UrHandleren.dk Arvostelua 

Super service hele vejen igennem handlen, mit lækre ur blev leveret på min adresse af en servicemindede og kompetent ung mand

Super god købsoplevelse. Meget tillidsvækkende personale og utrolig tålmodige.
Ikke mit sidste ur fra urhandleren

Det har desværre været en rigtig uheldig, kritisabel og uprofessionel proces. Bestillingsprocessen gik i gang den 27. aug., og jeg modtog uret 32 hverdage senere - den 10. oktober. Den forventede leveringstid skulle ellers være 10-20 hverdage.
Undervejs har kommunikationen været særdeles mangelfuld… Og jeg har selv måtte række ud for en status flere gange.
Da det så ovenikøbet siden hen viste sig at være den forkerte urmodel, jeg havde fået leveret, blev det hele nærmest absurd.
Jeg spurgte to gange, da jeg fik uret leveret, om det var 34 mm., da det var større, end jeg huskede. Det blev begge gange bekræftet, at det var 34 mm.
Da jeg så modtog den endelige faktura den 14. okt., undrede jeg mig over, at der stod “38” og ringede derfor, da jeg fik en mistanke om, at der var sket en fejl, hvilket der ganske rigtigt var.
Også i denne del af forløbet har jeg selv måtte kontakte urhandleren.dk, da jeg ikke fik de lovede meldinger om status.
Jeg har følt mig holdt hen uden reelle og klare tilbagemeldinger.
Kundeservicen har været på et minimum, og det er en meget ærgerlig fornemmelse, når det er en handel i den størrelsesorden.
Her 47 hverdage (9 uger) efter at betalingen gik igennem, har jeg fortsat ikke fået det ur, jeg har bestilt og betalt for.
Det bliver desværre meget svært for mig at skulle anbefale andre at handle hos urhandleren.dk.

Verdens bedste service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fra første aftale med Daniel, til levering af uret i Roskilde, er hele forløbet bare gået helt perfekt.
Især leveringen fra Thomas, var en fantastisk oplevelse, der var god tid til at tilpasse uret, forklare om funktionerne og sørge for at alle detaljer blev gennemgået.
Stor tak til Thomas og Daniel for den gode service.

Jeg er glad og tilfreds over god vejledning og service. Daniels og de andre ansattes service har været professionel, ærlig og personlig. Både under købet, men i særdeleshed også efterfølgende.
Yderst tilfreds!

En virkelig god oplevelse - super service.

Tak Rasmus for en super god oplevelse, da jeg købte mit drømmeur. Super kommunikation og service hele vejen. Kan kun sige - Skulle der blive en anden gang, så ved jeg hvor jeg skal gå hen

Jeg har købt min Datejust hos Urhandlerendk, og jeg er virkelig tilfreds. Deres kommunikation, hurtige tilbagemeldinger og professionelle tone var spot on. De lyttede til mine ønsker, og jeg fik præcis det, jeg havde håbet på.

Jeg ønskede et ur i utrolig flot stand og det var vigtigt for mig, og jeg blev positivt overrasket. Jeg fik uret i mindre end 20 dage og det var som nyt. Servicen var også i top, og uret er blevet leveret og justeret perfekt.

Jeg giver 5 stjerner og ser allerede frem til min næste handel hos dem.
, Nikoo

Jeg synes desværre det har været en utrolig frustrerende proces at handle med Urhandleren.

Da jeg havde et ønske om at købe et par ure, den nærmeste tid, og samtidig få solgt to jeg ikke længere ville bruge, gav det god mening at kontakte Urhandleren. Jeg har kun læst og hørt positive historier fra andre kunder.

Jeg kontakter dem start august og jeg kommer lynhurtigt i dialog med en medarbejder som er meget serviceminded og hurtig til at ville lukke handlen. Vi finder hurtigt en pris på det nye ur og på de to der skal sælges, som vi begge er tilfredse med.
So far, so good.

Så snart jeg modtager ordrebekræftelsen og får overført depositummet, er det dog som om at al kommunikation stopper. Siden det blev betalt, er der ikke en gang hvor jeg proaktivt er blevet kontaktet, for at høre hvad status er. Dette er selvom (på medarbejderens opfordring) at vi skulle aftale tidspunkt for afhentning af mine ure, så de kunne undersøges osv.

