Ulanka Arvostelua 190

Pésima experiencia con la compra on line. Me siento estafada. Debí haber mirado comentarios antes, pero al ser marca reconocida no lo vi necesario.

Sin información del pedido, para seguimiento debes descargarte la aplicación "SHOP", (básicamente publicidad disfrazada de servicio), y el dato que refleja del pedido es el de constante "preparación".

Pésimo servicio de atención al cliente: reitero comentarios aqui manifestados, todos los canales de comunicación o están inoperativos (aún siendo horario hábil según propia web), o directamente resultan inútiles.

Bot del chat de la web ineficaz, bot del whassap ineficaz, teléfonos siempre ocupados en todos los numerales, emails sin contestar y facebook sin responder.

Menos mal que pagué por Paypal...cancelado y hoja de reclamación.
¿Cómo una empresa puede prestar semejante servicio?

Hola.
Compré unas zapatillas de deporte online. Me llegaron a los 3, 4 días. Hasta ahí todo bien. Una de las zapatillas tenía un defecto y fui a una tienda física para cambiarlas. Las tuvieron que pedir a otra tienda porque ellos no tenían el número. Han tardado más de un mes en llegar (son zapatillas de verano y desde el 27 de junio hasta el 31 de julio no he podido tenerlas). Quise que me devolvieran el dinero y era muy complicado porque al comprarlas por web lo hice con un pequeño descuento. Aún así pienso que el problema no era mío porque tenían un defecto. Muy decepcionado. No vuelvo a comprar online nada con Ulanka. Servicio pésimo.

No compréis online. No funciona ni el whatsapp, ni el formulario, ni el chat web, ni el teléfono, nada. Hice un pedido y lo quise cancelar, imposible. De los 5 productos han enviado 2, los otros 3 están en el limbo pero cobrados. Pude hacer devolución en tienda, y la dependienta muy maja lo está intentando resolver, pero todo lo online es pésimo.

Me enviaron un pedido, pero falta un artículo. Y no hay forma humana de contactar con ellos. Llevo 3 días intentándolo.

AVERTISSEMENT : ARNAQUE MASSIVE !

Ne tombez surtout pas dans leur piège, comme moi. J'ai passé une commande de deux articles pour 154 euros, en privilégiant une livraison express, et je n'ai jamais reçu la moindre marchandise.

Numéro de commande : Order 92920
Statu en cours depuis le 08 juillet malgré mon choix de livraison express !!

Ce sont de véritables escrocs. Mes messages WhatsApp ont été ignorés, ils n'ont répondu qu'une seule fois au téléphone, et dès que j'ai évoqué mon problème en anglais, ils m'ont brutalement raccroché au nez. Depuis, aucune réponse et ne répondent plus jamais au téléphone !

Il faut absolument éviter cette fraude. Je suis actuellement en train d'engager une procédure judiciaire contre eux, et je vous recommande vivement de ne pas leur faire confiance.

Ce genre d'arnaque ne doit pas durer, ils doivent être stopés !

Compré hace 3 semanas y la mitad del pedido no me ha llegado, me lo han devuelto ellos por estar deteriorado dicen...no me contestan ni me solucionan nada, no me han devuelto el dinero. Al final te cabreas, son unos incompetentes, tienen una muy mala gestión, no te queda otra opción que denunciar en la OCU

No compréis en su tienda online.
El pedido nunca llega, se está procesando eternamente, pero te cobran en el acto. Llevo varias semanas esperando un pedido que tendría que haber llegado a los dos días. Después de intentar contactar de todas las formas posibles con atención al cliente, me respondieron a un mail diciendo que el material estaba en mal estado e iban a proceder a devolverme el dinero (cosa que ya he leído por aquí, mismo modus operandi). Les volví a escribir porque no recibía ninguna contestación ni confirmación y me dijeron que en unas horas me darían la confirmación del rembolso, pero que ya estaba en el departamento correspondiente. Han pasado varios días y no he recibido confirmación. He vuelto a contactar ya en un tono menos amable y sigo sin respuesta.
Es una tremenda ESTAFA. Voy a poner una hoja de reclamaciones y denunciar. Por suerte, yo no invertí mucho dinero, pero espero que mi comentario le sirva a alguien para no comprar ahí bajo ningún concepto.

Hice un pedido y está perdido. Llamo para que me den alguna solución y nadie contesta. Nefasto

Lamentable servicio de att al cliente. Te hartas de llamar y nunca responden. Muchas excusas para cambios o devoluciones. No COMPREIS.

