UnderwearMan Arvostelua 

Bedrijf is niet bereikbaar. Ze nemen niet op en verzoeken om een mail. Op mail wordt niet gereageerd. Boxershorts zijn na ruim drie weken nog steeds niet aangekomen. Hele slechte service. Bestel hier niet.

16-01-2025 4 Cate Heren Basics T-shirt Cotton Stretch 2Pack Zwart besteld bij UnderwearMan.nl.
Diversen keren gemaild waar mijn bestelling bleef. Elke keer kreeg ik een datum te horen , en elke keer werd er niet geleverd. Volgens UnderwearMan.nl ligt het allemaal bij de leverancier, zij zouden niet leveren. Op 23 april DUS DRIE MAANDEN LATER een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wilde. In middels bij Tencateondergoed.nl precies de zelfde bestelling geplaatst en de andere dag binnen.
Nu blijkt na onderzoek dat Tencateondergoed.nl en Onderwearman.nl op het zelfde adres gevestigd zijn.Molenstraat 46 5014ND Tilburg. Alleen het telefoonnummer is anders en de postcode. Heb het vermoeden dat door alle slechte reviews op Trustpilot ze gewoon een nieuwe online winkel hebben opgezet onder de naam Tencateondergoed.nl, en dat mensen kunnen fluiten naar hun centen en zij gewoon onder een nieuwe naam verder gaan. Ik heb ze een mail gestuurd waarin ik ze sommeert mijn geld terug te storten binnen twee dagen. Zo niet ik het aan mijn advocaat geef.

Ik raad mensen dan ook aan om niet bij UnderwearMan.nl en te bestellen, en hoelang het goed gaat met Tencateondergoed.nl ? We zullen het zien. Ik zal deze review aanpassen zodra er nieuws is.

Op 29 november Mey onderhemden besteld en er werd aangegeven dat deze op voorraad zouden zijn. Nadat de bestelling geplaatst en betaald was hebben we een mail ontvangen dat de bestelde artikelen niet op voorraad waren. Op 5 december gebeld en er werd aangegeven dat ze maandag 9 december binnen zouden komen en dinsdag geleverd zouden worden. Tot heden nog niets ontvangen. Paar keer telefonisch contact opgenomen maar de telefoon wordt niet opgenomen. 😡

Na het lezen van berichten was ik bang dat ik mijn geld kwijt was!!
Maar kreeg netjes iemand aan de telefoon die me op de hoogte bracht van mijn bestelling
En en werd mijn bestelling netjes afgeleverd!!

Niet bestellen op deze website, ze verdienen zelfs geen ster! Bestelling geplaatst, mail gekregen dat het niet op voorraad was terwijl op hun website het het artikel nog altijd voorradig was. Na vele mails waar wij nooit antwoord op hebben gekregen, Testaankoop gecontacteerd. Na de tussenkomst van de juridische dienst van Testaankoop hebben ze ons geld eindelijk teruggestort.

Twee maanden geleden bestelling geplaatst. Na niets meer te hebben gehoord, toch maar even gaan bellen. Artikelen niet op voorraad, maar dit zou snel weer het geval zijn. 5/8 zouden ze worden verzonden. Wederom geen bericht of artikelen, dus weer gebeld. Nog steeds niet leverbaar. Bestelling geannuleerd en terugbetaling zou volgen binnen 10 werkdagen. Je raadt het al; geen betaling. Meerdere betaalverzoeken gedaan en alleen de toezegging gekregen “ dat het zo snel mogelijk wordt overgemaakt”. Het is nu drie weken later en ik wacht nog steeds. Ik voel me opgelicht…

Nooit problemen, altijd alles dik in orde. Aantrekkelijke prijzen, goede kwaliteit en probleemloze verzending en ontvangen. Ik hoef dan ook nooit iets terug te sturen.
Een zeer tevreden klant dus!

Helaas kan ik niet anders dan een zeer negatieve ervaring delen met dit bedrijf. Na het plaatsen van een bestelling en het maken van afspraken over de levering, is het product nooit aangekomen. Meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn zonder reactie gebleven, en er is geen enkele vorm van restitutie aangeboden. De totale afwezigheid van klantenservice en het niet nakomen van beloftes maken dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik raad ten zeerste af om zaken te doen met dit bedrijf.

