UNIVERSA Lebensversicherung Arvostelua 

Absolute Katastrophe

Die schlimmste PKV überhaupt.

Jede Rechnung wird abgelehnt oder hinterfragt. Ständig irgendwelche neuen Nachweise gefordert. Krankentagegeld wird nicht gezahlt.
Beiträge jährlich massiv erhöht.

Finger weg

den einen Stern kann ich nur geben, weil ich einen Bewertung für diese 'Krankenversicherung' abgeben muss ... eigentlich ist es eher der Rat, bloß nicht Kunde der UniVersa zu werden!!!
Dort macht man viel Gedöns um sich, will aber gar nicht leisten.
Ich bin mehr als 25 Jahre Mitglied, habe immer pünktlich gezahlt, bekomme aber unter 5 Wochen Wartezeit keine Zahlung mehr!!!???
Momentan liegen dort von mir Belege i. H. von ca. 1.000 €, keinerlei Reaktion, ausser dem Geschwafel, man sei total überfordert, komme mit der Bearbeitung nicht hinterher - gelogen ist das!!!
Doch halt, gestern bekam ich eine Zahlung, rd. 20 € für einen Beleg, den ich am Montag dieser Woche erst eingereicht habe!
DAS IST VERHÖHNUNG in Reihenkultur, und es sagt eigentlich alles ...

Ich kann nichts Negatives berichten. Alles läuft modern und professionell ab, und der Kundenservice ist ausgezeichnet. Besonders schätze ich den persönlichen Ansprechpartner bei einer Agentur in Nürnberg, der mir erheblich dabei hilft, meine Policen zu optimieren.

Kurz gesagt, gebe ich insgesamt klare 5 Sterne. Die Hotline ist freundlich und hilfsbereit, und mein Berater Herr G. aus Nürnberg ist äußerst kompetent.

Diese Versicherung tut alles um nicht bezahlen zu müssen. Die kleinen Beträge mögen vielleicht übernommen werden, aber wenn man wirklich was hat, lassen die einen im Stich. Mein Mann war immer gesund. Nach einem Unfall war er nicht mehr in de Lage mehr als 3 Stunden zu arbeiten. Rentenkasse hat es ohne Probleme angenommen. Universa behauptet es komme nicht vom Unfall. Ich will auch wetten das hier Gutachter dafür bezahlt werden! 6 Jahre sind wir mit sehr guten Anwälten dagegen angegangen. Aber wenn die Gutachter das schreiben was die Universa hören will, kann man einfach nicht gewinnen. Hier hast du nur Chancen etwas zu bekommen wenn dir sichtbar ein Arm oder Bein fehlt. Sonst gibt es hier nichts! Wozu schließt man überhaupt noch Versicherungen ab? Wenn man sie braucht bezahlen die doch eh nicht.

Super Versicherer.

Die Versicherung schafft es seit knapp 3 Wochen nicht meine Kündigung aus ihrem Postfach abzuholen (Verschickt als Einschreiben mit Rückschein). Was soll das?

Bin seit über 20 Jahren Kunde, alle 2 Jahre reiche ch Belege für Brillen ein. Mittwoch online geschickt, am Freitag ist die Erstattung auf dem Konto !!
Mein Tarif ist absolut beitragsstabil, gerne weiter so

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Universa AG. Aber in den letzten 6 Monaten werde meine eingereichten Rechnungen nur noch sehr sporadisch, wenn überhaupt, erstattet. Ich finde, das geht gar nicht und werde es mir nicht mehr lange tatenlos anschauen! Am liebsten würde ich meinen Beitrag solange einbehalten, bis ich das ausgelegte Geld ausgezahlt bekomme.

Seit dem 22.9.25 warte ich auf die Erstattung meiner eingereichten Belege. Trotz schriftlicher und telefonischer Nachfrage passiert nichts. Bis zum Sommer wurden Erstattungen innerhalb von 3-5 Tagen erledigt. Werde im Falle von Mahngebühren ect. Diese werde ich bei der Universa anfordern ggfs. einklagen- schuldhaft Verzögerung bei der Erstattung.

Meine Erfahrungen sind sehr schlecht ! Nach 18 Versicherungsjahren habe ich in die gesetzliche gewechselt, ich wurde von der universa falsch Beraten, danach haben sie meine Kündigung so spät akzeptiert dass ich 5 Monate doppelt versichert war.
Von der universa gab es keine Einsicht, im Gegenteil man beruft sich dort auf das bestehende Recht.
Menschlichkeit- Fehlanzeige, obwohl meine Mails an die universa eindeutig aufgezeigt haben das ich schon lange in der gesetzlichen Krankenkasse versichert bin.
Schade das ich erst so spät gemerkt habe das wie diese Versicherung gestickt ist.
Passt in die aktuelle Zeit statt MITEINANDER sind die eher GEGENEINANDER.

