Ude-leg.dk Arvostelua 

Hurtig leverance.
Prima kvalitet.

Efter at have forsøgt og komme igennem i 1 time og 23min skrev jeg en mail, som de heller ikke reagerer på. Useriøst.

Hurtigt og meget fin service
Meget hjælpsomme, da jeg ringede til dem

Hurtig levering. Så dejligt

Go vare. Var som forventet.

Hurtigt ekspedition

Jeg har prøvet at kontakte ude-leg per mail, da jeg har en defekt pool dome efter blot en halv sommers normal brug af produktet, og vil derfor benytte mig af reklamations retten.
Jeg har spurgt om at få en ny tilsendt.
Det har jeg ikke fået noget respons på, what so ever.
Det er dårlig service

Opdatering 11. November 2025
Jeg blev kontaktet gennem min anmeldelse her på trustpilot, (som originalt var 1 stjerne) hvor de bad mig gensende min mail, fordi de åbenbart havde haft problemer med deres mailsystem. (Men jeg tænker da ikke de forrige mails er forsvundet 🤷‍♀️ - jeg har i hvert fald ikke fået en fejlmelding om at de ikke er nået frem).
Så efter tredje mail, svarede de tilbage.
De sendte mig så videre til den producent de forhandler varen for.
Dette synes jeg ikke hører hjemme. Jeg har handlet hos ude-leg og ikke deres producent. Som forbruger burde det ikke være mit ansvar at tage fat i producenten men blot dem jeg originalt har handlet med.

Jeg tog dog selv fat i producenten, og fik også min reklamation for det produktet der var gået i stykker.
Så nu venter jeg på at det bliver tilsendt.

Fantastisk service
Da Ude-leg var i tvivl om produktet nummeret ringede de mig op og det blev fikset
Bh Henriette

Super god kundeservice

Hurtig og præcis levering kunne spore forsendelsen hele vejen

Nemt og hurtigt… Og varen levede helt op til mine forventninger.

Vi bestilte et legetårn fra Udeleg til ca. 5000 kr. – og det så jo så fint ud på billederne. Vi tænkte, her får vi god kvalitet til vores 2,6-årige dreng, som allerede trippede for at komme i gang med at lege.

Det vi fik, lignede mest af alt en discount-TEMU-version: Omkring 40% af delene manglede, og resten så ud til at være tilfældige brædder fra et andet sæt. Alt lå rodet sammen i én stor kasse, så man kunne umuligt gennemskue, hvad der hørte til – og hvad der ikke gjorde. Tallene på brædderne passede selvfølgelig heller ikke med dem i samlevejledningen, så det var lidt som at samle IKEA uden brugsanvisning – bare dyrere og dårligere.

Da vi godt kunne regne ud, at det her aldrig blev samlet uden ekstra dele, måtte vi selv i Bauhaus og købe materiale, så det overhovedet kunne lade sig gøre. For helt ærligt – hvordan forklarer man en 2,6-årig, at han skal vente 1,5 måned på, at Udeleg måske på et tidspunkt svarer?

Vi kontaktede dem med det samme, men svaret kom først efter flere dage. Her blev vi – meget hjælpsomt – bedt om selv at kontakte deres leverandør. Øhm, undskyld, men det er vel jer, vi har handlet med? Vi gjorde det klart, at vi ikke ønskede nye brædder, for vi havde allerede samlet det. Vi bad i stedet om en rimelig kompensation.
Leverandøren kunne selvfølgelig ikke hjælpe med dét (surprise!), så vi kontaktede Udeleg igen. Intet svar. Vi rykker pr. telefon – og bliver mødt med beskeden: "Det er ferie". Den plade blev sat på i flere omgange.

Endelig svarer Line (1,5 mdr efter leverings, hvor vi har sendt en eksakt liste over hvad der manglede, samt at deres leverandør ikke kan hjælpe) – én af (angiveligt) tre personer i firmaet. Hun forklarer, at deres normale forretningsgang er, at man skal rette henvendelse med det samme, ellers kan de ikke nå at reagere. Og det havde vi jo netop gjort – straks efter modtagelse. Men fordi vi valgte at samle tårnet (med egne materialer) i stedet for at lade en 2,6-årig vente i ugevis på respons, så var der tilsyneladende intet at gøre.

Vi foreslog endda selv en løsning – ikke noget gratis, bare fx et gavekort på 500 kr. En lille gestus. Men nej – vi blev bare mødt af samme standardbesked igen: "I har ikke gjort det på den rigtige måde."

Så kære kommende kunde: Hvis du har 10 tommelfingre, allerede får ondt i hovedet af IKEA-vejledninger (bare rolig, tallene på brædderne passer heller ikke her), og elsker en god TEMU-oplevelse til femdobbelt pris – komplet med manglende dele, forkerte dele og en kundeservice, der lige holder lidt ferie – så er Udeleg det perfekte sted for dig.
Vi handler der ikke igen.

(OBS! Samme plade bliver sat på her på trustpilot - vi kan forstå din frustration, leverandørens fejl, bla. bla. De tager ikke ansvar - heller ikke på trustpilot)

Lad vær at handle med ude leg, min søn har selv sparet op til en crosser som koster 7495kr og det har været umulig at komiker med dem har sendt video osv , vi har så selv på værksted hvor det er start knap og de sender en ny og da vi har skiftet den går den ud når han drejer til Venstre og gaskabel er sprunget. Mener ikk at det skal gå istykker så hurtig han har kørt 10 km på den. Nu svare de ikk på min hendvelelser da jeg vil la handlen gå tilbage, de mener ikk vi er samarbejdsvilje da jeg ikk sys jeg kan pakke den forsvarlig ind. Så den kan sendes på værksted. Der er ingen hjælp at hente på nogen måder. Hold jer langt væk

Nemt & hurtigt

Alt som det skulle være.
Lynhurtigt levering.

Få dem til at tjekke, at alt er i kasserne, inden de sender.
Vi manglede stænger til en pool dome, og ved reklamationen fortalte de, at det var en kendt fejl.
God service ville være, at de så tjekkede kassen inden afsendelse, så vi ikke stod og manglede, og nu skal til at reklamere til selve producenten, og vente på, at de sender stængerne.