UNKIMONO Arvostelua 13

Vastaus yritykseltä UNKIMONO

3 päivää sitten

Bonjour Sabine,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre peignoir kimono vous plaise autant — le confort et la qualité des tissus sont au cœur de cette collection.
Un bon conseil pour les futures commandes : en période de soldes, la demande est particulièrement forte — anticiper sa commande reste la meilleure façon de recevoir sa pièce sereinement.
À bientôt sur UNKIMONO® !
L'équipe UNKIMONO®

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4. toukok. 2026

Bonjour Carole,
Merci pour ce retour complet et bienveillant ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. 🌸
Votre conseil sur la taille est précieux — nous le relayons volontiers aux futures clientes qui hésitent avant de commander.
À bientôt sur UNKIMONO® !
L'équipe UNKIMONO®

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20. huhtik. 2026

Bonjour Florence,
Merci pour votre avis ! Nos motifs sont au cœur de chaque pièce que nous sélectionnons, ravies qu'ils aient trouvé leur cliente. 🌸
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
À bientôt sur UNKIMONO® !

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16. huhtik. 2026

Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés que votre veste kimono noir XL ne vous ait pas satisfait, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aurions vraiment aimé pouvoir échanger avec vous en amont pour trouver une solution. Notre service client reste entièrement disponible pour traiter votre situation : écrivez-nous à contact@unkimono.com en mentionnant votre numéro de commande et nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
L'équipe UNKIMONO®

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8. huhtik. 2026

Bonjour,
Merci pour ce message qui nous touche vraiment ! Offrir un accompagnement personnalisé à chaque cliente est au cœur de notre approche — ravies que cela se soit ressenti.
Nous espérons que le Kimono long noir | Nami vous apportera autant de plaisir à porter qu'il nous en a donné à vous le faire découvrir.
À bientôt sur UNKIMONO® !
L'équipe UNKIMONO®

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7. huhtik. 2026

Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful review! Choosing from our collection is never easy — we curate each piece to be just as beautiful as the next!
We're so happy to hear that the Long Kimono with floral pattern won your heart — the colours, the softness, the fit — that's exactly what we look for in every piece we select.
This is exactly the experience we strive to offer every one of our customers.
We hope to see you again soon.
The UNKIMONO® Team

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7. huhtik. 2026

Bonjour,
Merci pour ce retour ! La Robe kimono réversible | Floraison est l'une de nos pièces favorites, deux looks en une, et une coupe qui s'adapte parfaitement. Nous sommes ravis que cela soit confirmé à la réception !
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
À bientôt sur notre boutique en ligne !
L'équipe UNKIMONO®

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7. huhtik. 2026

Bonjour,
Merci pour votre avis et nous sommes ravis que le Kimono long soie | Kinryū vous ait plu !
Nous entendons votre remarque sur le délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Ce type de retard ne reflète pas l'expérience que nous offrons habituellement à nos clients, et nous avons à cœur d'améliorer nos délais d'acheminement.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe UNKIMONO®

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28. maalisk. 2026

Dear Vanessa,
Thank you so much for your kind words — we're delighted to hear that everything went smoothly from start to finish!
Your tip about checking sizing reviews is genuinely helpful advice for other customers, and we appreciate you sharing it.
We hope to see you again soon on UNKIMONO®

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9. maalisk. 2026

Bonjour Charline,

Merci beaucoup pour ce retour honnête et nuancé — et surtout pour votre confiance tout au long de cet échange.

Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le produit ont quant à elles été transmises à notre équipe qualité : ce type de feedback concret nous aide réellement à nous améliorer.

Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos autres modèles — notamment notre gamme Momiji, confectionnée dans un tissu plus épais, qui pourrait davantage correspondre à vos attentes.

À bientôt sur UNKIMONO® 🌸

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2. maalisk. 2026

Dear Elisabeth,
Thank you for taking the time to share your feedback — we genuinely value every review, as it helps us improve.
We are truly sorry to hear that your kimono did not meet the quality standards we hold ourselves to. A manufacturing defect is something we take very seriously, and we sincerely apologize for this experience.
We noticed that we have not yet received a message from you through our customer service, and we would love the opportunity to make this right for you. Our team is ready to offer a concrete solution — whether that's a replacement, an exchange, or a refund.
Please reach out to us directly at: contact@unkimono.com with your order reference, and we will prioritize your case immediately.
We hope to hear from you soon and turn this experience around.
Warm regards,
The unKimono® Customer Care Team

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2. maalisk. 2026

Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que le kimono vous plaise 🌸
Nous prenons note de votre retour concernant la matière — ce type de feedback est précieux et est transmis directement à notre équipe qualité pour faire évoluer nos produits.
Si vous souhaitez découvrir d'autres modèles avec des matières différentes, notre service client se fera un plaisir de vous guider vers celui qui vous correspondra parfaitement.
À bientôt sur unKimono.com !
L'équipe unKimono®

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9. helmik. 2026

Merci pour votre confiance ! 🌸

Bonjour Glad And Bloom,
Un immense merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !

Nous sommes ravis que vos kimonos vous plaisent et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous mettons tout notre cœur à sélectionner des pièces authentiques et à offrir un service de qualité à nos clients. Savoir que nous avons réussi à vous satisfaire nous encourage à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous revoir sur unKimono® pour de futures découvertes !

L'équipe unKimono®