicht alles nach Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Viele Grüße Ihr Aftersales Team aus Neuss
Hat alles bestens geklappt
25. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Del Medico,
so soll es sein. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele liebe Grüße von Ihrem Vacansoleil Team
Sehr gute Buchung schnell und auch ohne…
Sehr gute Buchung schnell und auch ohne Kreditkarte das empfinde ich sehr schön
25. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Eberle-Schöniger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten unseren Kunden, mit unterschiedliche Zahlungsoptionen, die Buchung so einfach wie möglich machen.
Herzliche Grüße von Ihrem Team Deutschland
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Vidmar,
wir freuen sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so positive Erfahrungen gemacht haben. Wir helfen immer gerne.
Beste Grüße aus Neuss
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo lieber Herr Gammer,
lieben Dank für Ihr Lob und Ihre tolles Feedback.
Viele Grüße von Ihrem Vacansoleil Team
Sofort eine Antwort bekommen
Sofort eine Antwort bekommen
Das Problem war schnell gelöst
Sehr freundlich und hilfsbereit
24. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Schreiber,
es freut uns, dass wir Ihr Problem schnell lösen konnten-immer wieder gerne!
Herzliche Grüße vom Vacansoleil Team
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo lieber Andreas,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir hoffen Sie auch in Zukunft als Gast auf einem unserer Campingplätze begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße vom Vacansoleil Team
alles ok soweit
alles ok soweit, außer dass ein „Baby-Paket“ dauernd im Buchungsprozess enthalten und nicht zu entfernen war. Wurde zwar nicht berechnet, war jedoch nervig.
23. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Ralf,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für Hilfestellung bei der Buchung auf unserer Webseite stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Vacansoleil Team Deutschland
Toll
Schnell und unkompliziert,Mann kann die zahlungsArt wählen wie ihm am beste passt, und dass ist ja ein Plus Punkt.Prima!
19. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Andrea G.,
über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr, lieben Dank!
Herzliche Grüße von Ihrem Vacansoleil Team
"obligatorische Kosten" sollten nicht…
"obligatorische Kosten" sollten nicht erst am Ende des Buchungsprozesses ersichtlich werden
22. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Guten Tag lieber Herr Badura,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Erfahrungen unserer Kunden mit unserem Buchungsprozess sind für uns sehr hilfreich um Verbesserungen zu erzielen.
Viele Grüße aus Neuss vom Vacansoleil Team
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Haas,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid wenn Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Sie können sich gerne nochmal per Chat, Email, oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße vom Vacansoleil Team
Buchung ist einfach und in Ordnung.
Buchung ist einfach und in Ordnung.
Es gibt genug Information.
Wäre gut, die Nummer und genaue Lage bei Buchung zu haben.
19. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Yansari,
wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Bewertung. Ihre Anmerkung greifen wir gerne auf.
Herzliche Grüße von Ihrem Vacansoleil Team
Schnell, zuverlässig, informativ
9. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo lieber Herr Kurtzemann,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne!
Ihr Vacansoleil Team
Nichts einfacher als das!
Also Buchen könnte nicht einfacher sein. Ist ne gute Plattform. Hoffe das der Urlaub genauso gelungen sein wird.
17. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Kull,
lieben Dank für Ihr super Feedback. Wir wünschen Ihnen einen tollen und erholsamen Urlaub.
Viele Grüße von Ihrem Vacansoleil Team
Problemlos und schnelle…
Problemlos und schnelle Buchung........nette Mitarbeiter des Anbieters auf dem Platz getroffen und herzlich begrüßt
17. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Liebe Familie,
schön das Sie mit unserem Service vor und während Ihres Urlaubs so zufrieden waren. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom ganzen Team Deutschlan
Einfach und leicht verständlich
20. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Guten Tag lieber Herr Strobl,
tolle Bewertung, vielen Dank dafür. So sollte es auch sein.
Vielen Grüße vom Team Deutschland
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Hans,
herzlichen Dank. Das freut uns sehr.
Viele Grüße vom Team Deutschland
Unser erster Urlaub dieser Art
Unser erster Urlaub dieser Art. Unser 4-jähriger war sehr begeistert. Auf dem gesamten Gelände sind die Kinder sehr sicher und können so auch frei, selbstständig mit anderen zum Spielen.
Die ganze Anlage ist recht sauber und gepflegt. Genau wie der Strand. Der ist je nach Lage der Unterkunft nah bis sehr nah.
Pool sehr Kinderfreundlich und toll.
Restaurant und Essensstationen gut, ebenso das Spa.
14. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Heinzmann,
danke für Ihr tolles Feedback. Das hört sich nach einem rundum gelungenen Urlaub an. Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder auf einem unserer Campingplätze begrüßen.
Beste Grüße aus Neuss
Alles gut und einfach!!!
17. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Hallo lieber Herr Richter,
genau so soll es sein. Tolle Bewertung, herzlichen Dank!
Herzliche Grüße vom Vacansoleil Team
Höhere Preise bei der Buchung als bei der Suche! - Aber vorbildliches Beschwerdemanagment
Bei der Buchung erschien ein deutlich höherer Preis als vorher ausgewiesen war. Ich habe dann eine Anfrage gestellt, bei einem Rückruf wurde mir dann einfach mitgeteilt, dass der Preis nicht mehr aktuell sei. Ich kann nur zu dem höheren Preis buchen, was ich dann auch tat, um nicht mit der Suche von vorn beginnen zu müssen. Das ist aber eigentlich kein seriöses Geschäftsmodell!
Einige Tage, nachdem ich diese Bewertung abgegeben hatte, bekam ich einen Anruf von Vacansoleil und eine Mitarbeiterin versicherte mir, dass selbstverständlich der ursprünglich zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Preis gültig sei und dass mir die Differenz erstattet wird. Zumindest ein vorbildliches Beschwerdemanagment, dafür 5 Sterne.
12. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Sandtner, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Kollegin hat Ihren Fall geprüft und hat Ihnen den neuen günstigeren Preis bereits mitgeteilt und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst. Wir bitten an der Stelle um Entschuldigung. Wir hatten temporär ein technisches Problem. Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen schönen Urlaub. Viele Grüße von Ihrem Aftersales Team aus Neuss
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