Two Wheel Company A/S Arvostelua 

Excellent products and customer services

Har købt en elcykel og er virkelig tilfreds med oplevelsen. Jeg fik rigtig god rådgivning omkring de forskellige modeller på markedet og deres fordele i forhold til prisen. Derudover stod en mekaniker klar til at indstille cyklen efter mine personlige præferencer samt give en grundig gennemgang af brug og vedligeholdelse. Alt i alt en fed cykel og en virkelig god købsoplevelse. Kan varmt anbefales!

Fin meget informativ hjemmeside og særdeles god betjening over telefonen. Klart til 5 stjerner hvis der havde fulgt brugsanvisning med (cyklen blev leveret med fragtmand i Aarhus). Jeg har skrevet til jer om problemet og foreslået den løsning, at I laver en video af jeres instruktioner til kunder i Kbh. Det ville gøre købet helt perfekt!

Det var en fornøjelse at blive betjent - positiv, venlig og imødekommende.
demo og forklaring af de købte cykler.
og så er det et super godt produkt.

Kan ikke anbefale at handle med dem. Købte to cykler, betalte 36000kr de glemte bare at fortælle at man ikke har fortrydelsesret når man henter selv, og det frem går heller ikke af hjemmeside som de også indrømmet at de skulle se på. Det kostede 6000kr at lev. dem tilbage efter en uge, kørt 10 km på den ene. De sagde at cyklerne passede fra 160 cm og op men det gør de ikke vores datter er 165 cm og cyklen var for stor. Da vi aflever kommer der masser af gode råd, gå til cykelhandler og skift dit og dat, det skulle de måske ha ordnet til at starte med. Det var virkelig en dårlig vejledning de ved ikke hvad de har med at gøre. Jeg kørte 1200 km for at hente og aflever betalte for bro. I håbet om at købe nogle gode cykler, men Nej. Hold jer langt vær fra det firma. De burde ha minus stjerner.

Det er en stor fornøjelse at handl med Two Wheel Company. Jeg har været meget tilfreds både med køb, og service. Kan kun anbefales.

Super god service. Alle i forretningen var søde og venlige.

Jerk er altid meget serviceminded, selvom der er travlt finder Two Wheel altid en god løsning der er nem at overskue.

Det er 3. specialcykel vi får leveret, og jeg kunne ikke drømme om at kigge andre tilbud når jeg skal handle, da det er i orden hver gang.

Pris og kvalitet hænger sammen siger man, men det er ikke en gang dyrt at handle med Two Wheel Compagny, da de har en billig forsikring i deres pakke, der næsten sparer merprisen på leasingpris kontra køb væk, det er til trods for at vi benytter forsikringsmægler der undersøger hele markedet væk.

Venlige mennesker.
Super service.

Fremragende service fra start til slut👌🏽🚀

For snart 3 år siden købte jeg en Riese Müller Speed Pedelac hos Two Wheel Company. Cyklen kørte rigtig godt, der var serviceaftale med og jeg skrev en flot anmeldelse, da jeg på det tidspunkt følte mig godt vejledt, og var rigtig glad for min cykel.

I dag er jeg blevet noget klogere. Det viste sig hurtigt at gearingen ikke kunne følge med lige så snart man kørte mere end 28-30 km/t (hvilket er hele pointen med en Speed Pedelac), som medførte en udskiftning af tandhjul for egen regning og herefter en service på 2 måneder, da der efterfølgende var rystelser i motoren, som Two Wheel Company ikke kunne identificere. Mens diverse dele blev sendt frem og tilbage til Tyskland, så kunne jeg jo nyde S-toget til arbejde med udgifter til enkeltbilletter i 1½ måned fordi Two Wheel Company hele tiden blev ved med at forlænge servicen. Det hele kulminerede med, at de ringende og sagde, at NU var det fikset, hvorefter jeg måtte med S-toget til Glostrup og vade en kilometer eller to til deres værksted blot for at konstatere, at nej, problemer var der stadig.

Nuvel, lad os skrue tiden tilbage til jeg købte cyklen og spurgte specifikt til, om fælgbremser nu var en god ide, og udtrykte ønske om en model med skivebremser. Jeg begrundede det med fælgbremsers tendens til at tabe bremsekraft og evige behov for justering. Det skulle jeg dog ikke bekymre mig om, fik jeg at vide. Dette var hydrauliske fælgbremser, og havde intet at gøre med den gamle mekaniske type. Jeg ville slet ikke opleve de samme problemer.

