Un Jour Ailleurs Arvostelua 

Commande faite le 6/02/23, reçue le 20/02 , ( excuses d'UJA) problème d'expédition.
J'ai retourné un article le 23/02 demandant un échange ( article trop petit) UJA a réceptionné l'article le 27/02/23, et depuis ne répondent pas au téléphone, et les réponses à mes mails du 6/03 et 20/03, indiquent mots pour mots, leur service logistique rencontre d'importants retards de préparation, et les retours seront traités après les retards de préparation résorbés. cela va bientôt faire un mois que j'ai effectué ce retour pour un échange, depuis le 15 Mars je demande un remboursement, mais rien ne se passe.
Cliente d'UJA depuis plusieurs années, je ne fais plus confiance à cette marque

J'ai commande un manteau le 22 Février 23 et depuis rien. Impossible de joindre le service client. Réponse à mes 2 mails, ils sont incapable de me donne une date de livraison. Bien sûre mon compte à était débité rapidement. Vraiment pas sérieux !!!
Si Lundi je n'ai aucune nouvelle je mets cela dans les mains de ma banque auprès de leur service juridique.

Comme les autres clientes d’Un jour Ailleurs, j’ai passé une commande de deux pantalons le 14 février 2023 avec livraison au magasin de Toulouse, rue de la Pomme. Ma commande a été débitée par Nouvelle UJAMol donc par Antonelle qui a repris la marque UJA. Je n’ai jamais reçu ma commande et je continue à recevoir des messages du service clientèle d’UJA me demandant de valider mon panier et me proposant une nouvelle collection. Ce service est injoignable tant par mail que par téléphone et la Nouvelle UJA (Antonelle) qui a débité ma CB n’a pour l’instant aucun service clientèle sur le Net.
J’écris ce message pour que cesse cette pratique frauduleuse et avertir d’éventuelles futures victimes.

Achat d'un gilet en février 2023, ma carte a été débitée et je n'ai jamais reçu mon colis, aucune réponse à mes mails .... Heureusement que la transaction a été réalisée via paypal ....
Mars 2023 : aucun retour de la firme même après l'interpellation de PAYPAL. Mon achat a été remboursé

Déçue de mon premier achat chez UJA, un manteau noir mal fabriqué, il ne gardait pas la même distance entre la couture du cou vers les épaules, impossible à la retourner car il a été acheté pendant les soldes , il ne vaut pas le prix, vendeuse désagréable quand il s’agit de retourner la marchandise, en lis sans les étiquette ils ne communiquent pas où le produit à été fabriqué , bref à fuir

Je suis cliente chez Un jour Ailleurs depuis plusieurs années, en boutiques ou sur le site de la marque.
J'ai retourné un article le 29 juin pour un échange, retour reçu par le service concerné le 1er juillet, preuve postale à l'appui.
Aujourd'hui, le 13 juillet, après une 2ème relance de ma part pour m'informer sur l'envoi de mon échange, le service me répond que mon retour n'a toujours pas été traité, soit 13 jours après sa réception!!!

On m'a offert une veste collection CORALIE acheté dans le sud à Saint-Raphaël. La vendeuse a dit à la personne qui me l'a offerte qu'il était possible de changer l'article contre le même dans une autre taille ou un autre si le modèle ne me plait pas dans n'importe quelle boutique à Paris.
Je suis allée boutique 83 rue Saint-Dominique à Paris qui m'a dit que non car elle ne vendait pas le modèle, et qu'obligée d'aller boutique rue de Rennes qui vend le modèle.
J'ai demandé à échanger contre un autre article, impossible aussi.
C'est malhonnête de dire que l'article pourra être changé facilement si ce n'est pas le cas.
Perso, je boycotterai cette enseigne et informerai mes proches de ne surtout rien m'offrir de chez eux.

Très contente, envoi rapide et vêtements de très bonne qualité.

J'ai adoré cette marque. J'ai reçu récemment mail sur les remise -70% sur leur site, j'ai commandé quelques articles, ils prennent 10 jours pour traiter ma commande, ok, je comprends, au final, ils expédient ma commande, et jour lendemain, j'ai reçu mail, que une partie de ma commande n'est plus en stock....!!! super, ils se sont rendu compte que mes articles ne plus en stock après expédition!!! Mauvaise gestion informatique, mauvaise foi aussi. J'espère que ils vont procéder à remboursement, sauf que l'article manquant a été le cadeau de noël pour ma fille. Cliente fidèle depuis des années, c'est fini, je préfère acheter ailleurs, car la marque n'est plus fiable.

Très mauvais!!!! Je m'attendais pas une chose pareille de cette marque de vêtements.
Ils ne respectent pas leur propre politique de remboursements. Ils agissent comme des vrais voleurs. Je n'ai plus ni l'article ni l'argent sous prétexte q'ils étaient rachetés et que c'est à moi de joindre l'ancien propriétaire qui ne répond jamais.
Je n'achèterai plus jamais des vêtements de cette marque.
Continuez comme ça avec vos fidèles clientes!

Très mécontente de ce site. J'ai fait une commande fin juillet, renvoyer les articles et toujours pas rembourser. J'ai beau envoyer des mails au service client. Pas de réponse. Je n'arrive pas à me faire rembourser.