UNE PIECE EN PLUS - GENTILLY Arvostelua 

Mon expérience avec Une Pièce en Plus Gentilly révèle de graves dérives concernant la tarification, le traitement des réclamations et la restriction d’accès aux biens stockés.Suite à une nouvelle hausse tarifaire (2 en moins d’un an)0 l’entreprise s'est montrée incapable de me fournir la preuve de la notification par courriel original, se contentant de captures de son système interne ne prouvant ni le contenu effectif du message, ni les pièces jointes. De même, ma demande concernant le prix public applicable à mon box à cette date s'est soldée par un devis hors sujet établi a posteriori.Le traitement de ma réclamation s'avère déplorable : le service clients central s’est contenté de reprendre les allégations du site de Gentilly, dont je contestais précisément les méthodes. Mes demandes d’explications ont donné lieu à des appréciations personnelles culpabilisantes, alors que j’avais réglé le montant non contesté de 158,91 €.Le procédé le plus préoccupant concerne le solde de 17,76 € resté en discussion. Le service clients m'avait formellement assuré par écrit qu'en réglant cette somme, aucun accès ne serait restreint. J'ai alors immédiatement demandé comment procéder au paiement. Pourtant, au lieu de me répondre, le site de Gentilly m'a envoyé un « rappel impayé n°3 » agressif, brandissant des menaces de poursuites et bloquant purement et simplement mon accès au box.C’est uniquement lorsque j'ai dénoncé cette totale incohérence entre les promesses du service clients et les sanctions de Gentilly que le lien de paiement m'a enfin été transmis. Malgré mon règlement immédiat de ces 17,76 €, je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation de la levée de la restriction d’accès à mes biens personnels.Enfin, alors que mon contrat prévoit une résiliation sans préavis, Une Pièce en Plus m’annonce la facturation abusive d’une période complète de 30 jours au-delà de la date de restitution (prévue le 21 septembre après un préavis donné le 18 août), sans être capable de me citer la clause contractuelle qui le justifierait.Difficultés à obtenir des justificatifs, contradictions internes majeures, mesures de recouvrement agressives et blocage d'accès infondé : dossier déposé auprès de SignalConso. J'attends désormais qu'un responsable de la direction prenne contact avec moi pour répondre à mes demandes et formaliser la clôture définitive de mon dossier et garantir mon accès pour mon départ.

Cela va faire bientôt plus d'1an que je stock mes affaires dans un box. L'endroit est propre et bien surveillé. Je n'ai pas découvert de bestioles, ni des affaires abîmés. Je n'ai jamais eu de problème, les personnes à l'accueil sont professionnelles et souriantes. Les réponses rapides et claires. Je conseille Une pièce en plus à Gentilly.

Excellent service client
Le site est propre et spacieux. Je remercie les jeunes filles pour leur accueil chaleureux, gentillesse et bienveillance. J'ai réservé deux garde meubles et j'ai bénéficié de très belles offres. Merci beaucoup. Je recommande vivement votre site.

Je ne connais que le site de Gentilly et j'en suis très satisfait. C'est propre, ils prennent les livraisons, il y a du service, du matériel (chariots, transpals) et le personnel sympathique et dynamique.

Tres professionnel, en tant que garde meuble le service est excellent.

Nous avons été victimes d'un dégat des eaux au sein de l'établissement. Toutes les affaires stockées dans le box ont du être jetées après seulement 3 semaines de stockage. L'assurance proposée par Une pièce en plus (MARSH) n'est absolument pas réactive et ne nous considère pas du tout. C'est une honte ! Nous sommes victimes, nous avons tout perdu et nous devons avancer tous les frais pour racheter le matériel perdu ! Dégueulasse ! aucune humanité chez cet assureur qui ne répond même pas au téléphone ni aux mails....

J'ai loué un box de 1m2 pour 4 mois et je peux dire avec toute confiance que c'est site est super.

Honnêtes et transparentes, ils font même des tarifs spéciaux pour les étudiants à l'université. Aucune prise de tête au niveau administratif, je recommande vivement.

Informations claires, grande disponibilité, professionnalisme et gentillesse du personnel,
tarif aligné au marché.
Mention spéciale à Bénédicte pour le 1er contact

La vérité, c'est aussi une agence de voyage. Je veux aller à Ibiza.

Super sympa l'équipe
Merci Bénédicte pour l'accueil et l'accompagnement

Bravo...

Excellent service sur Gentilly avec une équipe très professionnelle et à l'écoute !

Merci à Sonia, Bénédicte, Océane...
Un service plus que parfait...
Merci, et à une prochaine fois, avec grand plaisir...
Bonne route

Entreprise très sérieuse avec du personnel très agréable et au service des clients. Localisation idéale car à quelques minutes du RER. Locaux très propres. Cliente depuis 10 ans, j’ai rendu la location suite à un déménagement. Démarches très faciles pour restituer la location. Merci !

Equipe très gentille et professionnelle. Merci à Bénédicte, Océane et Sonia.
Je recommande fortement.

Patrick R

Tout s'est bien passé. Personnel très aimable et réactif. Merci.

Merci pour le suivi et l'aide précieuse que vous nous apportez.