Heb de bestelling netjes ontvangen

Artikel staat op de site: vandaag besteld voor 23.00 vandaag verzonden, mooi dacht ik!
Helaas, na 10 dagen wachten zelf maar contact op genomen, want dat doen ze zeker niet uit zichzelf.
Na wat mailtjes, whatsappjes en te vergeefs 5x bellen zonder reactie aangegeven per direct mijn geld terug te willen, antwoord: dat kan, maar dit duurt 10 werkdagen.. want??? Goed, 13 dagen afgewacht en geld niet terug, ook geen reactie uiteraard.
Aangegeven dat ik aangifte ga doen bij de politie, omdat ik het wel welletjes vind, ook zeker als je op internet de 10tallen reacties ziet met dezelfde manier van werken! Bestellen, niks laten weten en als een klant zelf komt zeuren zeker nog weken zijn geld vast houden. Dit bedrijf opereert onder verschillende namen en sites, dus pas op! BESTEL HIER NIET!
na 23 dagen, geen geld terug, aangifte gedaan.
Artikel staat ook gewoon vandaag nog op de site met zelfde melding, vandaag nog verzonden...

Update: nadat ik bij ACM en politie melding had gedaan van oplichting, ontving ik een mail en werd ik gebeld door nummer 013-7001415 van Ten Cate. Dat is een ander nummer dan op de website. Blijkbaar heeft de aangifte geholpen. De bestelling is inmiddels in goede orde ontvangen. Ondanks dat het nu goed is opgelost zal ik zal hier geen bestellingen meer plaatsen

Bestelling is niet geleverd en geen reactie meer ontvangen. Bedrijf is onbereikbaar.

Bestelling gedaan. Artikel niet op voorraad. Ik heb e-mails gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren en m’n geld teruggestort wil krijgen. Géén reactie. Telefonisch niet bereikbaar. De ene keer een bandje vanwege ziekte, de andere keer vanwege drukte. Als je klanten wilt behouden dan behoort klantvriendelijkheid en een klacht netjes afhandelen toch tot de eerste prioriteit!!

Vorige week iets besteld, wat binnen 1 dag geleverd zou worden. Nu een week verder en nog niets. Iedere dag geprobeerd te bellen en te e-mailen omdat ik de order wil annuleren.

Op geen enkele manier is contact te krijgen. Ik blijk niet de enige te zijn. Ik wacht nog een dag af en ga anders aangifte doen van oplichting!

Mocht ik wel iets horen en mijn geld terugkrijgen, ben ik bereid mijn beoordeling te herzien!

Levering : keurig netjes en snel...

Nu wil ik een retour formulier ontvangen omdat de maat niet goed is en ik krijg geen contact... ik word niet terug gemaild...
Telefonisch niet bereikbaar door drukte.. WhatsApp geen reactie... 1 x Telefonisch contact gehad..met een heel vriendelijke man. ik zou binnen 5 minuten een mail ontvangen...maar niet gebeurd...
Een week lang elke dag contact gezocht...maar geen reactie... !!!
Ik wil alleen maar retourneren...

UnderwearMan is een zeer slechte, onbetrouwbare webwinkel. Mooie reclame aanbieding, veel beloftes, maar zeer slechte leverprestatie. Geen voorraad, leverancier krijgt de schuld. Uitstel op uitstel. Voor de tweede keer wordt niet, resp. veel te laat geleverd. Wel direct een betaling vragen en daarmee ondersteund de klant ongevraagd de werkkapitaal-positie. Advies; koop niet bij deze webwinkel.

ik begrijp de negatieve reacties niet. Dit bedrijf heeft mij prima geholpen en een uitstekende service verleend. Ik ontving geen orderbevestiging, dus even bellen. Er werd gewoon opgenomen en ze wisten precies waar het over ging. 1 dag later ontving ik mijn bestelling zoals beloofd.

heb 3 wk geleden een bestelling geplaatst, deze is niet meer op voorraad. mail gekregen of ik wat anders wil, netjes beantwoord dat ik dat niet wil met het verzoek dan het geld terug te storten maar tot op heden nog niets gehoord. telefonisch contact is niet mogelijk wegens drukte. vreemde zaak.

Snelle levering. Prima!

Ik schrijf niet snel een review maar mijn bestelde pakket werd keurig binnen 24 uur thuis afgeleverd, netjes en met zorg verpakt. Ga zo door!

Bestelling gedaan, op de site staat volgende dag geleverd. Na 5 dagen niets ontvangen en niets gehoord. Via de site kan ik zien dat m'n bestelling in back order staat maar daar communiceren ze dus niet over. Omdat ik de spullen nodig heb, voor m'n vakantie geprobeerd te bellen om de bestelling te annuleren, dat kan niet, je krijgt een bandje dat je alleen kan mailen. Mail verzonden dat ik m'n bestelling wil annuleren en binnen 10 minuten werd m'n bestelling geannuleerd en kreeg ik een creditnota. Nu nog even wachten op m'n geld. Ik vind het slecht dat de levertijden op de site niet kloppen en dat ze daarover niet communiceren. Wel tevreden over de snelle afhandeling van m'n mail. Geld stond de volgende dag keurig weer op mn rekening