Pésima experiencia. No recomiendo comprar en Ulanka.
Hice un pedido hace semanas y nunca me llegó. Lo peor es que no responden a los mensajes, no devuelven el dinero y simplemente ignoran al cliente. He intentado contactar por varias vías y no hay forma de obtener una respuesta. Además, he visto que borran los comentarios negativos en redes sociales, lo cual dice mucho sobre cómo gestionan las quejas.

Una total falta de profesionalidad y de respeto al consumidor. Me siento estafada. No volveré a comprar y ya he iniciado los trámites para reclamar formalmente por incumplimiento.

Hice un pedido online, q supuestamente recogería en su tienda en Parquesur, nunca llego xq la tienda cerró, estuve llamando x tlf y enviando mails para ver cómo o donde recogerlo y nunca obtuve respuesta. Menos mal q lo pagué a través de PayPal y espero q me reembolsen el dinero. ULANKA kaka

Muchísimo calor en la tienda, Ulanka de Maissonave.Buenos precios, personal encantador pero ....no sé podía estar dentro. Eso no facilita la compra, me he ido sin comprar por no aguantar el calor. Pobres dependientas!!!!

El calzado de esta marca me encanta. Pero me llegó de otro color del que solicité.
He contactado por chat, mail y telefono y nada, nadie contesta. SI no obtengo respuesta o solución no volveré a comprar a pesar de que me guste el calzado. Si te sale mal el pedido, imposible arreglarlo.

Au premier abord j'ai été très contente des chaussures reçues mais je n'ai jamais reçu une paire et le service client est impossible à joindre, j'ai donc payé une paire de chaussures pour rien du tout ! c'est tout simplement du vol.

I ordered and paid for 2 pairs of sandals, said they would be ready to click and collect within 2/4 days 6 days later I’d heard nothing I tried calling but no answer emailing and WhatsApp no response know waiting for a refund terrible customer service don’t order off this site

Aunque el problema fue con la empresa de transporte... ésta me derivaba a Ulanka ..y fue imposible contactar con atención al cliente durante 3 días.whassapeabs con IA pero los humanos ...missing.eta un problema fácil de solucionar pero que lo complicaron hasta agotarme y enfadarme .me lo solucionaron por tfno las dependientas de la tienda de Max Center Barakaldo .A elkas les doy 5 estrellas

Me cobran 5 euros por devolver un pedido cuando soy yo la que se va a desplazar a un buzón de correos a hacer la entrega y encima si tardas más de 3 días te cobran recargo. No compraré más.

Qué horror, menos mal que pagué con PayPal, porque me da que estaría el mes entero peleando con ellos. Hice un pedido online y, según su política de envíos, tardaban de 2 a 5 días en entregarlo. No tenía forma de seguir el pedido, solo veía que el pago estaba confirmado (y cobrado, claro). Habían pasado 5 días y no estaba ni enviado. Así que puse una reclamación a la que, por supuesto, no contestaron. Cansada de tanta ineptitud, quise cancelar el pedido, pero no me dejaba (ni me deja aún) entrar a mi usuario en la web (no debí guardar la contraseña y no me la sé). Desde el móvil no puedo cambiar la contraseña porque el botón no va y, desde el pc, no llega el mail. Así que contacté con PayPal, les informé de la situación y me confirmaron el reembolso casi al instante. Un chasco enorme y flipante porque no es precisamente una tienda de calzado low cost.

Pongo 1 estrella porque no hay menos, ULANKA online es una estafa...SIN ZAPATOS Y SIN RESPUESTA NI SOLUCION...UNA VERGUENZA DE ATENCION AL CLIENTE Y SERVICIO
OJALA HUBIESE LEIDO ANTES TODOS LOS COMENTARIOS.
Pedido hecho y cobrado y zapatos sin recibir, atencion al cliente no existe y los chats una maquina...VERGONZOSO SOIS UNOS LADRONES

Atención al cliente no funciona para nada. Pésimos a la hora de atender. He comprado mucho online y nunca jamás me ha pasado lo que con esta tienda
Pedí 2 productos para recoger en la tienda de Madrid y me llegaron sendos SMS para recoger uno en la provincia de Sevilla y otro en la provincia de Cádiz. Imposible contactar con atención al cliente. Finalmente me los enviaron a la tienda de Madrid pero al querer devolver uno de ellos, no habían enviado n° de devolución
En honor a toda la verdad he de decir que en la tienda física de Príncipe Pío se han portado maravillosamente pero estoy a la espera del n° de devolución
He puesto 1 estrella porque no hay menos
Primera vez y última que pido online en esta marca