Uglecare Arvostelua 6 332

Rigtig god oplevelse at handle hos Uglecare. Billigste sted at købe det produkt jeg manglede⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hej, jeg er ikke her for ,at bedømme mit køb, men jeg har skrivet til denne apotek ang mit ordre og det var utrolig søde og hjælpsomme, jeg fortalte,at jeg havde haft en operation det skriv tilbage og spurgte om jeg var ok og det håber at jeg snart bliver rask , det var så søde jeg blev helt rørt over det. Bare nogle små ting , men det var så hyggeligt, vil bare sige tak for en god behandling.

Hurtig levering

Jeg bestilte varer hos Uglecare den 23. juni 2026, ordre #382333, til i alt 364,01 kr.

Den 25. juni kunne jeg se, at beløbet var trukket fra min bankkonto. Samme dag modtog jeg en mail fra Uglecare om, at ordren var “gennemført”. Problemet er, at Uglecare i samme mail skrev:

“Din ordre er nu behandlet og pakket og sendes den næstkommende hverdag.”

Efter min opfattelse betyder det, at ordren på hævetidspunktet ikke var dokumenteret fysisk afsendt, men kun behandlet og pakket. Jeg havde heller ikke modtaget track & trace eller anden dokumentation for, at pakken faktisk var overgivet til DAO eller anden transportør.

Jeg kontaktede Uglecare skriftligt den 25. juni kl. 18.51 og bad om dokumentation for det præcise tidspunkt, hvor pakken var fysisk overgivet til transportør. Jeg gjorde også opmærksom på Forbrugerombudsmandens udtalelse om, at betaling ved internethandel som udgangspunkt først må hæves, når varen er afsendt, medmindre der udtrykkeligt er aftalt forudbetaling.

Jeg gav Uglecare frist til den 26. juni kl. 15.00 til at svare. Der kom intet svar. Ingen track & trace. Ingen dokumentation for fysisk afsendelse. Ingen forklaring.

Resultatet er, at jeg nu sidder fredag/weekend, pengene er trukket, varerne er ikke modtaget, og Uglecare har ikke dokumenteret, at varerne var afsendt, da pengene blev hævet. Jeg har derfor oprettet bankindsigelse hos Danske Bank.

Det her er efter min mening en meget kritisabel praksis. En webshop bør ikke hæve kundens penge og bagefter skrive, at ordren først sendes den næstkommende hverdag — og slet ikke undlade at svare, når kunden beder om dokumentation.

Jeg forventer, at Uglecare retter op på sagen, dokumenterer forløbet og ændrer praksis fremadrettet, så kunder ikke bliver efterladt uden varer, uden track & trace og uden svar, mens pengene allerede er trukket.

**Opdatering 30. juni 2026:**

Pakken blev efterfølgende afhentet, og indholdet var i orden. Min kritik vedrører derfor ikke længere manglende levering.

Uglecare har efterfølgende oplyst, at betalingen blev hævet ét minut efter oprettelse af forsendelseslabel, og at virksomheden ikke har særskilt dokumentation for fysisk overgivelse til DAO på hævningstidspunktet. Jeg har derfor indberettet forløbet til Forbrugerombudsmanden med fokus på Uglecares betalings-/afsendelsespraksis.

Min anmeldelse blev desuden midlertidigt rapporteret som skadelig eller ulovlig, men er efter Trustpilots vurdering igen online.

Nemt at bestille, men derefter slutter det positive, får ingen varer, kundeservice svarer ikke, det kan ikke blive mere dårligt, anbefaler dem bestemt ikke

Alt for længe om det!
8 dage fra bestilling til den lille pakke ankom i pakkebutik - det er ikke i orden.

Nemt at bestille, prisen er god og levering er blevet hurtigere, end de 2 andre gange jeg har bestilt. Jeg er tilfreds

Nemt at finde den rigtige vare. Prisen er OK og pakken ankom hurtigt. Alt perfekt og ingen problemer.

Hurtig levering 😃💥

Billig og hurtigt ekspedition

Nemt og hurtigt

Rigtig godt sted