Ich habe am 1 Oktober die universa angerufen weil zuwenig Geld überwiesen wurde und am 2 Oktober war mein Geld auf mein Konto super ich würde fünf
Sterne geben ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung macht so weiter
Mit freundlichen Grüßen Michael Slabon

Schade teils ok, aber nicht alles ,sehr vieles im ARGEN, und Geld wurde sehr wenig ausgezahlt bei Lebensver. es wurde immer gesagt mehr und mehr und dann später ,,nix,, tja die Realität zeigt es immer wieder, auch im KFZ Bereich ist es so, die Bedingungen werden ,,immer,, fürs Unternehmen ausgelegt, nicht für Kunden ,schade das es so ist.

Ich habe 2012 eine Haftpflicht bei der Universa abgeschlossen und wollte sie ca ein knappes Jahr später in eine Familienhaftpflicht umwandeln. Mein damaliger Ansprechpartner sagte mir, dass dies gar kein Problem ist und er es abändert und ich selbst nichts machen muss. Was ist passiert? Gar nichts. Es wurde nicht abgeändert. Hatte vor ein paar Wochen einen Schaden vom Kind und man hat am Telefon (45 Minuten Wartezeit!!!) alles aufgenommen und gesagt, dass man mir die Unterlagen zuschickt. Die Unterlagen kamen, alles ausgefüllt und zurückgeschickt. Nach ca 10 Tagen kam erneut Post: Schaden wird nicht übernommen, da das Kind nicht mitversichert ist. Habe dann nochmals telefoniert und ein schriftliche Beschwerde geschrieben und gekündigt. Es kam nie eine Rückmeldung zur Beschwerde und als Dank, darf ich die Versicherung nochmals ein ganzes Jahr lang zahlen; als Goodie zum Schaden oben drauf. Kein Entgegenkommen, nichts. Hinzu kommt noch, dass sich der Ansprechpartner sehr oft ändert und es nur ums kassieren geht. Einmal Universa und nie wieder!!!

Erstattung von eingereichten Rechnungen dauert unverhältnismäßig lange. Meist 3-4 Wochen. Bei vielen Rechnungen muss man in Vorleistung treten.
Dauerproblem.

Ein Stern ist viel. Die bezahlen die Rechnungen spät und selten. Man fühlt sich da gar nicht versichert

ACHTUNG: Diese Bewertung bezieht sich auf die uniVersa Krankenversicherung (und nicht auf die Lebensversicherung):

Ich, Mitte 40, bin seit vielen Jahren privat krankenversichert und wollte gerne zum 01.01.2026 zur uniVersa wechseln. Leider ermöglicht mir die uniVersa die Annahme nur mit einem Risikozuschlag in Höhe von 30 %.

Ein Risikozuschlag in Höhe von 30 %
- wegen eines winzigen Ekzems, welches seit mehr als zwei Jahren nicht mehr aufgetreten ist,
- wegen Heuschnupens, mit dem ich seit 15 Jahren nicht mehr in Behandlung bin,
- wegen eines erfolgreich behandelten Vitamin-D-Mangels und
- wegen minimal erhöhter Cholesterinwerte.

Aus meiner Zeit als Versicherungsvermittler (für eine andere Gesellschaft) weiß ich, dass Risikozuschläge in Höhe von 5, 10 und selten 20 % vorkommen und in schwereren Fällen auch eine Ablehnung erfolgen kann. Insgesamt habe ich jedoch die Erfahrung gemacht, dass man sich eher wohlwollend zeigt und auch trotz kleiner „Wehwehchen“ einen Antrag ohne Erschwernisse annimmt.

Mein Wunsch einer Stellungnahme seitens des Verantwortlichen blieb bisher unbeantwortet. Dass es sich bei der Höhe des m. E. unverhältnismäßigen Risikozuschlags um ein Versehen handelt, schließe ich daher aus. Dass die uniVersa keinerlei Entgegenkommen zeigt, lässt mich vermuten, dass sie mich schlichtweg aus ganz anderen Gründen nicht als Kunden haben will. Wieso, kann ich nur vermuten. Außer meinem Alter fällt mir aber kein Grund ein...

Nachlass-Bearbeitung
Ich habe bereits 2 Jahre für meinen Vater die Rechnung via App eingereicht, es hat immer super funktioniert. Ebenso habe ich eine Versorgungsvollmacht meines Vaters, die aber leider nach dem Tod nicht akzeptiert wurde. D.h. die App wurde gesperrt, ich habe keine Informationen erhalten. Alles sehr mühsam, keine Kooperation möglich. Nun wird auch noch der Erbschein gefordert, der eigentlich nur bei Grundstücksangelegenheiten benötigt wird. Ob die E-Mails, die ich nun sende, bearbeitet werden, steht in den Sternen. Postalisch wird an die Erben von meinem Vater geschrieben.

Super Versicherung. Bisher noch nie Probleme gehabt.

Es gibt sie noch! Menschen, die einem tatsächlich anhören, zuhören, mitfühlen und helfen! Ich kann mich nicht genug bei Frau Schneider für ihre Hilfe und Unterstützung bedanken! Sie hat mir bezüglich meiner PKV wirklich vor einem enorm großen Schaden bewahrt! Vielen herzlichen Dank!

Vielen Dank Frau Theisler für die tolle telefonische Beratung und Unterstützung bei meinem Problem, schön dass es doch noch guten Service gibt. Bitte machen Sie weiter so, viele Grüße ihr Ralf Lindenau