Tre år og mange bremsejusteringer senere, har jeg netop talt sammen, at alene vedligehold af bremser har kostet mig 4-5000 kr siden reklamationsretten løb ud. Hydraulikvæsken komprimeres relativt hurtigt på trods af to kompetente cykelsmedes totale gennemgang for læk og diverse andre faktorer. Justeringsskruerne på bremsehåndtaget er ligeledes relativt korte ift. andre cykler, så konsekvensen er, at jeg stadig skal have bleeded og justeret mine bremser ca. 3 gange om året, som det ser ud lige nu. Jeg skal hilse og sige, at det er relativt dyrt. 2-3 måneder efter reklamationsretten løb ud kunne jeg i øvrigt konstatere at den ene side af bagbremsen var rustet fast på trods af jævnlig service af Two Wheel Company indtil da. Sådan kan man være så heldig.

Dråben der fik bægeret til at flyde over og fik mig til at skrive en ny anmeldelse var, at én af stålstængerne på min saddel knækkede for nyligt. Jeg skrev til Two Wheel Company om de ville oplyse model og undersøge, om fabrikken havde udvidet garanti på denne del. Efter mere end to ugers venten fik jeg et svar fra kundeservice om, at de havde ingen sadler liggende, og min reklamationsret var desuden udløbet. Jeg er usikker på, om de overhovedet læste min henvendelse, men tak for at oplyse mig om ting, som jeg ikke spurgte om.

Så efter tre år, så står jeg tilbage med en oplevelse af, at mine bremser har krævet konstant (og dyrt) vedligehold på trods af, at det var et fokuspunkt for mig ifm. køb, kundeservice er (som sædvanlig) meget lang tid om at svare og i øvrigt kan man ikke stole på den rådgivning, som man får. Jeg vil derfor anbefale, at man går et andet sted hen. Selv hvis man er heldig og får en god cykel, så skal man stadig slås med deres kundeservice. Det bliver et nej tak fra mig.

Perfekt service fra bestilling til aflevering.
kan kun anbefale at handle med Two Wheel Company

Jeg har købt el cykel gennem Two Wheel Company for flere år siden, og har altid fået super service og vejledning.
Cyklen har kørt 10.000 km og skulle derfor have skiftet kæde, hvilket de klarede på min hjemmeadresse - super nemt og bekvemt.

Ahmed som skiftede kæden i dag, var virkelig effektiv og service mindet.

Kæmpe anbefaling af Two Wheel Company - både deres cykler, og deres service.

Det var en meget behagelig dialog jeg havde med sælgeren. Han overbeviste mig om at det ikke var noget problem med fjern service og jeg fik et godt produkt til en god pris.
Efterfølgende har jeg haft behov for servicen og det virkede efter hensigten.

Jeg stod onsdag aften med et fladt batteri til min elcykel og til stor fortvivlelse pludselig også en lader der havde givet på den eneste opgave den har, at oplade. Klokken er 15.30 og tænker at jeg da bare smutter i nærmeste cykelhandler, men der blev jeg klogere.

Efter kontakt til nok samtlige cykelshop’s i en radius af 20km fra min bopæl, erkender jeg dette bliver betydeligt mere krævende såfremt jeg skal have et fuldt opladet batteri klar til cykelturen på job torsdag morgen. Det tætteste var en webshop hvor oplader skulle afhentes “om 2 hverdage”

I desperationens fortvivlelse søger jeg på Bosch’s hjemmeside og finder two wheel company, og så beliggende 8min fra min adresse. Griber knoglen og får fat i Jonas, og her tager det fart med de gode oplevelser. I løbet af en kort samtale -som Jonas iøvrigt havde foretaget som retur kald på min henvendelse - havde jeg ikke blot sikret mig en ny oplader, jeg havde også fået tilsendt faktura, en kollega (Mathias) blev indtil jeg havde været der, og sørme også en pris der blev match’et prompte.

Klokken 16.10 rammer jeg kontoret i Brøndby og erfarer at two wheel Company primært beskæftiger sig med erhverv. Wauw….bare WAUW tænker jeg som privatkunde….

Jeg er dybt imponeret over den service, har selv arbejdet med kundeservice, og her vil jeg til hver en tid kunne stå inde for at bruge netop deres tilgang og udførelse som skabelon for den komplette og fuldstændige 110% kundeoplevelse….KÆMPE ROS !!!!

God og hurtig kundehåndtering
velvillighed til afprøvning af udstyr
Hurtig opfølgning både ved salg og levering

Jeg oplevede super god service hele vejen fra første kontakt. Der var fra min side lidt tvivl om hvilken model det skulle være men igen fik jeg god sparring og rådgivning på de spørgsmål jeg havde af en meget engageret, professionel og kompetent sælger.

Alt i alt har jeg haft en rigtig positiv oplevelse med min handel som varmt kan anbefales

Godt i kom på transportmessen i Herning!