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27.5.2026

Bonjour Coraline,

Je tiens à préciser certains éléments concernant votre avis.

Vous avez pris un rendez-vous le 25 mai, qui était un jour férié. Malgré cela, nous vous avons répondu ce même jour afin de nous excuser du dysfonctionnement de notre système de prise de rendez-vous, qui ne prenait pas en compte notre fermeture exceptionnelle.

Nous vous avons alors proposé un nouveau rendez-vous le mercredi 27 à 09h30 avec notre commercial. À 09h34, soit seulement quelques minutes après l’horaire prévu, nous avons reçu un message de mécontentement de votre part car notre commercial avait un léger retard. Celui-ci s’est immédiatement excusé et vous a indiqué qu’il vous rappellerait dès que possible.

Avant même de lui laisser la possibilité de revenir vers vous, vous nous avez menacés de faire un signalement à la répression des fraudes. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente des éléments concrets permettant de qualifier notre société “d’arnaque”, mis à part un retard de quelques minutes dont nous nous sommes excusés.

Nous regrettons cette situation, mais nous estimons également important de rétablir les faits.

Bien cordialement,
L’équipe UnCDI

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17.4.2026

Bonjour Adrien,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’ensemble des désagréments que vous avez rencontrés depuis le début de l’année 2026. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos portés, et nous comprenons pleinement l’impact que cela a pu avoir sur votre activité.

Nous vous confirmons que le service administratif a bien pris en compte et remonté les difficultés que vous mentionnez. Dans le contexte actuel, nos équipes sont fortement mobilisées pour traiter les demandes et incidents dans les meilleurs délais, et s’efforcent de répondre au mieux à chaque situation, même si cela a malheureusement pu engendrer des retards inhabituels.

Concernant les dysfonctionnements liés à l’extranet ainsi que les problématiques de documents et de facturation, nous avons identifié ces incidents et des actions correctives ont été mises en place ou demandées afin de stabiliser la plateforme et éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous regrettons également le manque de communication et de suivi que vous avez pu ressentir, ce qui a pu accentuer votre frustration. Ce point est pris très au sérieux et fait l’objet d’améliorations en interne.

Votre fidélité au fil des années est précieuse à nos yeux, et nous comprenons votre déception quant à l’absence de geste commercial jusqu’à présent. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et trouver une solution adaptée.

Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,
L’équipe UnCDI

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25.2.2026

Bonjour Jean-Luc,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque ces dysfonctionnements impactent directement votre facturation, votre CRA et la gestion de votre activité.

Depuis le 4 février, nous rencontrons effectivement des difficultés techniques qui ont pu affecter l’espace utilisateur (affichage des frais, génération des factures, gestion des abonnements…). Nos équipes travaillent activement à la résolution complète de ces incidents dans les plus brefs délais.

Nous tenons à vous assurer que vous n’êtes pas laissé de côté. Chaque situation est prise au sérieux et nous faisons le maximum pour rétablir un service fiable et à la hauteur de vos attentes.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour la regagner pleinement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre situation d’abonnement et vous accompagner personnellement.

Encore toutes nos excuses et merci pour votre patience.
L’équipe UnCDI.

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22.1.2026

Bonjour Bruno,

Un grand merci pour votre avis et surtout pour la confiance que vous accordez à UnCDI.com depuis le début. En tant que l’un de nos premiers collaborateurs, votre retour a une valeur toute particulière pour nous.

Nous sommes ravis que notre solution de portage salarial, notre modèle d’abonnement et l’accompagnement personnalisé répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos recommandations nous encouragent à continuer dans ce sens.

Merci encore pour cette belle collaboration.
L’équipe UnCDI.