Hver eneste gang jeg prøver at kontakte medarbejderen, er der simpelthen ikke noget svar, før et par dage efter eller at jeg bliver nødt til at kontakte butikken for at høre nærmere.
Når jeg så spørger om status i butikken, får jeg blot at vide at de vil lægge en besked til kollegaen, da de ikke vil blande sig i hinandens sager. Det er egentlig også okay, men det duer ikke når kollegaen ikke kommunikerer retur.

Alt dette sker imens at jeg kan se på Instagram at de reklamerer med at alle kunder bliver besvaret indenfor samme dag, samt at fabriksnye Rolex bliver hentet hjem på få dage.

Mit ur ender med at være forsinket, langt mere end den forventede leveringstid på 10-20 arbejdsdage og hver eneste gang jeg beder om en status, får jeg blot at vide at ‘det kommer om lidt’ eller ‘det lander i næste uge’.
Det er simpelthen skuffende ift. hvad jeg kan læse andre kunder oplever herinde.
Hvis der er problemer med levering eller lign. må man i det mindste være upfront omkring det, i stedet for at lade kunden gå i uvidenhed.

Dog vil jeg give Urhandleren 2 stjerner, fremfor 1. Den første for den hurtige dialog ift. at blive enige om pris og den anden for den flinke medarbejder der leverede uret samt en flaske champagne som et plaster på såret for oplevelsen.

Virkelig god oplevelse med UrHandleren.
De var hurtige til at vende tilbage på min forespørgsel og holdt mig opdateret løbende. Altid nemme at få fat på, og de svarede hurtigt og venligt på mine spørgsmål. Det hele føltes trygt og professionelt – og jeg handler helt sikkert hos dem igen, når jeg skal købe mit næste ur. Klar anbefaling herfra!

Har lige købt mit første turdor hos Urhandleren, og kunne ikke have forventet en bedre service, leveringstiden var virkelig hurtig, og kundeservicen er i verdensklasse. Kæmpe anbefaling!

Jeg har købt mit Første Rolex hos Urhandleren.dk Jeg handlede med Rasmus, Seriøs og professionel betjening fra start til slut, Jeg kan varmt anbefale urhandleren.dk

Min datter, mor og jeg blev mødt af de sødeste unge mennesker i Aarhus, som virkelig gav en god og personlig service, hvor man følte sig velkommen fra start til slut – ingen spor af arrogante sælgere, kun imødekommenhed og oprigtig interesse.
Jeg gik derfra både glad for mit køb og med en rigtig god oplevelse i bagagen. Tak for det:-)
Kan varmt anbefales!

Fremragende service! Købte et ur fornylig, og de hjælper så også med at sælge for mig. Meget professionelle og hjælpsomme – kan klart anbefales.

Fantastisk kundeservice! Dette er det eneste sted jeg kommer til at købe ure i fremtiden!

Utrolig fed oplevelse med Rasmus både før, under og efter køb! Kan helt klart anbefales og handler gerne med ham igen.

Jeg har netop købt et ur hos Urhandleren i Aarhus, og jeg kan kun sige, at det har været en fantastisk oplevelse fra start til slut. Servicen var i top – både professionel, hurtig og personlig. En særlig tak til Rasmus Thomsen, som hjalp mig igennem hele købet. Han var super imødekommende, ærlig og gjorde det nemt og trygt at træffe beslutningen.

Alt gik glat, og det hele føltes både effektivt og ægte, hvilket man virkelig sætter pris på, når man køber noget så særligt som et ur.

Jeg kan varmt anbefale Urhandleren og Rasmus til alle, der overvejer at købe ur.

- Alex S.

Front desk er super nice! Meget ærlig og kompetent. SUPER god oplevelse.

Meget kompetent betjening og en fantatisk service både før og efter køb af Rolex ur.
De varmeste anbefalinger herfra.
BH
Karsten

Super god service hele vejen igennem. Kæmpe anbefaling herfra😊