Sct. Mathias Ure & Guld Arvostelua 

Et rigtig fin ur flot indpakning hurtig levering

Bestilte 1 uge før mærkedag, hvor gaven skulle gives. Ingen kommunikation fra butikken førend jeg selv rækker ud en uge senere og får at vide at varen ikke er på lager. Hmm. Der går så i øvrigt yderligere 1,5 uge inden pakken modtages. Husk at bestil i god tid! Pøj pøj

God "deal", hurtig respons

MEGET god oplevelse. Bestilte varen og fik den dagen efter og rigtig fint pakket ind. Talte med butikken, da jeg skulle bruge gave forholdsvis hurtigt - talte med rigtig sød og serviceminded fyr.

Alt i skønneste orden. Hurtig og nem handel med sikker betaling og en flot vare.

Pakken kom hurtigt og var fint pakket ind

I gjorde et fint arbejde . Vi betalte for levering til døren skulle vise sig at være meget utilfreds med posten. Vi ventede på pakken hele dagen. Posten kom ringede / bankede ikke på men tog et billede af vores postkasse som bevis på at han var her. Vi skulle så selv hente pakken to dage efter... Fortravlet post uden fornemmelse for sit job...

Rigtig godt tilfreds med service og levering

Mega god betjening fik hjælp på Black friday af Katrine. Mega god medarbejder og kan kun anbefalede at få hjælp af hende til andre.

Den dårligste service jeg længe har oplevet.
Personalet virker som om de ikke ved noget som helst om noget som helst.
Hvilket er super frustrerende når man købt en vare til et stort beløb.
En ting er at være ikke kommer den dag jeg fik af vide.
Men da jeg står i butikken og spøger til det virker de super ligeglade.
I dag måtte jeg så selv ringe og spørge om den var kommet. Det var den.
Da jeg kommer ned i butikken og skal have ringen får jeg den udleveret i en plastikpose og de står indbyrdes og gætter hvordan diamant certifikatet skal udfyldes. Hvilket gør man står tilbage med en følelse af om det overhovedet er rigtigt udfyldt?
Ringen får jeg over bare udleveret i en plasticpose og ikke en smykke æske.
Dernæst må jeg selv bede om at få min kvittering tilbage som har været hæftet sammen med bestillings papiret. Og pigen i butikken virkede helt forvirret over jeg skulle have den med igen.
En rigtig øv oplevelse, og sidste gang jeg ligger så meget som en krone i deres butik.

Fik den fineste professionelle betjening af Tina i butikken i dag. Hun tog sig tid og gav gode ideer og information, om det jeg kom for. Kan kun anbefale butikken - i hvet fald Tina :-)

Det er altid skønt at få en hilsen, håndskrevet på fakturaen. Også selvom det er fra en, man ikke kender. Flex-bæltet var lidt rigeligt, så jeg gik op til afdelingen i Bruuns Galleri og fik en lynhurtig ekspedition, der oven i købet var munter. Dejligt på en regnvejrsdag.

Smilende medarbejder der tog sig tid til at pakke alting smukt ind!

Gik over 5 hverdage, hvad de skriver de sender indenfor. og fik først forsendelse mail at den var på vej på 7. dag. Men fik den da til sidst 😮‍💨

Jeg kan ikke anbefale denne forhandler. Du må forvente lang ventetid på reparationer, og det er op til dig selv at følge op og minde dem om sagen. Da jeg endelig fik mit smykke tilbage, var det hverken rengjort eller ordentligt repareret.

Den vurdering, jeg valgte at tilkøbe, levede heller ikke op til forventningerne. Selvom de fremstiller sig som specialister, fik jeg en vurdering, som jeg reelt ikke kunne bruge til noget.

Jeg fortryder, at jeg har købt andre smykker hos dem – nu går jeg og er nervøs for at bruge dem. Hvad nu hvis de også går i stykker? Kan jeg så forvente samme mangelfulde service og reparation?

Enormt sødt personale, rigtig god betjening i Bruuns Galleri, hvor man også fik en god gennemgang af smykker, på baggrund af hvad man ønsker. Jeg kommer stensikkert tilbage.

Rigtig god service og hurtig levering

Mage til dårlig service skal man lede længe efter. Skulle have ny lås på en halskæde. Fik en pris som vi sagde ok til. 8 dage efter ringede de og sagde at de skulle have mere for reparationen. Vi sagde nej tak og ville have halskæden retur, efter at have rykket flere gange fik vi den endelige. Gik til en anden guldsmed der undersøgte kæden og sagde der skulle laves lidt mere da den var tyndslidt. Da vi spurgte om prisen, ville han lave den gratis hvis han fik lov at beholde låsen der var i hvidguld. En noget anden service.

Jeg købte et smykke til 400kr. i maj 2025, og valgte at returnere det igen 3 dage efter.
Da jeg kom ind i butikken, fik jeg at vide at jeg ikke kunne få tilbagebetalt mine penge pt. da forretningen havde udfordringer med kortautomaten, som skulle føre pengene tilbage til mit betalingskort. Og da jeg havde betalt med kort, kunne jeg ikke få pengene udbetalt kontant.
Efter 10 dage, kom jeg tilbage til butikken, for at se om jeg nu kunne få tilbagebetalt mine penge. Desværre var det stadig ikke lykkes butikken, at få kortautomaten til at virke.
Jeg valgte at aflevere mit smykke, mod at få en kvittering hvorpå der stod, at jeg skulle have mine penge retur snarest muligt.
Ca 14 dage senere, gik jeg igen ned i butikken for at høre status. Da de fortalte at automaten stadig ikke virkede, bad jeg om at tale med chefen/deres overordnede, for at bede om at få pengene retur nu. Chefen var ikke til stede, men opholdt sig i butikken i Viborg, Jeg ringede chefen op flere gange, men fik at vide at hun enten ikke var der, eller var i gang med at betjene andre kunder. Jeg lagde mit mobilnummer, men blev ikke ringet op.
Efter næsten 2 ugers forsøg, fik jeg endelig kontakt, og hun lovede at tilbageføre mine penge snarest muligt, hvis jeg blot sendte hende en sms med mit kontonr.
Efter endnu 14 dage, havde jeg endnu ikke modtaget pengene, og ringede igen til butikken i Viborg. Chefen havde travlt og var altid i gang med at betjene andre kunder. Jeg lagde igen mit nummer, men blev aldrig ringet op.
Til sidst blev jeg så vred, at jeg ringede tilbage til forretningen i Vejle, hvor jeg oprindelig havde købt smykket. Jeg spurgte dem om jeg mon var den eneste der ikke kunne få tilbagebetalt mine penge, og hvad pokker de egentlig bildte sig ind.
Jeg blev mødt at en virkelig sød ekspedient, der kunne oplyse mig at grunden til at chefen ikke havde overført mine penge, var at hun manglede min kvittering!!!! Men hvis jeg ville komme ned i butikken i Vejle, ville den søde ekspedient udbetale mig pengene kontant.
TAK, Vejle.
Men hvorfor kunne chefen i Viborg ikke bare svare på min sms/øvrige henvendelser, og have fortalt at hun manglede min kvittering, med det samme??? Jeg var jo også en (tidligere) kunde, der bare ventede på at blive ekspederet!
Virkelig dårlig stil, Viborg :-(